Как запустить расширенный вариант переустановки Dropbox на компьютере

Обновление Mar 07, 2025

Описываемая в этой статье функция доступна всем пользователям Dropbox.

В этой статье рассказывается, как выполнить расширенную переустановку программы Dropbox на компьютерах Windows, Mac или Linux. Это дополнительный этап, который не входит в обычный процесс переустановки. Он пригодится, если вы хотите удалить сохраненные настройки из предыдущей установленной программы Dropbox для компьютера, а также в случаях, когда наша служба поддержки рекомендовала этот способ для устранения неполадок.

Если вы хотите удалить со своего компьютера программу Dropbox, читайте о том, как безопасно удалить Dropbox.

После завершения переустановки процесс синхронизации ваших файлов может занять некоторое время. Если в файлы в вашем аккаунте Dropbox, когда он не был подключен к Интернету, были внесены изменения на сайте dropbox.com или на других подсоединенных устройствах, это приведет к появлению конфликтующих копий.

Этот процесс сработает, только если ваш компьютер подсоединен к тому же самому аккаунту, к которому он был подсоединен и раньше. При желании можно вместо этого воспользоваться функцией объединения аккаунтов.

Обратите внимание: если вам нужно переустановить мобильное приложение Dropbox, прочитайте статью о том, как удалить и переустановить Dropbox на iPhone, iPad или Windows Phone. Также можно почитать о решении проблем с установкой приложения Dropbox на Android.

Перед запуском расширенного варианта переустановки

Сохраните все открытые файлы и выйдите из всех программ, которые могут использовать файлы в вашей папке Dropbox.
Если вы используете выборочную синхронизацию, обратите внимание на примененные вами параметры.
- Если вы пользуетесь версией Dropbox без интерфейса и только с командной строкой, список папок для выборочной синхронизации можно получить, запустив «dropbox exclude list». Подробнее…
Если папка Dropbox находится не в месторасположении по умолчанию, зафиксируйте, где именно она находится. Читайте о том, как найти папку Dropbox на компьютере.

Еще не пользуетесь Dropbox? Узнайте о том, как с помощью Dropbox можно с легкостью управлять задачами.

Выйдите из программы Dropbox для компьютера:
- Нажмите на значок Dropbox в области уведомлений.
- Нажмите на свой аватар (фото профиля или инициалы).
- Нажмите Выйти.

Удалите программу Dropbox со своего компьютера.
Перезагрузите компьютер.
Откройте редактор реестра Windows.
Дважды нажмите на папку с названием «HKEY_LOCAL_MACHINE», чтобы открыть ее.
Внутри этой папки есть папки с названием «SOFTWARE» и «WOW6432Node», в которых нужно найти папки «Dropbox» и «DropboxUpdate». Они будут либо в одной из этих папок, либо в обеих.
Удалите папки «Dropbox» и «DropboxUpdate» (для этого нажмите правой кнопкой мыши на соответствующую папку и выберите Удалить).
- Обратите внимание: удалять основную папку Dropbox со своего компьютера не нужно. Удалять эту папку не нужно ни на каком из этапов данного процесса.
Откройте Проводник и найдите папку «%LOCALAPPDATA%».
В этой папке нужно удалить папку «Dropbox».
- Обратите внимание: удалять основную папку Dropbox (с вашими файлами) со своего компьютера через Проводник не нужно. Удалять эту папку не нужно ни на каком из этапов данного процесса.
Повторяя этапы с 8 по 9, удалите папку «Dropbox» из следующих папок: «%APPDATA%», «%PROGRAMFILES%» и «%PROGRAMFILES(x86)%».
- Обратите внимание: если не удается найти эти папки, это означает, что они уже удалены и вы можете переходить к следующему этапу.
Cкачайте и установите программу Dropbox для компьютера.
- Поскольку на данном этапе на вашем компьютере уже существует созданная ранее папка Dropbox, в соответствующей подсказке при скачивании нажмите Расширенные настройки и выберите расположение имеющейся папки Dropbox, если вы не хотите, чтобы была создана новая. Например, если ваша папка Dropbox находится в местоположении «D:\OtherDrive\Папка\Dropbox», выберите «D:\OtherDrive\Папка».

