Android 版 Dropbox 应用常见错误修复

本文包含的问题排查步骤用于解决您可能会在 Android 版 Dropbox 应用中遇到的问题。

本文内容:

为什么我的文件打不开?

如果在 Android 版应用上无法打开保存在 Dropbox 中的文件,可能是因为文件本身已损坏。请尝试在第三方应用查看相应文件,确定是不是文件本身有问题:

  1. 打开 Dropbox 应用并找到文件。
  2. 点按文件右侧的箭头。
  3. 向上滚动并选择导出
  4. 选择相应的应用来打开文件(例如,如果要导出照片文件,可选择照片查看应用)。

如果无法在其他应用中查看文件,说明文件可能已损坏。如果是这种情况,您将无法在 Dropbox 应用中查看此文件。

我无法在 Android 版 Dropbox 应用中打开、预览、上传或下载文件,该怎么办?

Android 版 Dropbox 应用需要互联网连接才能打开、预览、上传或下载文件。如果无法完成上述某种操作,请确认 WiFi 或数据连接信号是否强劲,然后重新加载文件。

如果您已连接到互联网但仍有问题,请尝试注销后重新登录:

  1. 点按左上角的菜单图标(三条横杠),然后单击设置
  2. 点按从 Dropbox 注销

注意:2021 年 12 月,我们从 Android 应用中删除了相册功能。此更改不会移除已上传到该应用的照片或视频。您仍然可以在“照片”选项卡或 dropbox.com/photos 中找到已上传的照片和视频。

我下载或上传失败是因为文件大小的关系吗?

在移动设备上通过 Dropbox 应用下载大文件时您可能会遇到问题。很遗憾,我们的移动客户端没有“恢复下载”功能,因此大文件(通常指超过 100MB 的文件)可能无法正常下载。在使用移动网络时因为网络会出现间歇性中断,特别容易出现这种情况。

如果在移动设备上遇到上传失败问题,您可以尝试在电脑上通过 Dropbox 桌面应用上传文件。Dropbox 桌面应用可以处理任意大小以及任意数量的文件和文件夹。如果电脑上没有安装 Dropbox,您可以下载应用并登录 Dropbox 帐户。

如何取消上传?

  1. 找到文件。
  2. 点按文件名称右侧的箭头。
  3. 选择取消
  4. 对任何其他您要停止上传的文件重复上述操作。

我好像遇到了缓存问题,该怎么办?

您可以通过重新安装 Android 版 Dropbox 应用来清除缓存问题,不过也可以手动清除缓存:

  1. 打开 Dropbox 应用。
  2. 点按左上角的菜单图标(三条横杠),然后单击设置
  3. 向下滚动到高级功能部分并点按清除缓存

如何清除搜索历史记录?

  1. 打开 Dropbox 应用。
  2. 点按左上角的菜单图标(三条横杠),然后单击设置
  3. 点按清除最近的搜索历史记录
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