Residencia de datos de Dropbox Sign

Q: ¿Los documentos se guardarán permanentemente en la región seleccionada y se eliminarán de los servidores de Estados Unidos?

Si eliges una opción regional para alojar los datos y un documento está en reposo, se almacenará únicamente en dicha región. Cuando un documento se está procesando (por ejemplo, cuando alguien lo modifica, lo envía o lo firma), se transfiere una copia temporal a nuestros servidores de EE. UU., donde se realiza el procesamiento. Una vez que un documento se completa (es decir, se firma o rechaza), no se requiere más procesamiento. Solo se almacenará en la región preferida y no quedarán copias en EE. UU.

Q: ¿Qué ocurre con la versión del firmante de un documento?

La ubicación de almacenamiento de una solicitud de firma depende de cómo se cree la solicitud en cuestión. Solicitudes enviadas a través de la aplicación Dropbox Sign En el caso de las solicitudes de firma enviadas a través de la aplicación Dropbox Sign, los documentos se almacenan de acuerdo con la configuración del alojamiento de datos establecida para la organización o el equipo del remitente. Solicitudes enviadas a través de Dropbox Sign API En el caso de las solicitudes de firma enviadas a través de Dropbox Sign API, los documentos se almacenan de acuerdo con la configuración del alojamiento de datos asociada a las credenciales de la API y a la aplicación utilizada para crear la solicitud. El usuario que envía la solicitud no determina la ubicación de almacenamiento de los documentos en el caso de las solicitudes de firma creadas mediante API. Por ejemplo, se puede enviar una solicitud de firma en nombre de un usuario en la UE, pero si las credenciales de la API utilizadas para crear la solicitud están asociadas con una configuración con sede en EE. UU., el documento se puede almacenar en EE. UU. La ubicación del firmante tampoco determina dónde se almacenan los documentos. Si un firmante en la UE firma una solicitud almacenada en EE. UU., el documento completado permanece almacenado en EE. UU.

Q: ¿Qué determina la ubicación del almacenamiento de las solicitudes de API?

En el caso de las solicitudes de firma creadas mediante API, Dropbox Sign determina el almacenamiento de los documentos en función de la configuración de la API utilizada para crear la solicitud. Los siguientes factores no determinan la ubicación del almacenamiento por sí solos: <ul> <li>La ubicación del usuario que envía la solicitud.</li> <li>La configuración del alojamiento de datos del usuario que envía la solicitud.</li> <li>La dirección de correo electrónico especificada como solicitante.</li> <li>La ubicación del firmante.</li> </ul> En el caso de las solicitudes de firma enviadas directamente a través de la API, la ubicación del almacenamiento se basa en la cuenta propietaria de la clave de la API o de la aplicación de la API utilizada para crear la solicitud. En el caso de los borradores sin reclamar, la ubicación del almacenamiento puede cambiar después de que el borrador se reclame y se envíe. En ese caso, Dropbox Sign determina la ubicación del almacenamiento en función de la cuenta que envía la solicitud de firma completada.

Actualización Jul 29, 2026

Almacenamiento localizado dentro de Dropbox Sign

Dropbox Sign dispone de una infraestructura de datos para el almacenamiento de documentos en EE. UU., Australia, la UE, Japón, Canadá y el Reino Unido. La región predeterminada para todos los planes es EE. UU. Los clientes con planes Premium pueden optar por almacenar sus documentos en otra región.

Si decides almacenar tus documentos en otra región, todos los documentos en reposo de tu organización se guardarán en nuestras infraestructuras de datos de AWS en dicha región. Por ejemplo, los documentos se pueden almacenar en Fráncfort (Alemania), con copia de seguridad en París (Francia).

Los administradores de la organización pueden permitir que los administradores de equipo gestionen la configuración del alojamiento de los datos de su equipo. En ese caso, estos últimos podrán elegir una región diferente para guardar los documentos de sus equipos.

Por ejemplo:

Los documentos almacenados a nivel de organización se pueden guardar en EE. UU.
Los documentos almacenados por un equipo se pueden guardar en la UE.

Si el administrador del equipo lo autoriza, los administradores de subequipos también pueden gestionar la configuración del alojamiento de los datos de sus subequipos.

Cómo establecer la ubicación de almacenamiento de los documentos

Los administradores de la organización pueden modificar la configuración de la ubicación del almacenamiento desde la Consola de administración.

Para ello, debes seguir estos pasos:

Inicia sesión en Dropbox Sign con tus credenciales de administrador.
Sitúa el cursor sobre tus iniciales en la esquina superior derecha.
Haz clic en Consola de administración.
Haz clic en Configuración en la barra lateral izquierda.
Haz clic en Documentos y plantillas en la barra lateral izquierda.
Desplázate hasta Controles de documentos.
Selecciona una región en el menú desplegable junto a Alojamiento de datos.

Para clientes de API

Los administradores de la organización con planes de API pueden modificar la ubicación del almacenamiento desde la Consola de administración.

Para ello, debes seguir estos pasos:

Inicia sesión en Dropbox Sign con tus credenciales de administrador.
Sitúa el cursor sobre tus iniciales en la esquina superior derecha.
Haz clic en Consola de administración.
Haz clic en Configuración en la barra lateral izquierda.
Haz clic en Documentos y plantillas en la barra lateral izquierda.
Desplázate hasta Controles de documentos.
Selecciona Administradores/gestores de equipo en el menú desplegable junto a Ubicación de los documentos en reposo de tu equipo.

Nota: El alojamiento de los datos de las solicitudes de firma creadas mediante API viene determinada por la configuración de la API utilizada para crear la solicitud.

Dar permiso a los administradores de equipos para establecer la ubicación de almacenamiento de documentos

Los administradores de la organización pueden permitir que los administradores de equipo gestionen la configuración del alojamiento de los datos de sus equipos.

Para ello, debes seguir estos pasos:

Inicia sesión en Dropbox Sign con tus credenciales de administrador.
Sitúa el cursor sobre tus iniciales en la esquina superior derecha.
Haz clic en Consola de administración.
Haz clic en Configuración en la barra lateral izquierda.
Haz clic en Documentos y plantillas en la barra lateral izquierda.
Desplázate hasta Controles de documentos.
Selecciona Administradores/gestores de equipo en el menú desplegable junto a Ubicación de los documentos en reposo de tu equipo.

Nota: Los administradores de equipos pueden anular la configuración de alojamiento de datos predeterminada establecida por el administrador de la organización.

Cómo los administradores de equipos pueden establecer la ubicación de almacenamiento de documentos

Los administradores de equipos y los administradores de subequipos con planes de API y no API pueden actualizar la ubicación del almacenamiento de sus equipos si tienen permiso para hacerlo.

Para ello, debes seguir estos pasos: