Dengan Dropbox for Salesforce, tim Anda dapat mengakses dan berbagi file Dropbox di Salesforce. Panduan pengguna ini membantu setiap anggota tim memulai setelah admin menghubungkan tim Dropbox ke Salesforce.
Panduan pengguna
Bagian ini menjawab berbagai pertanyaan dasar tentang “Bagaimana cara….?”. Lewatkan bagian ini untuk melihat TJ lanjutan.
Apa perbedaan antara “All of Dropbox for Object” dan “Dropbox for Object”?
"All of Dropbox for Object" dan "Dropbox for Object" memberikan visibilitas lain tentang akun Dropbox pengguna yang masuk dari sisi Salesforce.
- "All of Dropbox for Object" memberikan akses ke seluruh folder Dropbox pengguna, apa pun data yang sedang dilihat. Pengguna dapat melihat dan mengubah semua file Dropbox dari integrasi Dropbox for Salesforce.
- "Dropbox for Object" hanya memberikan akses ke file yang terkait dengan data objek Salesforce tertentu yang sedang dilihat oleh pengguna. Pengguna dapat melihat dan mengubah file yang terdapat dalam folder untuk data objek tersebut dari integrasi Dropbox for Salesforce.
Sebagai contoh, pertimbangkan struktur folder Dropbox berikut ini:
Root Dropbox Anda > Dokumen Salesforce > Nama Objek > object_record_1 > photo1.jpg
Root Dropbox Anda > Dokumen Salesforce > Nama Objek > object_record_2 > photo2.jpg
Akses "All of Dropbox for Object" memungkinkan Anda melihat seluruh struktur folder, dimulai dari "Root Dropbox Anda".
Akses "Dropbox for Object" akan membatasi visibilitas Anda hanya pada data objek. Pada contoh ini, akses "Dropbox for Object" mengizinkan Anda untuk melihat "object_record_1" di Salesforce dan semua file di dalamnya, termasuk photo1.jpg.
Kembali ke menu
Edisi Salesforce mana yang didukung?
Sebagian besar edisi Salesforce mendukung Dropbox for Salesforce, termasuk:
- Grup
- Professional
- Enterprise
- Tidak terbatas
- Force.com
- Pengembang
- Performance
Kembali ke menu
Apa yang dimaksud dengan file .sfdb yang terdapat di Dropbox saya?
Jika Anda menggunakan Dropbox for Salesforce, Anda mungkin akan melihat file dengan ekstensi .sfdb di folder Dokumen Salesforce di Dropbox Anda. File ini adalah file penanda yang digunakan untuk menautkan data Salesforce ke folder Dropbox Anda.
Catatan: Jangan hapus file ini. Dropbox for Salesforce tidak akan dapat berfungsi jika file .sfdb dihapus.
Kembali ke menu
Apa yang harus saya lakukan jika file .sfdb tidak sengaja terhapus?
Dropbox untuk Salesforce tidak akan bekerja jika file .sfdb dihapus. Jika file .sfdb tidak sengaja terhapus dari Dropbox Anda, Anda dapat memulihkannya seperti file lainnya yang ada pada Dropbox Anda.
Kembali ke menu
Bagaimana cara memastikan bahwa saya menggunakan versi Dropbox for Salesforce terbaru?
Jika tidak ada pembaruan yang tersedia, berarti versi Dropbox for Salesforce Anda sudah yang terbaru:
- Masuk ke Salesforce AppExchange.
- Klik nama Anda, lalu pilih My Account.
- Klik Update Available, lalu ikuti petunjuk yang ada di layar.
- Jika tidak ada tombol, berarti Anda sedang menjalankan versi terbaru Dropbox for Salesforce
Kembali ke menu