Dropbox ya no es compatible con mi sistema operativo

Lanzamos periódicamente nuevas versiones de la aplicación para escritorio de Dropbox con características adicionales, un mejor rendimiento y más seguridad. Estas versiones no siempre son compatibles con sistemas operativos más antiguos. Cada cierto tiempo dejaremos de ofrecer soporte para la aplicación para escritorio de Dropbox en estos sistemas operativos. Si estás utilizando una versión anterior de un sistema operativo, es posible que tengas la versión simplificada de la aplicación para escritorio de Dropbox, o que recibas una notificación por correo electrónico de Dropbox en la que se te explique que tu sistema operativo ya no es compatible.

Más información sobre los sistemas operativos compatibles con Dropbox para tu dispositivo.
 

Para saber qué versión de un sistema operativo tiene tu computadora:

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad .
5. Desplázate a Dispositivos y busca el dispositivo sobre el que quieres obtener más información.
6. En Actividad más reciente, coloca el cursor sobre ☑ (información) para consultar cuál es el sistema operativo de tu dispositivo.

¿Qué sucede con mi cuenta de Dropbox cuando Dropbox deja de ser compatible con el sistema operativo de mi computadora?

Cuando un sistema operativo ya no es compatible con la aplicación para escritorio de Dropbox o con la versión simplificada de la aplicación:

•  Tus archivos permanecen seguros en tu cuenta de Dropbox.
  • Nota: Puedes acceder a tus archivos desde otro dispositivo compatible o en desde dropbox.com si utilizas un navegador web compatible.
• La aplicación de Dropbox para escritorio dejará de sincronizar los cambios realizados en tus archivos y carpetas. 
• Se cerrará tu sesión en la aplicación de Dropbox para escritorio de la computadora que ya no es compatible.

¿Cómo actualizo mi sistema operativo?

Tendrás que actualizar el sistema operativo de tu computadora a una versión compatible para seguir usando la aplicación para escritorio de Dropbox.

• Para actualizar Windows, visita el sitio web de Microsoft.
• Para actualizar macOS, visita el sitio web de Apple.
• Para actualizar Linux: 
  • Visita el sitio web de Ubuntu.
  • Visita el sitio web de Fedora.

¿Qué puedo hacer si ya actualicé mi sistema operativo y sigo teniendo problemas?

Si esto no funciona, revisa que tu disco duro cuente con uno de los formatos compatibles con Dropbox.

• Windows: El disco duro debe contar con el formato NTFS.
• macOS: El disco duro debe tener el formato HFS+ o APFS con los atributos extendidos habilitados.
• Linux: Debes tener un disco duro o una partición que tenga el formato de uno de los siguientes tipos de sistemas de archivos. 
  • ext4
  • zfs (solo en sistemas de 64 bits)
  • eCryptFS (respaldado por ext4)
  • xfs (solo en sistemas de 64 bits)
  • btrfs

Si utilizas Windows, comprueba que Dropbox no se esté ejecutando en modo de compatibilidad.