Политика конфиденциальности Dropbox: часто задаваемые вопросы

1. Как долго Dropbox будет хранить мои файлы после того, как я удалю свой аккаунт?

Если вы удалите аккаунт Dropbox Basic, Plus или Professional, то через 30 дней мы начнем удалять файлы, которые вы хранили с помощью наших Служб. Если вы являетесь участником рабочей группы Dropbox Business, то только ваш администратор может отключить ваш аккаунт и удалить ваши файлы.

Подробнее о том, как долго мы храним удаленные файлы.

2. На каких юридических основаниях Dropbox осуществляет обработку моих данных?

Dropbox обрабатывает ваши данные (1) для предоставления вам Служб Dropbox в соответствии с нашим договором с вами; (2) содействуя своим законным интересам по осуществлению своих Служб и деловых операций; а также (3) с вашего согласия. В некоторых случаях Dropbox может обрабатывать ваши данные с целью соблюдения требований применимого законодательства, судебного разбирательства или нормативных документов; защиты других лиц от смерти или тяжелых телесных повреждений; выполнения действий в защиту общественных интересов.

Вот некоторые примеры того, как Dropbox обрабатывает ваши данные с целью предоставления вам Служб Dropbox:

  • Предоставление, обновление, поддержка и защита наших Служб и деловых операций. Например, мы размещаем ваши файлы, создаем их резервные копии и делимся ими, когда вы об этом просите. Кроме того, мы анализируем, как вы используете Службы, чтобы помочь вам распределить контент по степени важности и эффективно контролировать выполнение наиболее важных рабочих задач.
  • Помощь в устранении проблем, возникающих иногда со Службами Dropbox. Когда вы обращаетесь к нам с вопросами или высказываете сомнения относительно Служб, мы можем воспользоваться вашими личными данными, чтобы направить вам ответ.
  • Выставление счетов, управление аккаунтом и административные цели. Если вы оформили бесплатную ознакомительную подписку или подписались на платный тарифный план Dropbox, мы можем собирать и обрабатывать платежные данные, включающие в себя ваше имя, данные кредитной или дебетовой карты, адрес для выставления счетов и данные журнала транзакций.
  • Отправка вам электронных и других сообщений. Мы можем связаться с вами, чтобы сообщить о важных изменениях в наших Службах или направить имеющие отношение к Службам уведомления. Эти сообщения считаются частью Служб Dropbox, и вы не можете отказаться от их получения.

Вот некоторые примеры того, как Dropbox обрабатывает ваши данные, содействуя своим законным интересам по осуществлению своих Служб и деловых операций:

  • Изучение того, как вы используете наши Службы; совершенствование этих Служб.
  • Рекламирование Служб Dropbox, в наибольшей степени соответствующих вашим интересам.
  • Расследование и предотвращение случаев нарушения безопасности и недопустимого использования в отношении Служб и пользователей Dropbox.

Вот некоторые примеры того, как Dropbox обрабатывает ваши данные с вашего согласия:

  • Отправка вам маркетинговых материалов о наших Службах. Если вы не хотите получать эти материалы, просто нажмите ссылку «Отменить подписку» в любом сообщении электронной почты или обновите свои настройки в разделе Уведомления своего аккаунта Dropbox.
  • Подсоединение вашего аккаунта Dropbox к сторонним службам через API Dropbox.
  • Сбор ваших отзывов с целью совершенствования наших Служб и разработки новых функций.

3. Каким образом Dropbox собирает и использует мою информацию об использовании?

Мы собираем информацию о том, как вы используете Службы, в том числе о ваших действиях в аккаунте Dropbox, для того чтобы обеспечить эффективную и надежную работу Служб Dropbox. Также мы пользуемся этой информацией для улучшения наших Служб, разработки новых функций, защиты пользователей Dropbox и в некоторых случаях для рекламирования Служб Dropbox. Например, чтобы предоставлять вам Службы Dropbox и помочь задать приоритеты в работе, мы анализируем информацию о том, насколько активно вы используете те или иные функции, и можем рекомендовать вам контент, который вы, возможно, сочтете наиболее подходящим и важным. С целью совершенствования наших Служб мы собираем данные о том, как вы взаимодействуете со Службами, чтобы понять, какие функции для вас наиболее полезны, и улучшить их. В целях защиты пользователей Dropbox мы анализируем такие параметры, как IP-адреса, журнал входов в аккаунт, изменения связанных с аккаунтом электронных адресов и паролей, чтобы отслеживать недопустимое поведение и реагировать на него. Чтобы рекламировать Службы Dropbox, мы в некоторых случаях анализируем информацию о действиях пользователей и степени их взаимодействия со Службами (например, данные о том, сколько устройств они подсоединяют к своему аккаунту Dropbox и сколько места для хранения данных используют), для того чтобы выявить пользователей, которые могут быть заинтересованы в расширенных аккаунтах.

