使用しているオペレーティング システムが Dropbox のサポート対象外となった

Dropbox では、新機能、パフォーマンスの向上、セキュリティの強化を実現した新しいバージョンの Dropbox デスクトップ アプリを定期的にリリースしています。これらのバージョンは、古いオペレーティング システムと必ずしも互換性があるとは限りません。定期的に、これらのオペレーティング システムに対する Dropbox デスクトップ アプリのサポートを終了します。古いバージョンのオペレーティング システムを実行している場合は、簡易版の Dropbox デスクトップ アプリを使用しているか、オペレーティング システムがサポートされなくなったことを説明するメール通知が Dropbox から届く場合があります。

お使いのデバイス用のどのオペレーティング システムが Dropbox に対応しているかについて、詳細をご覧ください。

お使いのパソコンのオペレーティング システムを確認するには：

1. dropbox.com にログインします。
2. 左下にあるアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。
3. ［設定］をクリックします。
4. ［セキュリティ］タブをクリックします。
5. ［デバイス］までスクロールし、詳細について知りたいデバイスを見つけます。
6. ［最近のアクティビティ］で、☑（情報）にカーソルを合わせると、デバイスのオペレーティング システムが表示されます。

利用しているパソコンのオペレーティング システムが Dropbox のサポート対象外となった場合、Dropbox アカウントはどうなりますか？

Dropbox デスクトップ アプリまたはアプリの簡易版でオペレーティング システムのサポートが終了した場合:

• ファイルはすべて Dropbox アカウントに安全に保管されますのでご安心ください。
  • 注：サポートされている別のデバイスから、または dropbox.com からファイルにアクセスできます サポートされているブラウザを使用している場合。
• Dropbox デスクトップ アプリがファイルやフォルダへの変更内容の同期を停止します。
• サポート対象外となったパソコンの Dropbox デスクトップ アプリからログアウトされます。

オペレーティング システムを更新するにはどうしたらいいですか？

Dropbox デスクトップ アプリを引き続き使用するには、パソコンのオペレーティング システムをサポートされているバージョンに更新する必要があります。

• Windows を更新するには、Microsoft のウェブサイトにアクセスしてください。
• macOS を更新するには、Apple のウェブサイトにアクセスしてください。
• Linux の更新については、
  • Ubuntu のウェブサイトにアクセスしてください。
  • Fedora のウェブサイトにアクセスしてください。

オペレーティング システムを更新しても問題が解決しない場合はどうすればよいですか？

それでも問題が解決しない場合は、ハード ドライブのフォーマットに Dropbox が対応しているかどうかをご確認ください。

• Windows：NTFS 形式にフォーマットしたハード ドライブが必要です。
• macOS：拡張属性が無効になっていない HFS+ または APFS 形式にフォーマットしたハード ドライブが必要です。
• Linux：以下のいずれかのファイル システムでフォーマットされたハード ドライブまたはパーティションが必要です。
  • ext4
  • zfs（64 ビットのシステムのみ）
  • eCryptFS（ext4 で復元）
  • xfs（64 ビットのシステムのみ）
  • btrfs

Windows をご利用の場合は、Dropbox が互換モードで実行されていないことを確認してください。