Dropbox больше не поддерживает мою операционную систему

Мы регулярно выпускаем новые версии программы Dropbox для компьютера с дополнительными функциями, улучшенной производительностью и повышенной безопасностью. Эти версии не всегда совместимы с устаревшими операционными системами. Время от времени мы прекращаем поддержку программы Dropbox в этих операционных системах. Если вы используете устаревшую версию операционной системы, возможно, вы уже пользуетесь упрощенной версией программы Dropbox для компьютера, или вы можете получить уведомление по электронной почте от Dropbox, в котором объясняется, что ваша операционная система больше не поддерживается.

Подробнее о том, какие операционные системы поддерживает Dropbox для вашего устройства.

Чтобы узнать, какая версия операционной системы используется на вашем компьютере:

1. Войдите со своим логином и паролем на сайт dropbox.com.
2. Нажмите на свой аватар (фото профиля или инициалы) в левом нижнем углу.
3. Нажмите Настройки.
4. Перейдите на вкладку Безопасность.
5. Прокрутите экран до раздела Устройства и найдите устройство, о котором вам нужна более подробная информация.
6. В разделе Последние действия наведите курсор на значок ☑ (информация), чтобы узнать операционную систему вашего устройства.

Что произойдет с моим аккаунтом Dropbox, когда операционная система на моем компьютере перестанет поддерживаться?

Если программа Dropbox для компьютера или ее упрощенная версия не поддерживаются в вашей операционной системе, выполните следующее.

•  Ваши файлы по-прежнему будут в целости и сохранности храниться в вашем аккаунте Dropbox.
  • Примечание. Можно получить доступ к файлам с другого поддерживаемого устройства или на сайте dropbox.com с помощью поддерживаемого браузера.
• Программа Dropbox для компьютера перестанет синхронизировать изменения в ваших файлах и папках. 
• На вашем компьютере, который больше не поддерживается, будет выполнен выход из программы Dropbox.

Как обновить операционную систему?

Чтобы и дальше пользоваться программой Dropbox для компьютера, обновите операционную систему до поддерживаемой версии.

• Чтобы обновить Windows, перейдите на сайт Microsoft.
• Чтобы обновить macOS, перейдите на сайт Apple.
• Чтобы обновить Linux: 
  • Перейдите на сайт Ubuntu.
  • Перейдите на сайт Fedora.

Что делать, если обновление операционной системы уже выполнено, но проблемы не исчезли?

Если это не поможет, убедитесь, что Dropbox поддерживает формат жесткого диска вашего компьютера.

• Windows: у жесткого диска должен быть формат NTFS.
• macOS: у жесткого диска должен быть формат HFS+ или APFS, и должны быть включены расширенные атрибуты.
• Linux: у жесткого диска или раздела должен быть формат с одним из следующих типов файловой системы: 
  • ext4
  • zfs (только в 64-разрядных системах)
  • eCryptFS (с поддержкой ext4)
  • xfs (только в 64-разрядных системах)
  • btrfs

Если вы используете Windows, убедитесь, что Dropbox не работает в режиме совместимости.