Dropbox では新たな機能、優れたパフォーマンス、強化されたセキュリティを備えた最新バージョンの Dropbox デスクトップ アプリを定期的にリリースしていますが、最新バージョンが古いオペレーティング システムに対応できない場合があります。こうしたオペレーティング システムのバージョンのサポートは定期的に終了いたしますのでご了承ください。古いバージョンのオペレーティング システムを実行している場合、Dropbox からサポートが終了していることを説明するメールが届きます。
お使いのデバイス用のどのオペレーティング システムが Dropbox に対応しているかについて、詳細をご覧ください。
お使いのパソコンのオペレーティング システムを確認するには：
- Dropbox の［アカウント］ページにアクセスします。
- ［デバイス］までスクロールし、詳細について知りたいデバイスを見つけます。
- ［最近のアクティビティ］で［i］（小文字の i）アイコンにカーソルを合わせると、デバイスのオペレーティング システムを確認できます。
利用しているパソコンのオペレーティング システムが Dropbox のサポート対象外となった場合、Dropbox アカウントはどうなりますか？
オペレーティング システムがサポート対象外になった場合：
- ファイルはすべて Dropbox アカウントに安全に保管されますのでご安心ください。
- Dropbox デスクトップ アプリがファイルやフォルダへの変更内容の同期を停止します。
- サポート対象外となったパソコンの Dropbox デスクトップ アプリからログアウトされます。
オペレーティング システムを更新するにはどうしたらいいですか？
Dropbox デスクトップ アプリの使用を継続するには、パソコンのオペレーティング システムを サポート対象バージョンに更新する必要があります。
オペレーティング システムを更新しても問題が解決しない場合はどうすればよいですか？
それでも問題が解決しない場合は、ハード ドライブのフォーマットに Dropbox が対応しているかどうかをご確認ください。
- Windows：NTFS 形式にフォーマットしたハード ドライブが必要です。
- macOS：拡張属性が無効になっていない HFS+ または APFS 形式にフォーマットしたハード ドライブが必要です。
- Linux：以下のいずれかのファイル システムでフォーマットされたハード ドライブまたはパーティションが必要です。
- ext4
- zfs（64 ビットのシステムのみ）
- eCryptFS（ext4 で復元）
- xfs（64 ビットのシステムのみ）
- btrfs
Windows をご利用の場合は、Dropbox を「互換モード」で実行していないかご確認ください。
