Guide d'utilisation de Dropbox for Salesforce

Dropbox for Salesforce permet aux équipes de consulter et de partager leurs fichiers Dropbox dans Salesforce. Ce guide d'utilisation est destiné à aider les membres une fois qu'un administrateur a associé leur équipe Dropbox à Salesforce.

Guide du nouvel utilisateur

Vous trouverez dans cette section des réponses aux questions de base. Si vous le souhaitez, vous pouvez accéder directement à la FAQ sur les paramètres avancés.

FAQ

• Quelle est la différence entre "All of Dropbox for Object" et "Dropbox for Object" ?
• Quelles éditions de Salesforce sont compatibles ?
• Que sont les fichiers .sfdb stockés dans ma Dropbox ?
• Que faire en cas de suppression accidentelle d'un fichier .sfdb ?
• Comment savoir si ma version de Dropbox for Salesforce est à jour ?

Quelle est la différence entre "All of Dropbox for Object" et "Dropbox for Object" ?

"All of Dropbox for Object" et "Dropbox for Object" accordent des niveaux de visibilité différents au compte Dropbox des utilisateurs connectés à partir de Salesforce.

• "All of Dropbox for Object" accorde aux utilisateurs l'accès à l'intégralité du dossier Dropbox, quel que soit l'enregistrement qu'ils consultent. Ils peuvent consulter et modifier l'ensemble de leurs fichiers Dropbox à partir de l'intégration Dropbox for Salesforce.
• "Dropbox for Object" ne donne accès qu'aux fichiers associés à l'enregistrement d'objet Salesforce actuellement consulté par l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent consulter et modifier les fichiers qui se trouvent dans le dossier de cet enregistrement d'objet à partir de l'intégration Dropbox for Salesforce.

Prenons l'exemple des arborescences de dossiers Dropbox suivantes :

Racine de votre Dropbox > Documents Salesforce > Nom de l'objet > object_record_1 > photo1.jpg
Racine de votre Dropbox  >Documents Salesforce > Nom de l'objet > object_record_2 > photo2.jpg

Le droit d'accès "All of Dropbox for Object" vous permet de consulter l'intégralité de l'arborescence, à partir de "Racine de votre Dropbox".

L'autorisation "Dropbox for Object" limite votre accès à l'enregistrement d'objet. Dans cet exemple, "Dropbox for Object" vous permet d’afficher l'enregistrement "object_record_1" dans Salesforce et tous les fichiers stockés à l'intérieur, y compris le fichier photo1.jpg.

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Quelles éditions de Salesforce sont compatibles ?

La plupart des éditions Salesforce prennent en charge Dropbox for Salesforce, notamment :

• Group
• Professional
• Enterprise
• Unlimited
• Force.com
• Developer
• Performance

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À quoi correspondent les fichiers .sfdb stockés dans ma Dropbox ?

Si vous utilisez Dropbox for Salesforce, vous verrez peut-être des fichiers avec l'extension .sfdb dans le dossier Documents Salesforce de votre Dropbox. Ce sont des fichiers témoins utilisés pour associer vos enregistrements Salesforce à vos dossiers Dropbox.

Remarque : veuillez ne pas supprimer ces fichiers, car Dropbox for Salesforce ne fonctionne pas si des fichiers .sfdb sont supprimés.

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Que faire en cas de suppression accidentelle d'un fichier .sfdb ?

Dropbox for Salesforce ne fonctionne pas si des fichiers .sfdb sont supprimés. Si vous avez supprimé par erreur un fichier .sfdb de votre Dropbox, vous pouvez le restaurer comme vous le feriez avec n'importe quel autre fichier de votre Dropbox.

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Comment savoir si ma version de Dropbox for Salesforce est à jour ?

Suivez la procédure ci-dessous. Si aucune mise à jour n'est disponible, cela signifie que votre version de Dropbox for Salesforce est à jour.

1. Connectez-vous à l'AppExchange de Salesforce.
2. Cliquez sur votre nom, puis sélectionnez My Account (Mon compte).
3. Cliquez sur Update Available (Mise à jour disponible), puis suivez les instructions affichées à l'écran.
   • Si ce bouton n'est pas disponible, cela signifie que vous disposez actuellement de la dernière version de Dropbox for Salesforce.

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