Zo krijg je toegang tot het Dropbox-account van iemand die is overleden

Als iemand in je naaste omgeving is overleden, bieden we je onze condoleances aan. 
 

Om toegang te krijgen tot de bestanden van iemand die is overleden, kijk je indien mogelijk eerst in de Dropbox-map op de computer van de persoon in kwestie. Veel Dropbox-gebruikers zetten alle bestanden van hun account in deze map, die online met hun account wordt gesynchroniseerd. 

Als je geen toegang kunt krijgen tot hun Dropbox-map op hun computer, moet je rechtstreeks bij Dropbox om toegang vragen. 

Voor Dropbox staat de beveiliging en privacy van onze klanten boven alles. Daarom kan het enige tijd duren om toegang te krijgen tot het account van iemand die is overleden. Houd er ook rekening mee dat we niet kunnen garanderen dat we toegang kunnen bieden. Alvast bedankt voor je geduld en begrip.
 

Voor toegang tot het account van iemand die is overleden, stuur je ons de documenten waaruit blijkt dat:

• De persoon is daadwerkelijk overleden
• Je hebt een wettelijk recht op toegang tot de bestanden van de persoon onder alle van toepassing zijnde wetgeving

Om dat te doen, maak je een supportticket aan en vermeld je de volgende informatie in je bericht:

• De volledige naam van de overledene
• Het e-mailadres dat is gekoppeld aan het Dropbox-account van die persoon
• Je naam, postadres, e-mailadres en je relatie tot de overledene
• Een kopie van een geldig legitimatiebewijs.
• Een geldig gerechtelijk bevel waaruit blijkt dat het de bedoeling van de overledene was dat je na diens overlijden toegang zou krijgen tot de bestanden in diens account en dat Dropbox wettelijk verplicht is om de bestanden van de overledene aan jou te verstrekken

Wij zullen de informatie die je ons aan hebt verstrekt bekijken en je laten weten of we je verzoek verder kunnen behandelen.

We wensen je veel sterkte toe tijdens deze moeilijke tijd.