如果您沒有收到兩步驟驗證碼，或看到「無法傳送」驗證碼的錯誤訊息，問題可能依驗證方式而有所不同，詳情如下：
簡訊驗證
如果您使用簡訊進行兩步驟驗證，請確認手機號碼正確無誤，且您的手機服務供應商不會封鎖這類訊息。
Authenticator 應用程式
如果您使用的是 Authenticator 應用程式，但無法取得驗證碼，請嘗試下列操作：
- 確認手機的時間和日期正確無誤；錯誤的設定可能會使 Authenticator 應用程式無法產生驗證碼。
- 檢查 Authenticator 應用程式是否需要更新，並安裝所有可用的更新。
- 確認您在 Authenticator 應用程式中使用的帳戶或電子郵件地址正確無誤。
額外驗證
如果系統要求您提供透過電子郵件寄送的 6 位數安全碼，以進行額外驗證，代表系統要針對您的身分採取安全措施。如果有不尋常的登入活動或新裝置的登入操作，系統就會採取此項安全措施。請查看並輸入電子郵件中的安全碼，即可繼續操作。
如果電子郵件沒有出現在收件匣中，請檢查垃圾信箱或垃圾郵件資料夾。有時候電子郵件服務供應商可能會將自動發送的電子郵件誤認為垃圾郵件。您也可以將 no-reply@dropbox.com 新增至您的電子郵件聯絡人或聯絡人清單，確保往後的訊息可以確實送達。
如果您無法存取與 Dropbox 帳戶綁定的電子郵件地址，請聯絡您的 ESP 供應商以重新取得存取權。
如果您仍然找不到兩步驟驗證碼，請等 24 小時後再次嘗試登入。
如果沒有嘗試登入 Dropbox 卻收到兩步驟驗證碼，該怎麼辦？
如果您沒有嘗試登入，卻收到兩步驟驗證碼，請盡快變更 Dropbox 密碼。如果您無法登入帳戶，請聯絡 Dropbox 支援服務，以確保帳戶的安全。
如果系統沒有提示我輸入兩步驟驗證碼，該怎麼辦？
若您在 Dropbox 設立了兩步驟驗證，系統卻未要求您輸入驗證碼，可能是因為您使用的是信任裝置。
若要再次看到輸入驗證碼的要求，請清除電腦網頁瀏覽器的快取和 Cookie，或是撤回裝置的信任狀態。撤回信任狀態的方法如下：
- 登入 Dropbox.com。
- 按一下您的人像 (個人相片或姓名縮寫)。
- 根據您的方案，您的人像可能會出現在右上角或左下角。
- 按一下 [設定]。
- 點選 [安全性] 分頁。
- 捲動至 [兩步驟驗證] 部分。
- 按一下 [信任的裝置] 旁邊的 [全部撤回]。
如果仍有兩步驟驗證方面的問題需要協助，請聯絡 Dropbox 支援服務。
設立密碼金鑰，在沒有密碼或兩步驟驗證的情況下登入帳戶
如果您日後不想使用兩步驟驗證，可以選擇使用密碼金鑰登入。設定完成後，使用密碼金鑰登入即可略過您為帳戶設定的所有現有兩步驟驗證步驟。
瞭解如何使用密碼金鑰。