4. Как именно Dropbox использует мои личные данные для автоматизированного принятия решений и машинного обучения?

Dropbox собирает и обрабатывает ваши личные данные с помощью технологий автоматизированного принятия решений и машинного обучения, чтобы обеспечивать работу Служб Dropbox, улучшать, защищать их и продвигать на рынке: 

Предоставление Служб Dropbox. Мы используем технологию машинного обучения, чтобы вам было легче находить, извлекать, систематизировать ваши материалы и распределять их по степени важности, сотрудничать с теми, с кем вы работаете больше всего, и сосредоточиваться на самой важной работе. Например, мы анализируем события в вашем аккаунте и журнал его использования, чтобы предлагать вам тот контент в вашем аккаунте Dropbox, который вы, возможно, сочтете наиболее подходящим, а также чтобы предугадывать и автоматически исправлять поисковые запросы с целью помочь вам найти искомое, и чтобы устранять проблемы, возникающие иногда со Службами Dropbox.

Защита Служб Dropbox. Мы задействуем автоматизированное принятие решений для анализа таких параметров, как ваш IP-адрес, журнал входов в аккаунт и изменения в аккаунте (связанные, например, с электронным адресом и паролем), чтобы выявлять в наших Службах недопустимое поведение и реагировать на него. 

Улучшение Служб Dropbox. Dropbox использует автоматизированное принятие решений и машинное обучение, чтобы улучшать Службы Dropbox и разрабатывать новые функции. Например, мы анализируем данные о вашем взаимодействии со Службами, чтобы усовершенствовать дизайн нашего пользовательского интерфейса, улучшить алгоритмы, предлагающие и персонализирующие контент, повысить релевантность результатов поиска (чтобы вы могли найти искомое), а также разработать новые способы ускорения вашего рабочего процесса.

Рекламное продвижение Служб Dropbox. В некоторых случаях мы используем автоматизированное принятие решений, чтобы анализировать действия пользователей и степень их взаимодействия со Службами: например, смотрим, сколько устройств они подсоединяют к своим аккаунтам Dropbox, сколько места для хранения данных используют и сколько раз делятся данными. Это помогает нам выявить пользователей, которым может быть интересна более подробная информация о расширенных аккаунтах Dropbox.

5. С какими надежными сторонними лицами делится Dropbox моими личными данными?

Чтобы обеспечивать работу своих Служб, их безопасность, совершенствование и продвижение, Dropbox делится вашими личными данными с надежными сторонними лицами, а также с другими компаниями Dropbox.

Надежные сторонние лица — это компании или отдельные пользователи, которых Dropbox задействует для того, чтобы обеспечивать работу своих Служб, улучшать, защищать их и продвигать на рынке. Например, надежные сторонние лица могут получать доступ к вашим данным, чтобы предоставлять услуги по хранению данных, IT-услуги и услуги технической поддержки клиентов от имени Dropbox. Dropbox несет ответственность за обращение с вашей информацией в соответствии с нашими инструкциями. К числу надежных сторонних лиц относятся:

  • Dropbox, Inc.
  • Amazon Web Services, Inc.
  • Teleperformance A.E.
  • Salesforce.com, LLC
  • Serenova, LLC (бывшая LiveOps Cloud Platform, LLC)
  • Google LLC
  • Zendesk, Inc.
  • Oracle America, Inc.

6. Какие компании относятся к числу компаний Dropbox и что такое Службы компаний Dropbox? 

Помимо предоставления своих служб Dropbox владеет и управляет перечисленными ниже компаниями, согласно соответствующим условиям обслуживания и политикам конфиденциальности. Вместе с Dropbox эти компании являются компаниями Dropbox. У Dropbox общая инфраструктура, системы и технологии с другими компаниями Dropbox, и Dropbox будет делиться вашими данными со своей группой компаний, чтобы обеспечивать работу Служб компаний Dropbox, улучшать работу этих Служб, защищать их и продвигать на рынке. Службы компаний Dropbox — это Службы Dropbox, а также другие продукты и услуги, предоставляемые Компаниями Dropbox, использование которых регулируется отдельными, автономными условиями обслуживания и политиками конфиденциальности. 

Dropbox обрабатывает ваши данные вместе с Компаниями Dropbox так, как это разрешено соответствующим законодательством, и в соответствии с условиями обслуживания и политиками конфиденциальности каждой из этих компаний. Более подробную информацию о политиках конфиденциальности Компаний Dropbox и о том, как они обращаются с данными частных лиц, вы найдете по следующим ссылкам:

7. Как я могу воспрепятствовать использованию моих личных данных или ограничить его?

В определенных ситуациях вы можете попросить нас прекратить пользоваться вашими личными данными или ограничить их использование, например, если у нас нет никаких законных оснований для хранения ваших данных или если вы полагаете, что ваши личные данные являются неточными.

Вы также можете решить, хотите ли получать от нас маркетинговые сообщения. Вы можете в любой момент выбрать, какие именно рекламные сообщения хотите получать, изменив свои настройки в разделе Уведомления вашего личного аккаунта или просто нажав ссылку «Отменить подписку» в любом полученном вами электронном сообщении того типа, которые вы больше не хотите получать.

Если информация вашего аккаунта является неточной, вы можете в любое время изменить или удалить ее. Войдите для этого в свой аккаунт и перейдите на свою страницу аккаунта. Вы также можете в любое время удалить свой аккаунт Dropbox (но помните о том, что в этом случае ваши данные будут удалены окончательно).

Если вы полагаете, что у Dropbox нет никаких законных оснований для использования ваших личных данных, или полагаете, что в ваших личных данных имеются другие неточности, или хотите возразить против использования ваших личных данных, уведомите нас об этом, направив сообщение на адрес privacy@dropbox.com, и мы проведем проверку.

8. Как получить доступ к своим личным данным?

У вас есть постоянный доступ к файлам, сохраненным в вашем аккаунте Dropbox. Если у вас установлена программа Dropbox, вы можете сохранять все свои файлы непосредственно на своем компьютере.

Для изучения информации об аккаунте и аппаратуре, связанной с вашим аккаунтом, просто войдите на свою страницу аккаунта. Здесь вы сможете просмотреть имя и электронный адрес, связанные с вашим аккаунтом, а также просмотреть IP-адреса подсоединенных веб-сеансов, компьютеров и мобильных устройств, используемых для доступа к вашему аккаунту. Также на странице безопасности можно просмотреть мобильные приложения, связанные с вашим аккаунтом.

Если вы связывались с технической службой поддержки Dropbox, вы можете зайти на портал нашей службы поддержки и получить доступ к записям всех своих взаимодействий с нами.

Если вы хотите направить запрос о доступе к данным, напишите нам, пожалуйста, на адрес privacy@dropbox.com, указав в теме или в тексте письма «Data Access Request» («Запрос о доступе к данным»), и мы ответим вам в кратчайшие сроки.

Подробнее о том, как получить доступ к вашим файлам, информации об аккаунте и аппаратуре, и к информации о взаимодействии с Dropbox.

9. Я хочу перейти к другому поставщику услуг. Что нужно сделать, чтобы перенести мои данные из Dropbox?

Вы можете в любое время скачать свои данные из своего аккаунта Dropbox. Это можно сделать несколькими различными способами.

Если вы пользуетесь программой Dropbox для компьютера, вы можете переместить папку Dropbox в другое место на жестком диске вашего компьютера или на внешний жесткий диск.

Если для доступа к своему аккаунту вы используете сайт dropbox.com, вы можете с легкостью скачать отдельные файлы или папки с сайта dropbox.com. Чтобы скачать отдельные файлы с сайта dropbox.com:

  1. Зайдите со своим логином и паролем на сайт dropbox.com.
  2. Найдите файл, которую нужно скачать.
  3. Нажмите на значок «…» (многоточие) справа от названия файла.
  4. Нажмите «Скачать».

Можно также скачать целые папки в виде ZIP-файла с сайта dropbox.com (обратите внимание, что существуют ограничения по размеру папки).

Если вы пользуетесь мобильным приложением Dropbox, вы можете скачать отдельные файлы на ваше устройство для их просмотра в автономном режиме.

Если вы используете Dropbox Paper, вы можете экспортировать свои документы Paper с сайта dropbox.com.

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!