Con frecuencia publicamos nuevas versiones de la aplicación de Dropbox para escritorio con características adicionales, un mejor rendimiento y mayor seguridad. Estas versiones no siempre son compatibles con sistemas operativos anteriores. Periódicamente, dejamos de ofrecer soporte para la aplicación de Dropbox para escritorio en esos sistemas operativos. Si estás usando una versión anterior de un sistema operativo, es posible que recibas una notificación de Dropbox por correo electrónico donde se indique que el sistema operativo ya no es compatible.
Obtén más información acerca de los sistemas operativos compatibles con Dropbox en tu dispositivo.
Para saber qué versión de un sistema operativo tiene tu computadora:
- Accede a la página de la cuenta de Dropbox.
- Desplázate a Dispositivos y busca el dispositivo sobre el que quieres obtener más información.
- En Actividad más reciente, desplaza el cursor sobre el icono “i” (letra “i” minúscula) para averiguar el sistema operativo que tiene tu dispositivo.
¿Qué sucede con mi cuenta de Dropbox cuando el sistema operativo de mi computadora ya no es compatible?
Cuando un sistema operativo ya no es compatible:
- Tus archivos permanecen seguros en tu cuenta de Dropbox.
- Nota: Puedes acceder a tus archivos desde otro dispositivo compatible o bien desde dropbox.com en un explorador compatible.
- La aplicación de Dropbox para escritorio deja de sincronizar los cambios realizados en tus archivos y carpetas.
- Se cierra tu sesión en la aplicación de Dropbox para escritorio de la computadora que ya no es compatible.
¿Cómo actualizo mi sistema operativo?
Para seguir usando la aplicación de Dropbox para escritorio en tu computadora después de que el sistema operativo deja de ser compatible, debes actualizar el sistema operativo a una versión que sí lo sea.
- Para actualizar Windows, visita el sitio web de Microsoft.
- Para actualizar macOS, visita el sitio web de Apple.
- Para actualizar Linux:
- Windows: El disco duro debe contar con el formato NTFS.
- macOS: El disco duro debe tener el formato HFS+ o APFS con los atributos extendidos habilitados.
- Linux: Debes tener un disco duro o una partición que tenga el formato de uno de los siguientes tipos de sistemas de archivos.
- ext4
- zfs (solo en sistemas de 64 bits)
- eCryptFS (respaldado por ext4)
- xfs (solo en sistemas de 64 bits)
- btrfs
Si usas Windows, verifica que Dropbox no se esté ejecutando en el modo de compatibilidad.
