Dropbox では新たな機能、優れたパフォーマンス、強化されたセキュリティを備えた最新バージョンの Dropbox デスクトップ アプリを定期的にリリースしていますが、最新バージョンが古いオペレーティング システムに対応できない場合があります。こうしたオペレーティング システムのバージョンのサポートは定期的に終了いたしますのでご了承ください。古いバージョンのオペレーティング システムを実行している場合、Dropbox からサポートが終了していることを説明するメールが届きます。
お使いのデバイスで Dropbox がサポートするオペレーティング システムについてはこちらをご覧ください。
お使いのパソコンのオペレーティング システムを確認するには：
- Dropbox の［アカウント］ページにアクセスします。
- ［デバイス］までスクロールし、詳細について知りたいデバイスを見つけます。
- ［最近のアクティビティ］で［i］（小文字の i）アイコンにカーソルを合わせると、デバイスのオペレーティング システムを確認できます。
使用しているパソコンのオペレーティング システムがサポート対象外となった場合はどうなりますか？
オペレーティング システムがサポート対象外になった場合：
- ファイルはすべて Dropbox アカウントに安全に保管されますのでご安心ください。
- 注：ファイルにはサポートされている別のデバイスまたは dropbox.com からアクセスできます。ただし、その場合はサポートされているブラウザをご利用ください。
- Dropbox デスクトップ アプリがファイルやフォルダへの変更内容の同期を停止します。
- サポート対象外となったパソコンの Dropbox デスクトップ アプリからログアウトされます。
オペレーティング システムを更新するにはどうしたらいいですか？
サポート終了後、お使いのパソコンで引き続き Dropbox デスクトップ アプリをご利用いただくには、オペレーティング システムをサポートされているバージョンに更新してください。
- Windows の更新については、Microsoft のウェブサイトをご覧ください。
- macOS の更新については、Apple のウェブサイトをご覧ください。
- Linux の更新については、
それでも問題が解決しない場合は、ハード ドライブのフォーマットに Dropbox が対応しているかどうかをご確認ください。
- Windows：NTFS 形式にフォーマットしたハード ドライブが必要です。
- macOS：拡張属性が無効になっていない HFS+ または APFS 形式にフォーマットしたハード ドライブが必要です。
- Linux：以下のいずれかのファイル システムでフォーマットされたハード ドライブまたはパーティションが必要です。
- ext4
- zfs（64 ビットのシステムのみ）
- eCryptFS（ext4 で復元）
- xfs（64 ビットのシステムのみ）
- btrfs
Windows をご利用の場合は、Dropbox を「互換モード」で実行していないかご確認ください。
