Dropbox ya no es compatible con mi sistema operativo
Publicamos periódicamente versiones nuevas de la aplicación de Dropbox para escritorio con funciones adicionales, mejor rendimiento y seguridad reforzada. Estas versiones no siempre son compatibles con los sistemas operativos más antiguos. De tanto en tanto, dejamos de ofrecer asistencia para la aplicación de Dropbox para escritorio en estos sistemas operativos. Si utilizas una versión antigua de un sistema operativo, es posible que recibas una notificación por correo electrónico de Dropbox informándote de que ya no es compatible con nuestra aplicación.
Obtén más información acerca de los sistemas operativos compatibles con Dropbox en tu dispositivo.
Para saber qué versión del sistema operativo tiene tu ordenador:
- Visita la página de tu cuenta de Dropbox.
- Desplázate hasta Dispositivos y encuentra el dispositivo sobre el que quieres obtener más información.
- En Actividad más reciente, sitúa el ratón sobre el icono "i" (i minúscula) para ver el sistema operativo de tu dispositivo.
¿Qué pasará con mi cuenta de Dropbox cuando Dropbox deje de ser compatible con el sistema operativo de mi ordenador?
Cuando un sistema operativo deja de ser compatible:
- Tus archivos estarán a salvo en tu cuenta de Dropbox.
- Nota: puedes acceder a tus archivos desde otro dispositivo compatible o desde dropbox.com si usas un navegador compatible.
- La aplicación de Dropbox para escritorio dejará de sincronizar los cambios realizados en tus archivos y carpetas.
- Se cerrará tu sesión de la aplicación de Dropbox para escritorio en el ordenador que ya no sea compatible.
¿Cómo actualizo mi sistema operativo?
Tendrás que actualizar el sistema operativo de tu ordenador a una versión compatible para seguir usando la aplicación de Dropbox para escritorio.
- Para actualizar Windows, visita el sitio web de Microsoft.
- Para actualizar macOS, visita el sitio web de Apple.
- Para actualizar Linux:
¿Qué puedo hacer si actualizo el sistema operativo y sigo teniendo problemas?
- Windows: debes tener un disco duro con formato NTFS.
- macOS: debes tener un disco duro con formato HFS+ o APFS sin los atributos extendidos habilitados.
- Linux: el formato de tu disco duro o partición debe incluir uno de estos tipos de sistemas de archivos.
- ext4
- zfs (solo en sistemas de 64 bits)
- eCryptFS (ext4)
- xfs (solo en sistemas de 64 bits)
- btrfs
Si usas Windows, comprueba que Dropbox no se esté ejecutando en el modo de compatibilidad.
