Hva er en Dropbox Sign-kontokonflikt?
Informasjonen i denne artikkelen gjelder for kunder med abonnementene Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus og Enterprise.
Viktig: Fra og med 29. mai 2025 kommer siden med underskrifter på dropbox.com ikke lenger til å være tilgjengelig. Brukere med et Dropbox Essentials-, Business- eller Business Plus-abonnement kan fortsette å opprette, sende og spore underskriftsforespørsler og administrere maler direkte i Dropbox Sign.
En konflikt for en Dropbox Sign-konto oppstår når et medlem av en Dropbox-teamkonto har eksisterende filer knyttet til en Dropbox Sign-konto med samme e-postadresse.
Slik løser du en Dropbox Sign-kontokonflikt
Hvis du har en konflikt for en Dropbox Sign-konto, ser du meldingen «Hvordan skal vi håndtere kontoen din på Dropbox Sign?» når du åpner underskriftsiden på dropbox.com.
Før du kan bruke Underskrifter-siden på dropbox.com, må du velge ett av de tilgjengelige alternativene:
- Hold det atskilt fra teamet i en privat Dropbox Sign-konto hvor du er den eneste med tilgang og du opprettholder eierskapet til innholdet.
- Kombiner dem med teamkonto for å sikre at det kan deles med teamet og overføre eierskap av innholdet til Dropbox-teamet.
Hvis du velger Hold det atskilt fra teamet:
- Logg inn på dropbox.com.
- Klikk på Underskrifter i sidestolpen til venstre.
- Klikk på Oppdater e-post.
- Du blir sendt til hellosign.com og bedt om å logge på.
- Logg på med Dropbox Sign-påloggingsinformasjonen din.
- Klikk på Oppdater e-postadresse.
- Angi en annen e-postadresse som ikke har en eksisterende Dropbox Sign-konto.
- Sjekk e-postinnboksen din for et e-postbekreftelse, og klikk deretter på Bekreft e-posten din i den e-posten.
- Du ser en bekreftelsesmelding som sier at e-postadressen din er bekreftet, og at du blir logget på Dropbox Sign-kontoen din.
- Merk: Dropbox Sign-kontokonflikten avsluttes først etter at du har bekreftet den nye e-postadressen din.
- Du ser en bekreftelsesmelding som sier at e-postadressen din er bekreftet, og at du blir logget på Dropbox Sign-kontoen din.
- Gå tilbake til dropbox.com og oppdater Underskrifter-siden.
Hvis du velger Kombiner dem med teamkonto:
- Logg inn på dropbox.com.
- Klikk på Underskrifter i sidestolpen til venstre.
- Klikk på Kombiner konto.
- Dette vil automatisk slå sammen dine eksisterende Dropbox Sign-filer med Dropbox-teamkontoen din. Hvis det er aktuelt, vil den automatisk refundere et forholdsmessig beløp for Sign-abonnement ditt.
- Avhengig av mengden filer, kan det ta noen minutter å overføre alle filene.
Når prosessen er ferdig, blir du sendt tilbake til Underskrifter-siden på dropbox.com.
Slik unngår du Dropbox Sign-kontokonflikter
Hvis du har en eksisterende Dropbox Sign-konto med samme e-postadresse som Dropbox-teamkontoen din, kan du forhindre en Dropbox Sign-kontokonflikt ved å gjøre ett av følgende:
- Be teamadministratoren din invitere deg til Dropbox-teamkontoen ved å bruke en annen e-postadresse enn den som er knyttet til Dropbox Sign-kontoen din.
- Endre e-postadressen knyttet til Dropbox Sign-kontoen din før du går til Underskrifter-siden på dropbox.com.
- Slett Dropbox Sign-kontoen din før du går til Underskrifter-siden på dropbox.com.
