Le norme sulla privacy di Dropbox: domande frequenti

1. Per quanto tempo Dropbox conserva i mie file dopo che ho eliminato l'account?

Se elimini il tuo account Dropbox Basic, Plus o Professional, iniziamo a rimuovere i file archiviati nei nostri Servizi dopo 30 giorni. Se sei un utente di un team Dropbox Business, solo l'amministratore può disattivare il tuo account ed eliminare i tuoi file.

Ulteriori informazioni su quanto tempo conserviamo i file eliminati.

2. Quali sono le basi giuridiche di Dropbox per il trattamento dei miei dati?

Dropbox tratta i tuoi dati (1) per offrirti i Servizi Dropbox come previsto dal contratto stipulato con te, (2) per perseguire i propri interessi legittimi durante la fornitura dei Servizi e lo svolgimento della propria attività e (3) con il tuo consenso. In alcuni casi, Dropbox tratta i tuoi dati per rispettare le leggi, i procedimenti legali o le normative applicabili, per proteggere chiunque da gravi lesioni personali o morte o per eseguire attività a tutela dell'interesse pubblico.

Ecco alcuni esempi di trattamento dei dati realizzati da Dropbox allo scopo di offrire i Servizi Dropbox:

  • Fornitura, aggiornamento, gestione e tutela dei nostri Servizi e della nostra attività. Ad esempio, ospitiamo i tuoi file, ne eseguiamo il backup e li condividiamo quando ci chiedi di farlo. Analizziamo anche come utilizzi i Servizi per aiutarti ad assegnare la priorità ai contenuti e mantenere il controllo sui tuoi importanti file di lavoro.
  • Risoluzione dei problemi che potresti incontrare con i Servizi Dropbox. Se ci contatti per sottoporci domande o dubbi in merito ai Servizi, ci riserviamo di utilizzare i tuoi dati personali per rispondere.
  • Fatturazione, gestione dell'account e scopi amministrativi. Se ti iscrivi a una prova o acquisti un piano Dropbox a pagamento, possiamo raccogliere e trattare i dati di pagamento, tra cui il tuo nome, i dati della carta di credito o di debito, l'indirizzo di fatturazione e i dettagli della cronologia delle transazioni.
  • Inviarti email e altre comunicazioni. Ci riserviamo di contattarti in merito a importanti modifiche ai nostri Servizi o per avvisi correlati ai nostri Servizi. Queste comunicazioni sono considerate parte dei Servizi Dropbox e non puoi scegliere di non riceverle.

Questi sono alcuni esempi in cui Dropbox tratta i tuoi dati allo scopo di perseguire i propri interessi legittimi durante la fornitura dei Servizi e lo svolgimento della propria attività:

  • Capire come utilizzi i Servizi e migliorarli.
  • Promozione dei Servizi Dropbox più pertinenti ai tuoi interessi.
  • Analisi e prevenzione dei problemi di sicurezza e degli usi impropri dei Servizi Dropbox o relativi agli utenti Dropbox.

Questi sono alcuni esempi in cui Dropbox tratta i tuoi dati con il tuo consenso:

  • Invio di materiali di marketing relativi ai Servizi Dropbox. Se non desideri ricevere tali materiali di marketing, fai semplicemente clic sul link Annulla l'iscrizione in qualsiasi email oppure aggiorna le preferenze nella sezione Notifiche del tuo account Dropbox.
  • Collegamento del tuo account Dropbox con altri servizi di terze parti tramite le API Dropbox.
  • Raccolta del tuo feedback per migliorare i Servizi Dropbox e sviluppare nuove funzioni.

3. In che modo Dropbox raccoglie e utilizza i miei dati sull'uso dei suo Servizi?

Dropbox raccoglie dati sul tuo uso dei Servizi, comprese le azioni eseguite nel tuo account Dropbox, per fornire i propri Servizi in modo efficiente e affidabile. Li utilizza inoltre per migliorare i Servizi offerti, sviluppare nuove funzioni e, in determinati casi, pubblicizzare i Servizi Dropbox. Ad esempio, per fornire il Servizio Dropbox e aiutarti a stabilire le priorità per il tuo lavoro, analizziamo la tua attività di utilizzo e consigliamo contenuti che potresti trovare più pertinenti e importanti. Per ottimizzare i nostri Servizi, raccogliamo informazioni su come interagisci con essi per capire quali funzioni ti sono più utili e migliorarle. Per proteggere gli utenti di Dropbox, analizziamo elementi come gli indirizzi IP, la cronologia degli accessi e le modifiche alle email e alle password per rilevare comportamenti offensivi e prendere provvedimenti del caso. Per promuovere i Servizi Dropbox, in determinati casi analizziamo i dati sull'attività degli utenti e il loro livello di interazione con i nostri Servizi, ad esempio quanti dispositivi hanno collegato al proprio account Dropbox e quanto spazio di archiviazione hanno utilizzato, allo scopo di identificare gli utenti interessati ai nostri servizi premium.

