Доступ к файлам
Если у вас установлена программа Dropbox, подсоединенная к вашему аккаунту, то все ваши файлы уже на вашем компьютере. В противном случае можно подсоединить к аккаунту новый компьютер и таким образом скачать все свои файлы. Если для каких-либо папок у вас подключена выборочная синхронизация, можно изменить настройки выборочной синхронизации и таким образом скачать на свой компьютер ранее исключенные файлы.
Доступ к аккаунту и технической информации
Если помимо файлов, хранящихся в Dropbox, вам требуется дополнительная информация, можно зайти под своим логином и паролем на наш сайт, открыть страницу своего аккаунта и просмотреть связанные с этим аккаунтом данные (например, имя и электронный адрес). Кроме того, на странице безопасности можно просмотреть IP-адреса подсоединенных веб-сеансов, компьютеров и мобильных устройств и связанные с вашим аккаунтом приложения.
Доступ к перепискам и разговорам с Dropbox
Если вы связывались с технической службой поддержки Dropbox, вы можете зайти на портал нашей службы поддержки и получить доступ к записям всех своих взаимодействий с нами. Если вам не удалось войти в систему, воспользуйтесь ссылкой Забытый пароль на странице службы поддержки (это никак не повлияет на ваши данные для входа в сам аккаунт Dropbox).
Конфиденциальность информации и запросы на получение данных
Если вы хотите направить запрос о доступе к данным, напишите нам, пожалуйста, на адрес privacy@dropbox.com, указав в теме или в тексте письма «Data Access Request» («Запрос о доступе к данным»).
