Доступ к личной информации в аккаунте Dropbox
Как получить доступ к своему аккаунту Dropbox
Чтобы получить доступ к своему аккаунту Dropbox, войдите в систему на сайте dropbox.com в веб-браузере или воспользуйтесь программой Dropbox для компьютера либо мобильным приложением Dropbox на Android, iPhone или iPad.
Если у вас возникли проблемы с доступом к аккаунту Dropbox, возможно, имеет смысл изменить пароли Dropbox. Кроме того, возможно, вы не можете получить доступ к своему аккаунт, потому что он неактивен.
Знаете свой пароль Dropbox, но больше не пользуетесь электронной почтой, связанной с вашим аккаунтом? Узнайте, как войти в аккаунт Dropbox без доступа к своей электронной почте.
Как получить доступ к личным файлам
Если у вас установлена и подсоединена к аккаунту Dropbox программа или приложение Dropbox, то все ваши файлы уже есть на вашем компьютере или мобильном устройстве. В противном случае можно подсоединить к аккаунту новое устройство и таким образом скачать все свои файлы.
Если для каких-либо папок у вас подключена выборочная синхронизация, можно изменить настройки выборочной синхронизации и таким образом скачать на свой компьютер ранее исключенные файлы.
Как получить доступ к информации о личном аккаунте и оборудовании
Если помимо файлов, хранящихся в Dropbox, вам требуется дополнительная информация, можно войти под своим логином и паролем на наш сайт и открыть страницу своего аккаунта. Там вы сможете просмотреть связанные с этим аккаунтом данные (например, имя и адрес электронной почты).
Кроме того, на вкладке безопасности можно просмотреть IP-адреса подсоединенных веб-сеансов, компьютеров и мобильных устройств и связанные с вашим аккаунтом приложения.
Как получить доступ к информации о взаимодействии с Dropbox
Если вы связывались с технической службой поддержки Dropbox, вы можете зайти на портал нашей службы поддержки, чтобы получить доступ к записям всех своих взаимодействий с нами.
Если вам не удалось войти в систему, воспользуйтесь ссылкой Забытый пароль на странице службы поддержки (это никак не повлияет на ваши данные для входа в сам аккаунт Dropbox).
Как отправить запрос на доступ к данным
Чтобы направить запрос о доступе к данным, напишите нам на адрес privacy@dropbox.com, указав в теме или в тексте письма «Data Access Request» («Запрос о доступе к данным»).
