Dropbox ya no es compatible con mi sistema operativo

Lanzamos periódicamente nuevas versiones de la aplicación para escritorio de Dropbox con funciones adicionales, un mejor rendimiento y más seguridad. Estas versiones no siempre son compatibles con sistemas operativos más antiguos. Cada cierto tiempo dejaremos de ofrecer asistencia para la aplicación para escritorio de Dropbox en estos sistemas operativos. Si estás utilizando una versión anterior de un sistema operativo, es posible que tengas la versión simplificada de la aplicación para escritorio de Dropbox, o que recibas una notificación por correo electrónico de Dropbox en la que se te explique que tu sistema operativo ya no es compatible.

Más información sobre los sistemas operativos compatibles con Dropbox para tu dispositivo.
 

Para saber qué versión del sistema operativo tiene tu ordenador:

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Selecciona la pestaña Seguridad.
5. Desplázate hasta Dispositivos y encuentra el dispositivo sobre el que quieres obtener más información.
6. En Actividad más reciente, coloca el cursor sobre ☑ (información) para consultar cuál es el sistema operativo de tu dispositivo.

¿Qué pasará con mi cuenta de Dropbox cuando Dropbox deje de ser compatible con el sistema operativo de mi ordenador?

Cuando un sistema operativo ya no es compatible con la aplicación para escritorio de Dropbox o con la versión simplificada de la aplicación:

•  Tus archivos estarán a salvo en tu cuenta de Dropbox.
  • Nota: Puedes acceder a tus archivos desde otro dispositivo compatible o desde dropbox.com si utilizas un navegador web compatible.
• La aplicación de Dropbox para escritorio dejará de sincronizar los cambios realizados en tus archivos y carpetas. 
• Se cerrará tu sesión de la aplicación de Dropbox para escritorio en el ordenador que ya no sea compatible.

¿Cómo actualizo mi sistema operativo?

Tendrás que actualizar el sistema operativo de tu ordenador a una versión compatible para seguir usando la aplicación para escritorio de Dropbox.

• Para actualizar Windows, visita el sitio web de Microsoft.
• Para actualizar macOS, visita el sitio web de Apple.
• Para actualizar Linux: 
  • Visita el sitio web de Ubuntu.
  • Visita el sitio web de Fedora.

¿Qué puedo hacer si actualizo el sistema operativo y sigo teniendo problemas?

Si esto no funciona, comprueba que tu disco duro esté en uno de los formatos que admite Dropbox.

• Windows: debes tener un disco duro con formato NTFS.
• macOS: debes tener un disco duro con formato HFS+ o APFS sin los atributos extendidos habilitados.
• Linux: el formato de tu disco duro o partición debe incluir uno de estos tipos de sistemas de archivos. 
  • ext4
  • zfs (solo en sistemas de 64 bits)
  • eCryptFS (ext4)
  • xfs (solo en sistemas de 64 bits)
  • btrfs

Si utilizas Windows, comprueba que Dropbox no se esté ejecutando en modo de compatibilidad.