Dropbox for Salesforce consente ai team di accedere e condividere i propri file Dropbox in Salesforce. Questa guida per l’utente spiega ai singoli membri del team come iniziare dopo che l’amministratore ha collegato il team Dropbox a Salesforce.
Guida per gli utenti
Questa sezione risponde alle domande sulle procedure di base. Puoi saltare questa sezione e passare direttamente alle domande frequenti più avanzate.
Qual è la differenza tra "All of Dropbox for Object" e "Dropbox for Object"?
"All of Dropbox for Object" e "Dropbox for Object" offrono una visibilità diversa sull'account Dropbox di un utente che ha eseguito l'accesso a Salesforce.
- "All of Dropbox for Object" fornisce l'accesso all'intera cartella Dropbox dell'utente, indipendentemente dal record che sta visualizzando. Gli utenti possono visualizzare e modificare tutti i propri file Dropbox dall'integrazione Dropbox for Salesforce.
- "Dropbox for Object" fornisce l'accesso ai soli file associati allo specifico record dell'oggetto Salesforce che l'utente sta visualizzando. Gli utenti possono visualizzare e modificare i file presenti nella cartella relativi a tale record dall'integrazione Dropbox for Salesforce.
Ad esempio, considera le seguenti strutture di cartelle Dropbox:
Il tuo Dropbox radice > Documenti Salesforce > Nome oggetto > record_oggetto_1 > foto1.jpg
Il tuo Dropbox radice > Documenti Salesforce > Nome oggetto > record_oggetto_2 > foto2.jpg
L'accesso di tipo "All of Dropbox for Object" ti consente di visualizzare l'intera struttura di cartelle, a partire da "Il tuo Dropbox radice".
L'accesso di tipo "Dropbox for Object" ti consente di visualizzare solo il record dell'oggetto. In questo esempio, l'accesso di tipo "Dropbox for Object" ti consente di visualizzare il "record_oggetto_1" in Salesforce e tutti i file al suo interno, tra cui foto1.jpg.
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Quali edizioni di Salesforce sono supportate?
Dropbox for Salesforce è supportato dalla maggior parte delle edizioni di Salesforce, tra cui:
- Gruppo
- Professional
- Enterprise
- Illimitato
- Force.com
- Developer
- Performance
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Che cosa sono i file .sfdb nel mio Dropbox?
Se stai utilizzando Dropbox for Salesforce, potresti vedere file con estensione .sfdb nella cartella Documenti Salesforce del tuo Dropbox. Si tratta di file indicatore che vengono utilizzati per collegare i tuoi record Salesforce alle cartelle Dropbox.
Nota. Non eliminare questi file, poiché Dropbox for Salesforce non funzionerà se i file .sfdb vengono eliminati.
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Che cosa devo fare se elimino accidentalmente un file .sfdb?
Dropbox for Salesforce non funziona se i file .sfdb vengono eliminati. Se hai accidentalmente eliminato i file .sfdb dal tuo Dropbox, li puoi ripristinare come faresti con qualsiasi altro file nel tuo Dropbox.
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Come faccio a sapere se la mia versione di Dropbox for Salesforce è aggiornata?
Capirai che la versione di Dropbox for Salesforce è aggiornata se non ci sono aggiornamenti disponibili:
- Accedi a Salesforce AppExchange.
- Fai clic sul tuo nome, quindi seleziona Impostazioni personali.
- Fai clic su Aggiornamento disponibile, poi segui le istruzioni sullo schermo.
- Se il pulsante non è visualizzato, significa che stai utilizzando la versione più recente di Dropbox for Salesforce
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