Nie mogę uzyskać dostępu do Dropbox na Krymie, w Korei Północnej lub w Syrii
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą wszystkich klientów korzystających z płatnych taryf Dropbox.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do witryny dropbox.com lub Dropbox Paper albo aplikacja komputerowa lub mobilna Dropbox nie ładuje się lub nie synchronizuje plików z Twoim kontem Dropbox, być może próbujesz uzyskać dostęp do Dropbox z miejsca objętego ograniczeniami dostępu. Dotyczy to użytkowników następujących taryf:
- Dropbox Plus
- Dropbox Family
- Dropbox Professional
- Podstawowe informacje o Dropbox
- Dowolna taryfa zespołu Dropbox (Standard, Business, Advanced, Business Plus, Enterprise lub Education)
Dlaczego mam ograniczony dostęp?
Zgodnie z wymaganiami obowiązujących sankcji handlowych i embarg Dropbox (tak jak podobne organizacje) nie umożliwia dostępu do części swoich usług w określonych krajach i regionach, takich jak Krym, Korea Północna i Syria.
Jeśli korzystasz z taryfy Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus, Education lub Enterprise w jednym z tych obszarów, nie będziesz mieć dostępu do konta Dropbox. Ograniczenie to obowiązuje, jeśli mieszkasz w tych obszarach lub przebywasz tam czasowo w trakcie podróży.
Co się będzie działo podczas mojej obecności w kraju lub regionie z ograniczonym dostępem?
Jeśli korzystasz z taryfy Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus, Education lub Enterprise i próbujesz uzyskać dostęp do naszej usługi z kraju lub regionu objętego ograniczeniami, może wystąpić następująca sytuacja:
Jeśli w chwili wjazdu na terytorium kraju lub regionu objętego ograniczeniami będziesz zalogowany(-a) w witrynie dropbox.com, zostaniesz automatycznie wylogowany(-a) i zobaczysz prośbę o ponowne zalogowanie. Próba zalogowania zakończy się niepowodzeniem, a przy każdej kolejnej próbie będzie wyświetlany komunikat „Zaloguj się lub utwórz konto, aby uzyskać dostęp do tej witryny”. Ponadto może być wyświetlany komunikat „Wystąpił problem podczas wykonywania tego żądania”.
Jeśli nie byłeś(-aś) zalogowany(-a) i spróbujesz to zrobić, strona się odświeży i zobaczysz prośbę o ponowne zalogowanie, ale operacja ta nie zostanie wykonana.
Jeśli w chwili wjazdu na terytorium kraju lub regionu objętego ograniczeniami będziesz zalogowany(-a) do folderu Dropbox na komputerze, folder ten przestanie się synchronizować z Dropbox. Jeśli spróbujesz przesłać lub zsynchronizować pliki do Dropbox, zobaczysz komunikat „łączenie” lub „synchronizowanie”, ale przesyłanie lub synchronizacja nie powiedzie się.
Jeśli w chwili wjazdu na terytorium regionu objętego ograniczeniami nie będziesz zalogowany(-a) do folderu Dropbox, aplikacja wyświetli komunikat „uruchamianie”, ale operacja ta się nie powiedzie.
Jeśli spróbujesz uzyskać dostęp do aplikacji mobilnej Dropbox z terytorium kraju lub regionu objętego ograniczeniami, przesyłanie i synchronizacja nie powiodą się.
Pliki wcześniej pobrane na urządzenie mobilne będą dostępne, natomiast pliki w pamięci podręcznej (które wyglądają bardzo podobnie) – nie.
Co mogę zrobić, aby odzyskać dostęp?
Ograniczenia te obowiązują tylko w przypadku próby uzyskania dostępu do Dropbox z terytorium jednego z wymienionych krajów i regionów. Aby odzyskać dostęp do konta Dropbox, musisz uzyskać dostęp do usługi Dropbox spoza obszaru objętego ograniczeniami.
Czy moje dane są bezpieczne mimo ograniczeń dostępu?
Tak. Twoje dane pozostają bezpieczne w Dropbox, nawet jeśli nie masz do nich dostępu.
Moje konto jest zablokowane, ale nie jestem na terytorium kraju ani regionu objętego ograniczeniami. Co mam zrobić?
Jeśli masz zablokowany dostęp, mimo że nie znajdujesz się w kraju ani regionie objętym ograniczeniami, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Dropbox. Pamiętaj jednak, że nie możemy odblokować dostępu bez względu na powód, jeśli znajdujesz się w kraju lub regionie objętym ograniczeniami. Jedynym sposobem na odzyskanie dostępu do Dropbox jest opuszczenie obszaru objętego ograniczeniami.
