Meu computador não é mais compatível. O que devo fazer?

Lançamos regularmente novas versões do aplicativo Dropbox para desktop, com novos recursos, melhor desempenho e maior segurança, mas nem sempre essas versões são compatíveis com sistemas operacionais mais antigos. Por isso, o aplicativo Dropbox para desktop deixa de ser compatível com esses sistemas operacionais periodicamente. Se você estiver usando uma versão mais antiga de um sistema operacional, poderá receber uma notificação do Dropbox por e‑mail informando que essa versão não é mais compatível.

Saiba mais sobre quais sistemas operacionais do seu dispositivo são compatíveis com o Dropbox.

Para saber qual é a versão do sistema operacional de seu computador:

1. Acesse a página da sua conta no Dropbox.
2. Desça até a opção Dispositivos e encontre o dispositivo sobre o qual deseja saber mais.
3. Em Atividade mais recente, passe o mouse sobre o ícone “i” (i minúsculo) para encontrar o sistema operacional do seu dispositivo.

O que acontece com a minha conta do Dropbox quando o sistema operacional do meu computador não é mais compatível?

Quando um sistema operacional não é mais compatível:

•  Seus arquivos continuam seguros na sua conta do Dropbox.
  • Atenção: Você pode acessar seus arquivos em outro dispositivo compatível ou no site dropbox.com, se estiver usando um navegador compatível.
• O aplicativo Dropbox para desktop para de sincronizar as alterações feitas em seus arquivos e pastas. 
• Você é desconectado do aplicativo Dropbox para desktop no computador que não é mais compatível.

Como faço para atualizar meu sistema operacional?

Para continuar usando o aplicativo Dropbox para desktop no seu computador quando ele não for mais compatível com o sistema operacional, será necessário atualizar o sistema operacional para uma versão compatível.

• Para atualizar o Windows, acesse o site da Microsoft.
• Para atualizar o macOS, acesse o site da Apple.
• Para atualizar o Linux: 
  • Acesse o site do Ubuntu.
  • Acesse o site da Fedora.

• Windows: você deve ter um disco rígido formatado em NTFS.
• macOS: você deve ter um disco rígido formatado em HFS+ ou APFS com atributos estendidos não desabilitados.
• Linux: você deve ter um disco rígido ou uma partição formatada com um destes tipos de sistema de arquivos: 
  • ext4
  • zfs (apenas em sistemas de 64 bits)
  • eCryptFS (reforçado por ext4)
  • xfs (apenas em sistemas de 64 bits)
  • btrfs

Se estiver usando um computador Windows, verifique se o Dropbox não está sendo executado em modo de compatibilidade.