什麼是 Dropbox Sign 帳戶衝突？

當 Dropbox 工作團隊帳戶的成員使用了與 Dropbox Sign 帳戶相同的電子郵件地址，且帳戶間有相關聯的現有檔案時，便會發生 Sign 帳戶衝突。 

如何解決 Dropbox Sign 帳戶衝突

如果您的 Sign 帳戶發生衝突，當您點選進入 dropbox.com 上的 [簽名] 頁面時，會看到「我們應該如何處理您的 Dropbox Sign 帳戶？」訊息。 

在解決衝突之前，您必須選擇下列其中一個選項：

• 將您的個人 Sign 帳戶與團隊帳戶分開：您是唯一擁有存取權限的人，並保留內容的擁有權
• 將您的 Sign 帳戶與團隊帳戶合併：該帳戶將與團隊共享，且 Dropbox 團隊現在擁有其中的內容

如果您選擇將個人帳戶與團隊帳戶分開，請按照以下方式操作：

1. 登入 Dropbox.com。
2. 按一下左側邊欄中的 [簽名]。
3. 按一下 [更新電子郵件]。
   • 系統會將您導向 hellosign.com，並要求您登入。
4. 使用您的 Sign 憑證登入。
5. 按一下 [更新電子郵件地址]。
6. 輸入尚未綁定 Sign 帳戶的其他電子郵件地址。
7. 到信箱收件匣查看驗證電子郵件，然後按一下電子郵件中的 [驗證您的電子郵件地址]。
   • 您會收到一封確認訊息，說明您的電子郵件地址已通過驗證，接著系統會將您登出 Sign 帳戶。
     • 請注意：只有在驗證新的電子郵件地址後，才能解決 Sign 帳戶衝突的問題。

如果您選擇合併帳戶，請按照以下方式操作：

1. 登入 Dropbox.com。
2. 按一下左側邊欄中的 [簽名]。
3. 按一下 [合併帳戶]。
   • 系統會自動將您現有的 Sign 檔案併入 Dropbox 團隊帳戶。若適用，系統會自動按比例退還您的 Sign 訂購費用。
   • 視您擁有的檔案數量而定，可能需要幾分鐘的時間才能傳輸所有檔案。

完成後，系統會將您導向 hellosign.com。 

如何避免發生 Dropbox Sign 帳戶衝突

如果您現有的 Sign 帳戶與 Dropbox 團隊帳戶使用相同的電子郵件地址，您可以執行下列其中一項操作，以避免 Sign 帳戶衝突：

• 請工作團隊管理員使用不同於您 Sign 帳戶綁定的電子郵件地址，邀請您加入 Dropbox 團隊帳戶。
• 在點選 dropbox.com 上的 [簽名] 頁面之前，請先變更與 Sign 帳戶綁定的電子郵件地址。
• 在存取 dropbox.com 上的 [簽名] 頁面之前，請先刪除您的 Sign 帳戶。