什麼是 Dropbox Sign 帳戶衝突？

當 Dropbox 工作團隊帳戶的成員使用了與 Dropbox Sign 帳戶相同的電子郵件地址，且帳戶間有相關聯的現有檔案時，便會發生 Dropbox Sign 帳戶衝突。 

如何解決 Dropbox Sign 帳戶衝突

如果您的 Dropbox Sign 帳戶發生衝突，當您存取 dropbox.com 上的 [簽名] 頁面時，會看到「我們應該如何處理您的 Dropbox Sign 帳戶？」訊息。

如要使用 dropbox.com 的「簽名」頁面，您必須選擇下列其中一個選項：

• [不要與團隊帳戶合併]：將檔案保留在 Dropbox Sign 個人帳戶中，您是唯一擁有存取權限的使用者，並保有該檔案的擁有權。
• [與團隊帳戶合併]：確保檔案可與團隊成員共享，並將擁有權移轉給您的 Dropbox 工作團隊。

若您選擇 [不要與團隊帳戶合併]：

1. 登入 Dropbox.com。
2. 按一下左側邊欄中的 [簽名]。
3. 按一下 [更新電子郵件]。
   • 系統會將您導向 hellosign.com，並要求您登入。
4. 使用您的 Dropbox Sign 帳號密碼登入。
5. 按一下 [更新電子郵件地址]。
6. 輸入其他尚未建立過 Dropbox Sign 帳戶的電子郵件地址。
7. 到信箱收件匣查看驗證電子郵件，然後按一下電子郵件中的 [驗證您的電子郵件地址]。
   • 您會看到確認訊息，告知您的電子郵件地址已驗證完畢，系統會將您登出 Dropbox Sign 帳戶。
     • 請注意：您必須驗證新的電子郵件地址，才能解決 Dropbox Sign 帳戶衝突。
8. 返回 dropbox.com 並重新整理「簽名」頁面。

若您選擇 [與團隊帳戶合併]：

1. 登入 Dropbox.com。
2. 按一下左側邊欄中的 [簽名]。
3. 按一下 [合併帳戶]。
   • 系統會自動將您現有的 Dropbox Sign 檔案與 Dropbox 團隊帳戶合併。在適用情況下，系統會自動依 Sign 訂購方案的剩餘時間按比例退款。
   • 移轉所有檔案可能需要幾分鐘的時間，實際時間依檔案數量而定。

完成後，系統會將您導回 dropbox.com 的「簽名」頁面。

如何避免發生 Dropbox Sign 帳戶衝突

如果您現有的 Dropbox Sign 帳戶與 Dropbox 團隊帳戶的電子郵件地址相同，可以執行下列其中一項操作來避免發生 Dropbox Sign 帳戶衝突：

• 請團隊管理員使用與您 Dropbox Sign 帳戶不同的電子郵件地址來邀請您加入 Dropbox 團隊帳戶。
• 在存取 dropbox.com 的「簽名」頁面之前，先變更與您 Dropbox Sign 帳戶連結的電子郵件地址。
• 在存取 dropbox.com 的「簽名」頁面之前，先刪除您的 Dropbox Sign 帳戶。