Выйдите из программы Dropbox для компьютера:
- Нажмите на значок Dropbox в строке меню.
- Нажмите на свой аватар (фото профиля или инициалы).
- Нажмите Выйти.
Удалить программу Dropbox:
- Откройте Finder.
- Нажмите Приложения.
- Найдите программу Dropbox, нажмите на нее и, удерживая нажатие, перетащите в Корзину. Также можно два раза щелкнуть правой кнопкой по значку программы Dropbox и выбрать Переместить в Корзину.
После удаления программы, перезапустите ваш компьютер.
Удалите оставшиеся системные папки Dropbox.
- Откройте Finder.
- Нажмите Приложения.
- Запустите Терминал.
  - Путь к приложению Терминал на компьютерах с обновленной macOS: /Applications/Terminal.app
  - Обратите внимание: если вы не можете найти приложение Терминал, посмотрите в папке «Утилиты».
- Скопируйте и вставьте в Терминал по одной следующие команды. После каждой команды нажимайте клавишу Ввод .
  - Обратите внимание: не вводите команды вручную.
  - Когда у вас отобразится запрос на ввод пароля, введите администраторский пароль для компьютера (не пароль Dropbox) и нажмите клавишу Ввод.
  - Когда вы вводите пароль, соответствующее поле Терминала остается пустым. Введя пароль, нажмите клавишу Ввод.
  - Вы поймете, что инструкции выполнены, когда появится исходная строка текста (это называется подсказкой).

Обратите внимание:

Для указанных ниже команд подразумевается, что вы не перемещали папку Dropbox из местоположения по умолчанию. Если вы изменяли расположение папки Dropbox, измените все упоминания «~/Dropbox» в командах на полный путь к папке Dropbox в кавычках. Например, если вы переместили папку Dropbox в расположение «/Volumes/DifferentPlace/Dropbox», необходимо заменить «~/Dropbox» в командах ниже на «/Volumes/DifferentPlace/Dropbox».
Если у вас Dropbox для macOS с расширением File Provider, вам нужно будет везде заменить «~/Dropbox» на «~/Library/Cloudstorage/Dropbox».

sudo chown "$USER" "$HOME"

sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox

sudo chmod -R u+rw ~/Dropbox

sudo mv ~/.dropbox ~/.Trash/dropbox.old

sudo chmod -N ~

sudo mv /Library/DropboxHelperTools ~/DropboxHelperTools.old

Важно! Если вы являетесь участником рабочей группы Dropbox, в пути к папке будет использоваться название вашей группы. Выше вам нужно будет ввести не «~/Dropbox», а «~/[Название рабочей группы] Dropbox».

5. Установите последнюю версию программы Dropbox для компьютера. Ее можно скачать здесь.

6. Откройте папку, куда вы скачали файл-установщик, и два раза нажмите на него мышью.

7. Примените все параметры выборочной синхронизации, которые действовали у вас до переустановки.

8. Выберите расположение для папки Dropbox (если оно отличается от расположения по умолчанию).

Важно! Во время этого процесса удалятся все предыдущие настройки. Если вы не хотите заново синхронизировать все свои файлы из Dropbox, вам нужно будет вручную выбрать расположение для Dropbox, с которым будут синхронизированы данные. В противном случае появится новая папка Dropbox и с ней заново будет синхронизировано все содержимое вашего аккаунта.

Чтобы выбрать уже существующую папку Dropbox на своем жестком диске, нажмите Расширенные настройки (предварительно нужно выбрать, какие папки следует синхронизировать).
Выберите родительскую папку, в которой располагается уже существующая папка Dropbox. Например, если ваша папка Dropbox расположена в директории «/Volumes/ДругоеМесто/Dropbox», то выберите папку «/Volumes/ДругоеМесто».

В зависимости от вашей операционной системы и пакета, который вы использовали при установке, ваши файлы Dropbox могут оказаться в двух разных местах. Инструкции, указанные в этой статье, относятся к обоим вариантам, поэтому некоторые команды могут привести к ошибке.

Запустите Терминал.
Скопируйте и вставьте в Терминал по одной следующие команды. После каждой команды нажимайте клавишу Ввод .
- Обратите внимание: не вводите команды вручную.
- Когда вы введете команды, может отобразиться запрос на ввод пароля для этого компьютера (не пароля Dropbox). Когда вы вводите пароль, соответствующее поле Терминала остается пустым. Введя пароль, нажмите клавишу Ввод.
- Вы поймете, что инструкции выполнены правильно, когда появится исходная строка текста (это называется подсказкой).

Важно! Для указанных ниже команд подразумевается, что вы не перемещали папку Dropbox из местоположения по умолчанию. Если вы изменяли расположение папки Dropbox, измените все упоминания «~/Dropbox» в командах на полный путь к папке Dropbox в кавычках. Например, если вы переместили папку Dropbox в директорию «/Volumes/ДругоеМесто/Dropbox», вам нужно заменить «~/Dropbox» в командах ниже на «/Volumes/ДругоеМесто/Dropbox».

Когда после введения команды вы вновь увидите подсказку Терминала, это значит, что текущая команда выполнена и можно переходить к следующей. Если отдельные команды не завершаются в течение часа, попробуйте перезапустить компьютер и снова выполнить эти инструкции.

`dropbox stop`
`dropbox status  # Should report "not running"`
`rm -rf ~/.dropbox-dist`
`rm -rf /var/lib/dropbox`
`rm -rf ~/.dropbox*`
`sudo apt-get remove nautilus-dropbox`
`sudo apt-get remove dropbox`
`rm /etc/apt/source.d/dropbox`
`sudo chown "$USER" "$HOME"`
`sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox`
`sudo chattr -R -i ~/Dropbox`
`sudo chmod -R u+rw ~/Dropbox`

Обратите внимание: когда вы удаляете эти папки, файлы в вашей папке Dropbox при этом не удаляются.

3. Перезапустите компьютер.

Чтобы установить программу в поддерживаемой версии Linux с графическим пользовательским интерфейсом:
- Скачайте нужный пакет для своей операционной системы и архитектуры. Это можно сделать здесь.
- Откройте папку, куда вы скачали файл для инсталляции программы, и два раза щелкните по нему мышкой.
- Примените все параметры выборочной синхронизации, которые действовали у вас до переустановки.
- Выберите местоположение для папки Dropbox (если оно отличается от местоположения по умолчанию).

Чтобы выбрать уже существующую папку Dropbox на своем жестком диске, нажмите Расширенные настройки (предварительно нужно выбрать, какие папки следует синхронизировать).

Чтобы установить программу в поддерживаемой версии Linux без графического интерфейса и только с командной строкой:

Введите следующую команду в свой терминал:

Если Вы используете 32-разрядную версию операционной системы:

cd ~ && wget -O - "https://www.dropbox.com/download?plat=lnx.x86" | tar xzf -

Если Вы используете 64-разрядную версию операционной системы:

cd ~ && wget -O - "https://www.dropbox.com/download?plat=lnx.x86_64" | tar xzf -

2. Запустите демон Dropbox из созданной папки dropbox-dist:

~/.dropbox-dist/dropboxd

3. Когда закончится установка Dropbox, войдите в программу и примените для списка исключенных объектов все параметры, действовавшие до переустановки.

Подробнее об установке и данных CLI…

Оказалась ли эта статья полезной?

Yes, thanks

Не совсем

Благодарим за отзыв!

Как еще можно получить помощь

Сообщество

Обратитесь в службу поддержки

Как запустить расширенный вариант переустановки Dropbox на компьютере

Перед запуском расширенного варианта переустановки

Связанные статьи

Использование функции «Подсоединить компьютер» на мобильном устройстве

Как перейти на Dropbox для macOS с расширением File Provider в своей рабочей группе

Как переместить папку Dropbox

Команды Linux

Как еще можно получить помощь