Dropbox for Salesforce lar team få tilgang til og dele Dropbox-filer i Salesforce. Med denne brukerveiledningen kan teammedlemmer komme i gang etter at en administrator har koblet Dropbox-teamet deres til Salesforce.
Brukerveiledning
I denne delen finner du svar på grunnleggende spørsmål. Gå videre for mer avanserte spørsmål og svar.
Hva er forskjellen mellom «All of Dropbox for Object» og «Dropbox for Object»?
«All of Dropbox for Object» og «Dropbox for Object» gir ulikt innsyn i en pålogget brukers Dropbox-konto fra Salesforce.
- «All of Dropbox for Object» gir tilgang til hele brukerens Dropbox-mappe, uavhengig av hvilken oppføring vedkommende viser. Brukeren kan se og endre alle Dropbox-filene sine fra Dropbox for Salesforce-integreringen.
- «Dropbox for Object» gir kun tilgang til filene som er knyttet til den bestemte Salesforce-objektoppføringen brukeren viser. Hen kan se på og endre filer i mappen for den aktuelle objektoppføringen fra Dropbox for Salesforce-integreringen.
La oss ta en titt på følgende Dropbox-mappestrukturer:
Dropbox-rotmappe > Salesforce-dokumenter > Object Name > object_record_1 > photo1.jpg
Dropbox-rotmappe > Salesforce-dokumenter > Object Name > object_record_2 > photo2.jpg
«All of Dropbox for Object»-tilgang gjør at du kan se hele mappestrukturen, helt fra Dropbox-rotmappen.
«Dropbox for Object»-tilgang gjør at du kun kan se objektoppføringen. I dette eksempelet gir «Dropbox for Object»-tilgang deg tillatelse til å se object_record_1 i Salesforce og alle filene der, inkludert photo1.jpg.
Tilbake til menyen
Hvilke Salesforce-versjoner støttes?
De fleste Salesforce-versjoner støtter Dropbox for Salesforce, inkludert:
- Gruppe
- Profesjonell
- Enterprise
- Ubegrenset
- Force.com
- Utvikler
- Performance
Tilbake til menyen
Hva er .sfdb-filene i Dropboxen min?
Hvis du bruker Dropbox for Salesforce, kan det hende du ser filer som slutter på .sfdb i mappen for Salesforce-dokumenter i Dropbox-kontoen din. Dette er markeringsfiler som brukes til å koble Salesforce-oppføringene til Dropbox-mappene dine.
Merk: Ikke slett disse filene ettersom Dropbox for Salesforce ikke fungerer hvis .sfdb-filer slettes.
Tilbake til menyen
Hva gjør jeg dersom jeg slettet en .sfdb-fil ved en feil?
Dropbox for Salesforce fungerer ikke hvis .sfdb-filer slettes. Hvis du har slettet .sfdb-filer fra Dropbox ved et uhell, kan du gjenopprette dem. Dette gjøres på samme måte som gjenoppretting av andre filer i Dropbox.
Tilbake til menyen
Hvordan kan jeg finne ut om Dropbox for Salesforce-versjonen er oppdatert?
Du vet at Dropbox for Salesforce-versjonen din er oppdatert hvis det ikke finnes noen tilgjengelige oppdateringer:
- Logg på Salesforce AppExchange.
- Klikk på navnet ditt, og velg Min konto.
- Klikk på Oppdatering tilgjengelig og følg instruksjonene på skjermen.
- Ser du ingen knapp, har du den nyeste versjonen av Dropbox for Salesforce
Tilbake til menyen