Cómo ejecutar una reinstalación avanzada de Dropbox en tu ordenador

Actualización Oct 04, 2023

En este artículo se explica cómo ejecutar una reinstalación avanzada de la aplicación de Dropbox para escritorio en un dispositivo Windows, Mac o Linux. Se trata de un paso adicional que va más allá de una reinstalación básica y permite eliminar la configuración guardada de una instalación anterior de la aplicación de Dropbox para escritorio o solucionar ciertos problemas en los casos en los que nuestro equipo de asistencia recomiende llevarlo a cabo.

Si simplemente quieres eliminar la aplicación de Dropbox para escritorio de tu ordenador, descubre cómo desinstalar Dropbox de forma segura.

Una vez completada la reinstalación, puede que tus archivos tarden algún tiempo en sincronizarse. Si realizas cambios en los archivos de tu cuenta de Dropbox cuando estás sin conexión, ya sea en dropbox.com u otros dispositivos conectados, pueden crearse copias en conflicto.

Este proceso solo funciona cuando intentas vincular la misma cuenta vinculada previamente con este ordenador. Si quieres, también puedes fusionar las cuentas.

Nota: si necesitas reinstalar la aplicación de Dropbox para móviles, descubre cómo eliminar y reinstalar Dropbox en tu iPhone o iPad o en tu Windows Phone. También puedes averiguar cómo solucionar problemas relativos a tu instalación de Dropbox para Android.

Antes de ejecutar una reinstalación avanzada

Guarda y cierra todos los programas que accedan a archivos en la carpeta de Dropbox.
Si utilizas la sincronización selectiva, toma nota de las preferencias que has aplicado.
- Si utilizas una versión desatendida de Dropbox, podrás acceder a la lista de carpetas de la sincronización selectiva ejecutando “dropbox exclude”. Más información.
Si la carpeta de Dropbox no se encuentra en la ubicación predeterminada, anota su ubicación. Descubre cómo localizar la carpeta de Dropbox en tu ordenador.

¿Aún no utilizas Dropbox? Descubre cómo te ayuda Dropbox a gestionar tareas sin esfuerzo alguno.

Cierra la aplicación de Dropbox para escritorio. Para ello, haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema, luego en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) y, por último, en Salir.
Desinstala la aplicación de Dropbox para escritorio de tu ordenador.
Reinicia tu ordenador.
Abre el editor del Registro de Windows.
Haz doble clic en la carpeta “HKEY_LOCAL_MACHINE” para abrirla.
Dentro de esa carpeta, busca las carpetas “Dropbox” y “DropboxUpdate” en “SOFTWARE” y “WOW6432Node”. Las encontrarás en una de esas carpetas o en ambas.
Elimina las carpetas “Dropbox” y “DropboxUpdate”. Para ello, haz clic con el botón derecho en cada carpeta y luego en Eliminar.
- Nota: no elimines la carpeta principal de Dropbox de tu ordenador. No debes eliminar esta carpeta en ningún momento del proceso.
Abre el Explorador de archivos y busca la carpeta “%LOCALAPPDATA%”.
Elimina la carpeta “Dropbox” que hay dentro de esa carpeta.
- Nota: no elimines la carpeta principal de Dropbox (que contiene tus archivos) en el Explorador de archivos de tu ordenador. No debes eliminar esta carpeta en ningún momento del proceso.
Repite los pasos 8 a 10 en las siguientes carpetas para eliminar la carpeta “Dropbox” de todas ellas: “%APPDATA%, “%PROGRAMFILES%” y “%PROGRAMFILES(x86)%”.
- Nota: si no encuentras las carpetas, significa que ya se han eliminado y puedes ir al siguiente paso.
Descarga e instala la aplicación de Dropbox para escritorio.
- Dado que tu carpeta original de Dropbox sigue estando en tu ordenador en este punto, si no quieres crear una nueva, haz clic en Configuración avanzada durante las indicaciones de descarga y haz clic en la ubicación de tu carpeta de Dropbox existente. Por ejemplo, si tu carpeta de Dropbox está ubicada en “D:\OtraUnidad\Carpeta\Dropbox”, selecciona “D:\OtraUnidad\Carpeta”.

Nota: si utilizas Dropbox para macOS en File Provider, no podrás ejecutar una reinstalación avanzada siguiendo los pasos indicados a continuación. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Dropbox para obtener ayuda.

Si se está ejecutando Dropbox, ciérralo.
- Haz clic en el icono de Dropbox en la barra de menús.
- Haz clic en tu imagen de perfil o iniciales y selecciona Salir.
Desinstala Dropbox.
- Abre el Finder y haz clic en Aplicaciones.
- Busca la aplicación de Dropbox y arrástrala y suéltala en la papelera. También puedes hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono de la aplicación de Dropbox y seleccionar Mover a la papelera.
Cuando finalice la desinstalación, reinicia tu ordenador.
Elimina las carpetas del sistema de Dropbox restantes.
- Abre el Finder y haz clic en Aplicaciones.
- Abre la aplicación de Terminal.
- Copia y pega las siguientes líneas de una en una en el terminal. Pulsa Intro en tu teclado después de cada una.
  - No introduzcas ningún comando a mano.
  - Cuando se te pida, introduce la contraseña de administrador de tu ordenador (no tu contraseña de Dropbox) y pulsa la tecla Intro de tu teclado.
  - Importante: presuponemos que tu carpeta de Dropbox se encuentra en la ruta predeterminada. Si has colocado tu carpeta de Dropbox en una ubicación personalizada, reemplaza “~/Dropbox” por la ubicación completa de tu carpeta de Dropbox entre comillas. Por ejemplo, si la carpeta de Dropbox se encuentra en “/Volúmenes/OtroLugar/Dropbox”, debes reemplazar “~/Dropbox” por “/Volúmenes/OtroLugar/Dropbox” en las instrucciones.

