Dropbox ondersteunt mijn besturingssysteem niet meer

We brengen regelmatig nieuwe versies van de desktop-app van Dropbox uit met extra functies, betere prestaties en verbeterde beveiliging. Deze versies zijn niet altijd compatibel met oudere besturingssystemen. Periodiek beëindigen we de ondersteuning van de desktop-app van Dropbox voor deze besturingssystemen. Als je een oudere versie van een besturingssysteem gebruikt, gebruik je mogelijk de vereenvoudigde versie van de desktop-app van Dropbox of ontvang je een e-mailmelding van Dropbox waarin wordt uitgelegd dat je besturingssysteem niet langer wordt ondersteund.

Meer informatie over welke besturingssystemen Dropbox voor je apparaat ondersteunt.
 

Om te ontdekken welke versie van het besturingssysteem op je computer is geïnstalleerd:

1. Meld je aan op dropbox.com.
2. Klik op je avatar (profielfoto of initialen) linksonder.
3. Klik op Instellingen.
4. Klik op de tab Beveiliging.
5. Scrol naar Apparaten en zoek het apparaat waar je meer over wilt weten.
6. Plaats onder Meest recente activiteit de muisaanwijzer op ☑ (info) om het besturingssysteem van je apparaat te vinden.

Wat gebeurt er met mijn Dropbox-account als Dropbox het besturingssysteem op mijn computer niet langer ondersteunt?

Wanneer een besturingssysteem niet langer wordt ondersteund voor de desktop-app van Dropbox of voor de vereenvoudigde versie van de app:

•  Je bestanden blijven veilig in je Dropbox-account staan.
  • Opmerking: je kunt je bestanden openen vanaf een ander ondersteund apparaat of op dropbox.com als je een ondersteunde browser gebruikt.
• De Dropbox-desktop-app stopt met het synchroniseren van wijzigingen in je bestanden en mappen. 
• Je wordt afgemeld bij de Dropbox-desktop-app op de computer die niet langer wordt ondersteund.

Hoe kan ik mijn besturingssysteem bijwerken?

Je moet het besturingssysteem van je computer bijwerken naar een ondersteunde versie om de desktop-app van Dropbox te kunnen blijven gebruiken.

• Ga naar de Microsoft-website om Windows bij te werken.
•  Ga naar de Apple-website om macOS bij te werken.
• Om Linux bij te werken: 
  • Ga naar de Ubuntu-website.
  • Ga naar de Fedora-website.

Wat kan ik doen als ik mijn besturingssysteem heb bijgewerkt, en nog steeds problemen ondervind?

Als dit niet werkt, controleer dan of de formattering van je harde schijf door Dropbox wordt ondersteund.

• Windows: Je moet een NTFS-geformatteerde harde schijf hebben.
• macOS: Je moet een HFS+- of APFS-geformatteerde harde schijf hebben waarop de uitgebreide kenmerken niet zijn uitgeschakeld.
• Linux: Je moet een harde schijf of partitie hebben die geformatteerd is voor een van de volgende typen bestandssystemen. 
  • ext4
  • zfs (alleen op 64-bits systemen)
  • eCryptFS (ondersteund door ext4)
  • xfs (alleen op 64-bits systemen)
  • btrfs

Als je Windows gebruikt, controleer dan of Dropbox niet in de compatibiliteitsmodus wordt uitgevoerd.