Dropbox for Salesforce: Panduan pengguna

Dengan Dropbox for Salesforce, tim Anda dapat mengakses dan berbagi file Dropbox di Salesforce. Panduan pengguna ini membantu setiap anggota tim memulai setelah admin menghubungkan tim Dropbox ke Salesforce.

Panduan pengguna

Bagian ini menjawab berbagai pertanyaan dasar tentang “Bagaimana cara….?”. Lewatkan bagian ini untuk melihat TJ lanjutan.

Untuk menghubungkan Dropbox ke Salesforce:

  1. Klik tab Opsi Dropbox di Salesforce.
  2. Klik Connect to Dropbox; Anda akan diarahkan kembali ke dropbox.com.
  3. Masuk ke dropbox.com dengan akun Dropbox Business Anda.
  4. Klik Allow; Anda akan diarahkan kembali ke Dropbox Options di Salesforce.

Catatan:

  • Anggota tim juga akan diminta untuk menghubungkan akun jika mengunjungi komponen Dropbox di Salesforce.
  • Setelah terhubung, anggota tim kembali ke catatan yang mereka mulai. Folder Dropbox kini akan dimuat.

Ada dua cara untuk menambahkan file menggunakan Dropbox for Salesforce.

Jika Anda menggunakan versi browser yang lebih baru, seret dan lepaskan file ke widget Dropbox di data Salesforce.

Sebagai alternatif, Anda dapat mengunggah file dari komputer:

  1. Di widget Dropbox for Salesforce, klik tombol Add Files.
  2. Cari file yang ingin diunggah dari komputer, lalu pilih file untuk diunggah.
  3. Klik tombol Done.

Anda dapat melihat, mengunduh, dan membagikan file langsung dari Dropbox for Salesforce.

  1. Masuk ke situs web Salesforce.
  2. Buka widget Dropbox dalam data pilihan Anda, lalu temukan file yang ingin diunduh.
  3. Klik ikon file untuk membukanya di Dropbox.
  4. Klik pada nama file untuk mengunduh file.

Anda dapat membuat folder baru di Salesforce menggunakan Dropbox for Salesforce.

  1. Masuk ke situs web Salesforce.
  2. Klik tombol New Folder, lalu masukkan nama folder Anda.
  3. Tekan tombol Enter pada papan ketik Anda.

Menghapus file.

  1. Klik kanan file di Salesforce.
  2. Klik Hapus.

Memulihkan file

  1. Di Salesforce, klik Show Deleted Files.
  2. Klik kanan file yang ingin dipulihkan.
  3. Klik Pulihkan.
  1. Buka profil kontak atau entri akun.
  2. Klik kanan file, lalu klik ikon Chatter.
  3. Tambahkan pesan yang ingin dibagikan ke Chatter.
    • Anda dapat menggunakan tanda sebutan (@) atau tagar (#).
  4. Klik Post.

Tanya Jawab

Apa perbedaan antara “All of Dropbox for Object” dan “Dropbox for Object”? 

"All of Dropbox for Object" dan "Dropbox for Object" memberikan visibilitas lain tentang akun Dropbox pengguna yang masuk dari sisi Salesforce.

  • "All of Dropbox for Object" memberikan akses ke seluruh folder Dropbox pengguna, apa pun data yang sedang dilihat. Pengguna dapat melihat dan mengubah semua file Dropbox dari integrasi Dropbox for Salesforce.
  • "Dropbox for Object" hanya memberikan akses ke file yang terkait dengan data objek Salesforce tertentu yang sedang dilihat oleh pengguna. Pengguna dapat melihat dan mengubah file yang terdapat dalam folder untuk data objek tersebut dari integrasi Dropbox for Salesforce.

Sebagai contoh, pertimbangkan struktur folder Dropbox berikut ini:

Root Dropbox Anda > Dokumen Salesforce > Nama Objek > object_record_1 > photo1.jpg
Root Dropbox Anda > Dokumen Salesforce > Nama Objek > object_record_2 > photo2.jpg

Akses "All of Dropbox for Object" memungkinkan Anda melihat seluruh struktur folder, dimulai dari "Root Dropbox Anda".

Akses "Dropbox for Object" akan membatasi visibilitas Anda hanya pada data objek. Pada contoh ini, akses "Dropbox for Object" mengizinkan Anda untuk melihat "object_record_1" di Salesforce dan semua file di dalamnya, termasuk photo1.jpg.

Kembali ke menu

Edisi Salesforce mana yang didukung?

Sebagian besar edisi Salesforce mendukung Dropbox for Salesforce, termasuk:

  • Grup
  • Professional
  • Enterprise
  • Tidak terbatas
  • Force.com
  • Pengembang
  • Performance

Kembali ke menu

Apa yang dimaksud dengan file .sfdb yang terdapat di Dropbox saya?

Jika Anda menggunakan Dropbox for Salesforce, Anda mungkin akan melihat file dengan ekstensi .sfdb di folder Dokumen Salesforce di Dropbox Anda. File ini adalah file penanda yang digunakan untuk menautkan data Salesforce ke folder Dropbox Anda.

Catatan: Jangan hapus file ini. Dropbox for Salesforce tidak akan dapat berfungsi jika file .sfdb dihapus.

Kembali ke menu

Apa yang harus saya lakukan jika file .sfdb tidak sengaja terhapus?

Dropbox untuk Salesforce tidak akan bekerja jika file .sfdb dihapus. Jika file .sfdb tidak sengaja terhapus dari Dropbox Anda, Anda dapat memulihkannya seperti file lainnya yang ada pada Dropbox Anda.

Kembali ke menu

Bagaimana cara memastikan bahwa saya menggunakan versi Dropbox for Salesforce terbaru?

Jika tidak ada pembaruan yang tersedia, berarti versi Dropbox for Salesforce Anda sudah yang terbaru:

  1. Masuk ke Salesforce AppExchange.
  2. Klik nama Anda, lalu pilih My Account.
  3. Klik Update Available, lalu ikuti petunjuk yang ada di layar.
    • Jika tidak ada tombol, berarti Anda sedang menjalankan versi terbaru Dropbox for Salesforce

Kembali ke menu

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Komunitas menjawab
  1. How to merge two accounts?
  2. Help please
  3. Error when trying to open images on my new desktop
Artikel terkait
Artikel terkait

Cara lain untuk mendapatkan bantuan

Komunitas
Dukungan Twitter
Hubungi dukungan