sudo chown "$USER" "$HOME"

sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox

sudo chmod -R u+rw ~/Dropbox

sudo mv ~/.dropbox ~/.Trash/dropbox.old

sudo chmod -N ~

sudo mv /Library/DropboxHelperTools ~/DropboxHelperTools.old

5. Obtén la versión más reciente de la aplicación de Dropbox para escritorio. Descargar ahora

6. Accede a la carpeta en la que has descargado el archivo de instalación y haz doble clic en él.

7. Aplica las preferencias de sincronización selectiva que tuvieras antes de reinstalar la aplicación.

8. Selecciona la ubicación de la carpeta de Dropbox si fuera diferente de la ubicación predeterminada.

Importante: este proceso elimina las preferencias y la configuración anteriores de Dropbox, por lo que, si no quieres volver a sincronizar tu contenido de Dropbox, tendrás que elegir de forma manual la ubicación con la que sincronizará Dropbox. De lo contrario, se creará otra carpeta de Dropbox en la que se volverá a sincronizar el contenido.

Para seleccionar la carpeta de Dropbox establecida en tu unidad, haz clic en Configuración avanzada después de decidir qué carpetas deseas sincronizar.
A continuación, selecciona la carpeta superior de la carpeta de Dropbox ya establecida. Por ejemplo, si tu carpeta de Dropbox está en la ruta “/Volúmenes/OtroLugar/Dropbox”, selecciona la carpeta “/Volúmenes/OtroLugar”.

Según la distribución de tu sistema operativo y el paquete utilizado durante la instalación, es posible que tengas archivos de Dropbox en dos ubicaciones diferentes. Las instrucciones incluidas en este artículo sirven para ambos casos, por lo que algunos de los comandos pueden producir un error.

Abre la aplicación de Terminal.
Copia y pega las siguientes líneas de una en una en el terminal. Pulsa Intro en tu teclado después de cada una.
- No introduzcas ningún comando a mano.
- Después de introducir los comandos, puede que se te pida la contraseña de tu ordenador (no tu contraseña de Dropbox). El campo de contraseña del terminal permanece en blanco mientras escribes la contraseña. Cuando la hayas escrito, pulsa Intro en tu teclado.
- Sabrás que estas instrucciones se han completado correctamente cuando aparezca la línea inicial de texto (llamada símbolo del sistema).
- Importante: en los comandos siguientes, presuponemos que tu carpeta de Dropbox se encuentra en la ruta predeterminada. Si has colocado tu carpeta de Dropbox en una ubicación personalizada, reemplaza “~/Dropbox” por la ubicación completa de tu carpeta de Dropbox entre comillas. Por ejemplo, si la carpeta de Dropbox se encuentra en “/Volúmenes/OtroLugar/Dropbox”, debes reemplazar “~/Dropbox” por “/Volúmenes/OtroLugar/Dropbox” en las siguientes líneas de comando.
- Cuando vuelva a aparecer el símbolo del terminal después de un comando, la instrucción habrá completado la tarea solicitada y se estará preparando para el siguiente comando. Si alguno de los comandos no responde transcurrida una hora, reinicia el ordenador y repite estos pasos.

`dropbox stop`
`dropbox status  # Should report "not running"`
`rm -rf ~/.dropbox-dist`
`rm -rf /var/lib/dropbox`
`rm -rf ~/.dropbox*`
`sudo apt-get remove nautilus-dropbox`
`sudo apt-get remove dropbox`
`rm /etc/apt/source.d/dropbox`
`sudo chown "$USER" "$HOME"`
`sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox`
`sudo chattr -R -i ~/Dropbox`
`sudo chmod -R u+rw ~/Dropbox`

Si eliminas alguna de estas carpetas, no se eliminarán los archivos de tu carpeta de Dropbox.

3. Reinicia tu ordenador.

Para la instalación en una distribución de Linux compatible con la interfaz gráfica de usuario:
Consigue el paquete adecuado para tu sistema operativo y arquitectura. Descargar ahora
Accede a la carpeta en la que descargaste el archivo de instalación y haz doble clic en él.
Aplica las preferencias de sincronización selectiva que tuvieras antes de la reinstalación.
Selecciona la ubicación de la carpeta de Dropbox si fuera diferente de la ubicación predeterminada.
- Importante: este proceso elimina las preferencias y la configuración anteriores, por lo que, si no quieres volver a sincronizar tu contenido de Dropbox, tendrás que elegir de forma manual la ubicación con la que Dropbox sincronizará. De lo contrario, se creará otra carpeta de Dropbox, donde se volverá a sincronizar el contenido.
Para seleccionar la carpeta de Dropbox establecida en tu unidad, haz clic en Configuración avanzada después de decidir qué carpetas quieres sincronizar.

Para la instalación en una distribución desatendida de Linux compatible:

Introduce el siguiente comando en tu terminal:

Si tu equipo es de 32 bits:

cd ~ && wget -O - "https://www.dropbox.com/download?plat=lnx.x86" | tar xzf -

Si tu equipo es de 64 bits:

cd ~ && wget -O - "https://www.dropbox.com/download?plat=lnx.x86_64" | tar xzf -

2. Ejecuta el daemon de Dropbox desde la nueva carpeta .dropbox-dist:

~/.dropbox-dist/dropboxd

3. Cuando Dropbox haya terminado de instalarse, inicia sesión y aplica las preferencias que tuvieras antes de la reinstalación a la lista de elementos excluidos.

Más información sobre la instalación e información sobre la interfaz de la línea de comandos

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