Dropbox for Salesforce umożliwia zespołom dostęp do plików Dropbox for Salesforce i ich udostępnianie. Ten przewodnik ma pomóc poszczególnym członkom zespołu rozpocząć pracę po tym, jak administrator połączy ich zespół Dropbox z Salesforce.
Przewodnik użytkownika
W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na podstawowe pytania dotyczące obsługi Dropbox for Salesforce. Przejdź dalej, aby poznać odpowiedzi na pytania bardziej zaawansowanych użytkowników.
Jaka jest różnica między „Całość Dropbox for Object” a „Dropbox for Object”?
„Całość Dropbox for Object” i „Dropbox for Object” zapewniają inny poziom dostępu do konta Dropbox zalogowanego użytkownika z Salesforce.
- „Całość Dropbox for Object” zapewnia dostęp do całego folderu Dropbox użytkownika, niezależnie od tego, który rekord przegląda. Użytkownicy mogą przeglądać i modyfikować wszystkie swoje pliki Dropbox z poziomu Dropbox for Salesforce.
- „Dropbox for Object” zapewnia dostęp tylko do plików powiązanych z konkretnym rekordem obiektu Salesforce, który przegląda użytkownik. Użytkownicy mogą wyświetlać i modyfikować pliki znajdujące się w folderze dla tego rekordu obiektu z poziomu Dropbox for Salesforce.
Rozważmy dla przykładu następujące struktury folderów Dropbox:
Your Dropbox root > Salesforce Documents > Object Name > object_record_1 > photo1.jpg
Your Dropbox root > Salesforce Documents > Object Name > object_record_2 > photo2.jpg
Dostęp w zakresie „Całość Dropbox for Object” umożliwiłby przeglądanie pełnej struktury folderów, zaczynając od folderu „Your Dropbox root”.
Dostęp w zakresie „Dropbox for Object” ograniczyłby widok tylko do rekordu obiektu. W tym przykładzie dostęp „Dropbox for Object” umożliwiłby wyświetlenie folderu „object_record_1” w Salesforce i wszystkich znajdujących się w nim plików, w tym photo1.jpg.
Powrót do menu
Które wersje Salesforce są obsługiwane?
Większość wersji Salesforce obsługuje Dropbox for Salesforce, w tym:
- Grupa
- Professional
- Enterprise
- Bez limitu
- Force.com
- Programista
- Performance
Powrót do menu
Czym są pliki .sfdb w moim Dropbox?
Jeśli używasz Dropbox for Salesforce, mogą wyświetlać Ci się pliki z rozszerzeniem .sfdb zlokalizowane w folderze Salesforce Documents w Twoim Dropbox. To są pliki-markery, których Salesforce używa do połączenia swoich rekordów z Twoimi folderami Dropbox.
Uwaga: nie usuwaj tych plików, ponieważ Dropbox dla Salesforce nie będzie działać, jeśli pliki .sfdb zostaną usunięte.
Powrót do menu
Co mam zrobić, jeśli przypadkowo usunę plik .sfdb ?
Dropbox for Salesforce nie będzie działać, jeśli pliki .sfdb zostaną usunięte. Jeśli omyłkowo usunąłeś/usunęłaś pliki .sfdb w swoim Dropbox, możesz przywrócić je tak, jak każdy inny plik w swoim Dropbox.
Powrót do menu
Jak mogę sprawdzić, czy moja wersja Dropbox for Salesforce jest aktualna?
Brak dostępnych aktualizacji oznacza, że wersja Dropbox for Salesforce jest aktualna:
- Zaloguj się do Salesforce AppExchange.
- Kliknij swoją nazwę (nazwisko), a następnie wybierz My Account (Moje konto).
- Kilknij Update Available (Dostępna aktualizacja) i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
- Jeśli przycisku nie ma, oznacza to, że aktualnie używasz najnowszej wersji Dropbox for Salesforce
Powrót do menu