Einem Familienabo beitreten: Warnhinweise und Fehler

Einladung nicht verfügbar

Wenn Sie eine Einladung zu einem Familienabo erhalten haben und die Einladung nicht annehmen können, finden Sie in den nachstehenden Fehlermeldungen zu „Einladung nicht verfügbar“ vielleicht die Lösung des Problems.

Sie sind bereits Mitglied dieses Abos.
Vielleicht sind Sie dem Familienabo, zu dem Sie eingeladen wurden, bereits beigetreten. So finden Sie es heraus:

  1. Melden Sie sich bei dropbox.com an.
  2. Klicken Sie rechts oben auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen.
  3. Klicken Sie auf Einstellungen.
  4. Klicken Sie auf Abo.

Sie können nicht gleichzeitig Mitglied mehrerer Familienabos sein.
Ihre E-Mail-Adresse kann nur mit einem Familienabo verknüpft sein. Wenn Sie einem anderen Familienabo beitreten möchten, verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse mit einem anderen Dropbox-Konto. 

Sie können dem Abo erst beitreten, wenn Sie Ihr bestehendes Abo über Ihr Mobilgerät gekündigt haben.
Wenn Sie ein Abo haben, das über ein Mobilgerät in einem App Store gekauft wurde, müssen Sie Ihr laufendes Abo kündigen und auf Dropbox Basic downgraden. Sie können dem Familienabo am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums beitreten – der Zugriff auf Ihre Dateien bleibt Ihnen natürlich auch bei einem Downgrade erhalten.

Leider dürfen Sie dem Abo nicht beitreten.
Der Zugriff auf Dropbox-Abos ist in bestimmten Ländern und Regionen beschränkt. Wenn Sie sich an einem dieser beschränkten Orte befinden, können Sie Dropbox Family nicht beitreten.

Sie sind bei einem Dropbox Business-Konto angemeldet.
Wenn Sie bei einem Dropbox Business-Konto angemeldet sind, können Sie die Einladung zu Dropbox Family nicht annehmen. Bitten Sie die Person, die Sie eingeladen hat, die Einladung an Ihre private E-Mail-Adresse zu senden. Wenn Sie sie erhalten, können Sie entweder beim Beitritt zum Abo ein neues kostenloses Basic-Konto erstellen oder mit einem bestehenden Dropbox Basic-, Plus- oder Professional-Konto beitreten.

Sie können dem Abo erst beitreten, wenn Sie Ihr geplantes Downgrade storniert haben.
Wenn Sie ein Downgrade für Ihr Dropbox Plus- oder Professional-Abo geplant haben, müssen Sie das Downgrade stornieren, bevor Sie die Einladung zum Familienabo annehmen können. Nachdem Sie Dropbox Family beigetreten sind, werden die Kosten für Ihr ursprüngliches Abo anteilsmäßig rückerstattet.

Sie können dem Abo derzeit nicht beitreten.
Eventuell gibt es ein Problem mit der Einladung. Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es noch einmal. Wenn Sie diese Nachricht weiterhin erhalten, bitten Sie die Person, die Sie eingeladen hat, den Status Ihrer Einladung zu überprüfen.

E-Mail-Einladung nicht erhalten

Wenn Sie Manager eines Familienabos sind und eine von Ihnen gesendete Einladung kam nicht beim Empfänger an, kann dies mehrere Ursachen haben:

  • Die Einladung ist im Spam-Ordner des Empfängerkontos gelandet
  • Die Einladung wurde an die falsche E-Mail-Adresse gesendet

Wenn der Empfänger die ursprüngliche Einladung nicht in seinem Posteingang findet oder wenn die E-Mail-Adresse falsch war, können Sie die Einladung löschen und eine neue senden.

So löschen Sie die ursprüngliche Einladung:

  1. Melden Sie sich als Familienabo-Manager bei dropbox.com an.
  2. Klicken Sie rechts oben auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen.
  3. Klicken Sie auf Einstellungen.
  4. Klicken Sie auf Family.
  5. Klicken Sie auf die Auslassungspunkte (…) neben der Einladung.
  6. Klicken Sie auf Einladung löschen.

So erstellen Sie eine neue Einladung:

  1. Klicken Sie auf Nutzer einladen.
  2. Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, die Sie einladen möchten, und geben Sie auf Wunsch eine Nachricht ein.
    • Sie können Mitglieder auch über einen Link einladen. Klicken Sie dazu auf Als Link abrufen und teilen Sie einen Link per E-Mail oder auf anderem Nachrichtenweg. Wenn Sie sich für einen Link entscheiden, können Sie ihn kopieren und bei Bedarf später noch einmal senden. 
  3. Klicken Sie auf Einladungen senden.

Wenn Sie eine Einladung per Link gesendet haben, können Sie den Link kopieren und noch einmal senden:

  1. Melden Sie sich als Familienabo-Manager bei dropbox.com an.
  2. Klicken Sie rechts oben auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen.
  3. Klicken Sie auf Einstellungen.
  4. Klicken Sie auf Family.
  5. Klicken Sie auf die Auslassungspunkte (…) neben der Einladung.
  6. Klicken Sie auf Link kopieren. Sie können den Link dann in eine E-Mail oder eine andere Nachricht kopieren. 

Weitere Informationen zu Dropbox Family

Das Familienabo im Überblick

Ein Familienabo verwalten

Dateien und Ordner mit Dropbox Family teilen

Ein Familienabo kündigen oder verlassen

Häufig gestellte Fragen zu Dropbox Family

Support kontaktieren

Wenn Sie weitere Informationen zu Dropbox Family oder Ihrem Einzelkonto haben, finden Sie jederzeit Hilfe im Dropbox-Hilfecenter, in den Kurzanleitungen und in unserer Community. Jedes Mitglied eines Familienabos kann sich per E-Mail an den Support wenden und der Manager eines Familienabos kann außerdem Support per Chat anfordern.

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