Благодаря Dropbox для Salesforce рабочие группы могут осуществлять доступ к своим файлам Dropbox и делиться ими в системе Salesforce. Это руководство для пользователей поможет участникам рабочей группы начать работу в системе, когда администратор подсоединит рабочую группу Dropbox к Salesforce.
Руководство для пользователей
Этот раздел содержит ответы на общие вопросы о том, как работать в системе. Если вы ищете ответы на более специализированные часто задаваемые вопросы, пропустите его.
Чем отличается команда «Везде в Dropbox для объекта» (All of Dropbox for Object) от «Dropbox для объекта» (Dropbox for Object)
Команды «Везде в Dropbox для объекта» (All of Dropbox for Object) и «Dropbox для объекта» (Dropbox for Object) определяют в Salesforce разные возможности для просмотра аккаунта Dropbox пользователя, вошедшего в систему.
- Команда «Везде в Dropbox для объекта» (All of Dropbox for Object) предоставляет доступ ко всей папке Dropbox пользователя вне зависимости от просматриваемой записи. При этом в Dropbox для Salesforce можно просматривать и изменять любые свои файлы Dropbox.
- Команда «Dropbox для объекта» (Dropbox for Object) предоставляет доступ только к файлам, связанным с конкретной записью объекта Salesforce, которую просматривает пользователь. При этом в Dropbox для Salesforce можно просматривать и изменять файлы, которые находятся в папке с записью этого объекта.
В качестве примера рассмотрим следующие структуры папки Dropbox:
Ваша корневая папка Dropbox > Документы Salesforce > Имя объекта > запись_объекта_1 > фото1.jpg
Ваша корневая папка Dropbox > Документы Salesforce > Имя объекта > запись_объекта_2 > фото2.jpg
Если подключить доступ командой «Везде в Dropbox для объекта» (All of Dropbox for Object), вы сможете просматривать содержимое всех папок в этой структуре, начиная с элемента «Ваша корневая папка Dropbox».
Если подключить доступ командой «Dropbox для объекта» (Dropbox for Object), можно будет просматривать только конкретную запись объекта. В данном примере вы смогли бы просматривать в Salesforce папку «запись_объекта_1» и все содержащиеся в ней файлы, включая фото1.jpg.
Вернуться к меню
Какие версии Salesforce поддерживаются?
Большинство версий Salesforce поддерживают Dropbox для Salesforce, в том числе:
- Подгруппа
- Professional
- Enterprise
- Без ограничения
- Force.com
- Разработчик
- Performance
Вернуться к меню
Откуда в моем аккаунте Dropbox появились файлы с расширением .sfdb?
Начав пользоваться Dropbox для Salesforce, вы, скорее всего, обнаружите в своем аккаунте Dropbox файлы с расширением .sfdb в папке «Документы Salesforce». Это файлы-маркеры, которые используются, чтобы подсоединить записи Salesforce к вашим папкам Dropbox.
Обратите внимание: не удаляйте эти файлы, поскольку работа Dropbox для Salesforce нарушится, если файлы .sfdb будут удалены.
Вернуться к меню
Что делать, если я случайно удалю файл с расширением .sfdb?
Dropbox для Salesforce не будет работать, если вы удалите файлы с расширением .sfdb. Если вы случайно удалили файлы с расширением .sfdb из своего аккаунта Dropbox, вы можете восстановить их таким же образом, как и любой обычный файл Dropbox.
Вернуться к меню
Как узнать, пользуюсь ли я самой последней версией Dropbox для Salesforce?
Узнать, обновлен ли ваш Dropbox для Salesforce до последней версии, можно по отсутствию доступных обновлений:
- Войдите в Salesforce AppExchange.
- Нажмите на свое имя и затем выберите Мой аккаунт.
- Нажмите кнопку Доступно обновление и затем следуйте инструкциям.
- Если вы не видите эту кнопку, значит, вы используете самую актуальную версию Dropbox для Salesforce.
Вернуться к меню