Med Dropbox for Salesforce kan teams få adgang til og dele deres Dropbox-filer i Salesforce. Denne brugervejledning hjælper teammedlemmerne med at komme i gang, efter at en administrator har forbundet Dropbox-teamet med Salesforce.
Brugerguide
I dette afsnit besvares grundlæggende spørgsmål af typen “Hvordan gør jeg….?”. Du kan gå direkte til mere avancerede ofte stillede spørgsmål.
Hvad er forskellen mellem “All of Dropbox for Object” og “Dropbox for Object”?
"All of Dropbox for Object" og "Dropbox for Object" giver forskellig synlighed i en brugers Dropbox-konto fra Salesforce (når brugeren er logget på).
- "All of Dropbox for Object" giver adgang til hele brugerens Dropbox-mappe, uanset hvilken post brugeren får vist. Brugeren kan se og redigere alle sine Dropbox-filer fra Dropbox for Salesforce-integrationen.
- "Dropbox for Object" giver kun adgang til de filer, der er knyttet til den specifikke Salesforce-objektpost, brugeren får vist. Brugeren kan se og ændre de filer, der er i mappen for objektposten, fra Dropbox for Salesforce-integrationen.
Du kan f.eks. overveje følgende mappestruktur i Dropbox:
Din Dropbox-rod > Salesforce-dokumenter > Objektnavn > objektpost_1 > billede1.jpg
Din Dropbox-rod > Salesforce-dokumenter > Objektnavn > objektpost_2 > billede2.jpg
Med "All of Dropbox for Object"-adgang kan du se hele mappestrukturen startende fra "Din Dropbox-rod."
"Dropbox for Object"-adgangen begrænser din visning til kun den objektpost. I dette eksempel vil "Dropbox for Object"-adgang give dig tilladelse til at se "objektpost_1" i Salesforce og alle filerne i den, herunder billede1.jpg.
Tilbage til menuen
Hvilke udgaver af Salesforce understøttes?
De fleste udgaver af Salesforce understøtter Dropbox for Salesforce, herunder:
- Gruppe
- Professional
- Enterprise
- Ubegrænset
- Force.com
- Udvikler
- Performance
Tilbage til menuen
Hvad bruges .sfdb-filerne i Dropbox til?
Hvis du bruger Dropbox for Salesforce, ser du måske nogle filer, der slutter med .sfdb, i mappen Salesforce-dokumenter i Dropbox. Det er markeringsfiler, der bruges til at forbinde dine poster i Salesforce med dine Dropbox-mapper.
Bemærk! Du må ikke slette disse filer, da Dropbox for Salesforce ikke virker, hvis .sfdb-filerne slettes.
Tilbage til menuen
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg kommer til at slette en .sfdb-fil?
Dropbox for Salesforce fungerer ikke, hvis .sfdb-filer slettes. Hvis du kommer til at slette .sfdb-filerne fra Dropbox, kan du gendanne dem på samme måde som andre filer i Dropbox.
Tilbage til menuen
Hvordan ved jeg, om min version af Dropbox for Salesforce er opdateret?
Hvis der ikke er nogen tilgængelige opdateringer kan du være sikker på, at din version af Dropbox for Salesforce er opdateret:
- Log på Salesforce AppExchange.
- Klik på dit navn, og vælg My Account.
- Klik på Update Available, og følg vejledningen på skærmen.
- Hvis der ikke er nogen knap, bruger du i øjeblikket den nyeste version af Dropbox for Salesforce
Tilbage til menuen