Komputer saya tidak lagi didukung. Apa yang saya harus lakukan?

Secara rutin, kami akan merilis versi baru aplikasi desktop Dropbox dengan fitur tambahan, kinerja lebih baik, dan peningkatan keamanan. Semua versi ini tidak selalu kompatibel dengan sistem operasi yang lebih lama. Dukungan aplikasi desktop Dropbox untuk sistem operasi tersebut akan kami akhiri secara berkala. Jika menjalankan sistem operasi dengan versi yang lebih lama, Anda mungkin menerima notifikasi email dari Dropbox yang menjelaskan bahwa sistem tersebut tidak didukung lagi.

Ketahui lebih lanjut tentang sistem operasi yang didukung Dropbox untuk perangkat Anda.

Untuk mengetahui versi sistem operasi yang digunakan komputer Anda:

  1. Kunjungi halaman akun Dropbox.
  2. Gulir ke Perangkat dan temukan perangkat yang ingin Anda ketahui lebih lanjut.
  3. Di bagian Aktivitas terbaru, arahkan kursor ke ikon "i" (huruf i kecil) untuk menemukan sistem operasi perangkat Anda.

Apa yang terjadi dengan akun Dropbox saya jika sistem operasi di komputer saya tidak didukung lagi?

Jika suatu sistem operasi tidak didukung lagi:

  •  Semua file Anda akan tetap aman di akun Dropbox.
  • Aplikasi desktop Dropbox akan berhenti menyinkronkan perubahan pada file dan folder Anda. 
  • Anda akan dikeluarkan dari aplikasi desktop Dropbox pada komputer yang tidak didukung lagi.

Bagaimana cara memperbarui sistem operasi saya?

Untuk terus menggunakan aplikasi desktop Dropbox di komputer setelah dukungan berakhir untuk sistem operasi Anda, perbarui sistem operasi ke versi yang didukung.

Jika langkah ini tidak berhasil, pastikan hard drive Anda menggunakan salah satu format yang didukung Dropbox.
  • Windows: Anda harus menggunakan hard drive berformat NTFS.
  • macOS: Anda harus menggunakan hard drive berformat HFS+ atau APFS tanpa menonaktifkan atribut ekstensinya.
  • Linux: Hard drive atau partisi Anda harus diformat dengan salah satu jenis sistem file i 
    • ext4
    • zfs (hanya di sistem 64-bit)
    • eCryptFS (latar oleh ext4)
    • xfs (hanya di sistem 64-bit)
    • btrfs

Jika Anda menggunakan Windows, pastikan bahwa Dropbox tidak dijalankan dalam mode kompatibilitas.

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan