Доступ к личной информации в аккаунте Dropbox

Обновление Apr 09, 2024

Информация, описанная в этой статье, относится ко всем пользователям Dropbox.

В этой статье мы объясняем, как получить доступ к личным файлам, информации об аккаунте и оборудовании, а также к предыдущим перепискам и разговорам с Dropbox. Кроме того, здесь описано, как отправить запрос на доступ к данным в Dropbox.

Как получить доступ к своему аккаунту Dropbox

Чтобы получить доступ к своему аккаунту Dropbox, войдите в систему на сайте dropbox.com в веб-браузере или воспользуйтесь программой Dropbox для компьютера либо мобильным приложением Dropbox на Android, iPhone или iPad.

Если у вас возникли проблемы с доступом к аккаунту Dropbox, возможно, имеет смысл изменить пароли Dropbox. Кроме того, возможно, вы не можете получить доступ к своему аккаунт, потому что он неактивен.

Знаете свой пароль Dropbox, но больше не пользуетесь электронной почтой, связанной с вашим аккаунтом? Узнайте, как войти в аккаунт Dropbox без доступа к своей электронной почте.

Как получить доступ к личным файлам

Если у вас есть программа для компьютера или мобильное приложение Dropbox, к которым привязан аккаунт Dropbox, все файлы уже сохранены на вашем устройстве. Если это не ваш случай, привяжите новое устройство, чтобы загрузить файлы.

Если для каких-либо папок у вас подключена выборочная синхронизация, можно изменить настройки выборочной синхронизации и таким образом скачать на свой компьютер ранее исключенные файлы.

Как получить доступ к информации о личном аккаунте и оборудовании

Если помимо файлов, хранящихся в Dropbox, вам требуется дополнительная информация, можно войти под своим логином и паролем на наш сайт и открыть страницу своего аккаунта. Там вы сможете просмотреть связанные с этим аккаунтом данные (например, имя и адрес электронной почты).

Кроме того, на вкладке безопасности можно просмотреть IP-адреса подсоединенных веб-сеансов, компьютеров и мобильных устройств и связанные с вашим аккаунтом приложения.

Как получить доступ к информации о взаимодействии с Dropbox

Если вы связывались с технической службой поддержки Dropbox, вы можете зайти на портал нашей службы поддержки, чтобы получить доступ к записям всех своих взаимодействий с нами.

Если вам не удалось войти в систему, воспользуйтесь ссылкой Забытый пароль на странице службы поддержки (это никак не повлияет на ваши данные для входа в сам аккаунт Dropbox).