P+F sobre el plan Dropbox Family

Dropbox Family es un plan que ofrece 2 TB de espacio para compartir con un máximo de 6 miembros. En este artículo, incluimos respuestas a las preguntas frecuentes sobre el plan Dropbox Family.

Más información sobre Dropbox Family

Descripción general del plan Dropbox Family

Administrar un plan Dropbox Family

Compartir archivos y carpetas a través de Dropbox Family

Cancelar o abandonar un plan Dropbox Family

Solucionar problemas con Dropbox Family

¿Cómo obtengo el plan Dropbox Family?
Si ya tienes una cuenta de Dropbox, puedes cambiar al plan Dropbox Family en la configuración de tu cuenta; para ello, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en dropbox.com.
  2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
  3. Haz clic en Configuración.
  4. Haz clic en Plan.
  5. Haz clic en Cambiar plan. Si se muestra Dropbox Family como opción, podrás subir de categoría allí mismo.
Si no tienes una cuenta de Dropbox, puedes adquirir el plan Dropbox Family de forma directa. 

¿A quiénes puedo invitar a mi plan Dropbox Family?
Puedes invitar a un máximo de 6 miembros a tu plan Dropbox Family. Todos los miembros del plan Dropbox Family deben tener al menos 13 años en los Estados Unidos o 16 en otros lugares. Si todavía no tienen una cuenta de Dropbox, los invitados podrán crear una al unirse al plan Dropbox Family. 

¿Puedo unirme a un plan Dropbox Family si ya tengo una cuenta de Dropbox Plus o Dropbox Professional?
Sí. Si estás suscrito a Dropbox Plus o Dropbox Professional, y te invitan a unirte a Dropbox Family, no es necesario que cambies de plan. Recibirás un reembolso de tu cuenta personal por el importe prorrateado de tu plan original, y pasarás al plan Dropbox Family. Si prefieres conservar tu plan original, pídele a la persona que te invitó que te envíe una nueva invitación a otro correo electrónico. A continuación, podrás configurar una nueva cuenta, que se asociará con el plan Dropbox Family.

¿Se aplican restricciones sobre quiénes pueden unirse a un plan Dropbox Family?
Sí. Si compraste el historial de versiones extendido, no podrás unirte a un plan Dropbox Family. Tampoco podrás unirte a un plan Dropbox Family con un correo electrónico asociado a una cuenta de Dropbox Business o si resides en un país o una región con acceso restringido.

¿Cómo fusiono mi cuenta de Dropbox actual con un plan Dropbox Family?
Al comprar un plan Dropbox Family o unirte a él, no es necesario cambiar nada en tu cuenta ni mover archivos o carpetas. Se cambiará tu plan a Dropbox Family, pero el perfil de tu cuenta, tu configuración y tus archivos seguirán siendo los mismos. Sin embargo, solo el gerente de Dropbox Family podrá ver o modificar los datos de facturación del plan. Por lo tanto, si estabas suscrito a Dropbox Plus o Dropbox Professional, es posible que ya no tengas acceso a esos datos.

¿Los miembros de mi plan Dropbox Family podrán ver los archivos que guardo en Dropbox?
Cada miembro de tu plan Dropbox Family tiene su propia cuenta privada. Los otros miembros solo podrán ver o editar los archivos que decidas compartir con ellos. 
Nota: Si creas o mueves archivos o carpetas dentro de una carpeta compartida o dentro de la carpeta Espacio familiar, se compartirán de forma automática con todos los usuarios que tengan acceso a ella.

¿Cómo me comunico con el equipo de soporte de Dropbox?
Los miembros del plan Dropbox Family pueden obtener ayuda en el Centro de ayuda de Dropbox, en las Guías de introducción, en la Comunidad y por correo electrónico. Los gerentes de Dropbox Family también pueden comunicarse con el equipo de soporte por chat.

¿Qué sucede con mis archivos si uso el borrado remoto?
Si usas el borrado remoto para eliminar archivos de un dispositivo extraviado o robado, se eliminará el contenido de la carpeta de Dropbox en ese dispositivo. No se eliminarán tus archivos de tu cuenta de Dropbox. Están protegidos en la nube, de modo que podrás volver a sincronizarlos con cualquier dispositivo cuando quieras.

¿De qué manera se tienen en cuenta los archivos y carpetas que compartes con otros miembros del plan Dropbox Family al calcular mi espacio de almacenamiento?
Cada archivo o carpeta en la cuenta de un miembro de Dropbox Family se tiene en cuenta una sola vez al calcular el espacio disponible total. Los archivos y las carpetas que compartes con otros miembros del mismo plan Dropbox Family no se vuelven a tener en cuenta al calcular el espacio disponible. Si compartes archivos con una persona ajena a tu plan Dropbox Family o si una persona ajena al plan comparte archivos contigo, esos elementos se tendrán en cuenta al calcular el espacio disponible de los dos. Para ver cuánto espacio se usó, puedes consultar la configuración de tu cuenta.

Sugerencia: Para aprovechar al máximo el espacio, comparte contenido con los miembros de Dropbox Family. Si los miembros del plan tienen copias del mismo archivo en sus cuentas personales, se tiene en cuenta cada archivo al calcular el espacio disponible total, pero un archivo compartido se tiene en cuenta solo una vez.

¿Puedo comprar más espacio?
Estamos trabajando en un plan Dropbox Family con más espacio compartido, pero todavía no hay una versión para subir de categoría. Los miembros de Dropbox Family pueden liberar espacio eliminando archivos y carpetas que no usen, o bien pueden abandonar el plan Dropbox Family y seleccionar un plan personal que se ajuste a sus requisitos.

¿Puedo obtener espacio gratuito en Dropbox Family?
Sí. Puedes obtener espacio gratuito en Dropbox Basic, Dropbox Plus, Dropbox Family y Dropbox Professional, pero no se compartirá con los otros miembros de Dropbox Family. Si abandonas el plan Dropbox Family, tu espacio gratuito seguirá estando disponible en tu cuenta personal.

¿Puedo abandonar un plan Dropbox Family?
Los miembros de un plan Dropbox Family podrán abandonar el plan en cualquier momento. Si abandonas el plan, se bajará de categoría tu cuenta personal a una cuenta gratuita de Dropbox Basic. Conservarás todos tus archivos y todas tus carpetas, pero perderás el acceso a las características y al espacio de Dropbox Family.

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