4. In che modo Dropbox utilizza i miei dati personali per il processo decisionale automatico e l'apprendimento automatico?

Dropbox raccoglie ed elabora i tuoi dati personali utilizzando tecnologie decisionali o di apprendimento automatico automatizzate per fornire, migliorare, proteggere e promuovere i Servizi Dropbox: 

Fornire i Servizi Dropbox. Utilizziamo la tecnologia di apprendimento automatico per semplificare la ricerca, il recupero, l'organizzazione e la definizione delle priorità per I tuoi file, nonché la collaborazione con le persone con cui lavori più spesso, consentendoti concentrarti sul lavoro più importante. Ad esempio, analizziamo l'attività del tuo account e la cronologia di utilizzo per suggerire contenuti nel tuo account Dropbox che potresti trovare più pertinenti, prevedere e correggere automaticamente le query di ricerca per aiutarti a trovare ciò che stai cercando e per risolvere i problemi che potresti riscontrare con i Servizi Dropbox.

Proteggere i Servizi Dropbox. Implementiamo processi decisionali automatizzati per analizzare elementi come il tuo indirizzo IP, la cronologia degli accessi e le modifiche all'account (ad esempio, le modifiche dell'indirizzo email e della password) per rilevare comportamenti e contenuti offensivi nei nostri Servizi e prendere i provvedimenti del caso. 

Migliorare i Servizi Dropbox. Dropbox utilizza tecnologie decisionali automatizzate e di apprendimento automatico per migliorare i Servizi Dropbox e sviluppare nuove funzioni. Ad esempio, analizziamo le informazioni su come interagisci con i Servizi per ottimizzare la progettazione della nostra interfaccia utente, migliorare il modo in cui i nostri algoritmi suggeriscono e personalizzano i contenuti, affinare la pertinenza dei risultati della ricerca per aiutarti a trovare ciò che stai cercando e a sviluppare nuovi modi per ottimizzare il flusso di lavoro.

Promuovere i Servizi Dropbox. In alcuni casi, utilizzeremo tecnologie decisionali automatizzate per analizzare l'attività degli utenti e il loro livello di interazione con i nostri Servizi, esaminando aspetti quali il numero di dispositivi che hanno collegato al proprio account Dropbox, lo spazio di archiviazione utilizzato e il numero di azioni di condivisione intraprese, allo scopo di identificare gli utenti che potrebbero essere interessati ad avere maggiori informazioni sui nostri Servizi premium.

5. Con quali terze parti di fiducia Dropbox condivide i miei dati personali?

Per fornire, migliorare, tutelare e promuovere i propri Servizi, Dropbox condivide i tuoi dati personali con terze parti di fiducia e altre Società Dropbox.

Le terze parti di fiducia sono aziende o individui su cui Dropbox fa affidamento per fornire, migliorare, proteggere e pubblicizzare i Servizi Dropbox. Ad esempio, le terze parti di fiducia potrebbero accedere alle tue informazioni per fornire servizi di archiviazione dei dati, servizi IT o servizi di assistenza clienti per conto di Dropbox. Dropbox rimane responsabile della gestione dei tuoi dati secondo le nostre istruzioni. Le terze parti di fiducia sono:

  • Dropbox, Inc.
  • Amazon Web Services, Inc.
  • Teleperformance A.E.
  • Salesforce.com, LLC
  • Serenova, LLC (precedentemente LiveOps Cloud Platform, LLC)
  • Google LLC
  • Zendesk, Inc.
  • Oracle America, Inc.

6. Quali sono le Aziende Dropbox e quali sono i loro Servizi? 

Oltre a offrire i propri servizi, Dropbox possiede e gestisce le aziende elencate di seguito, in conformità con i rispettivi termini di servizio e norme sulla privacy. Insieme a Dropbox, queste aziende sono chiamate Aziende Dropbox. Dropbox condivide infrastruttura, sistemi e tecnologie con le altre Aziende Dropbox e condividerà le tue informazioni all'interno della sua famiglia di aziende allo scopo di fornire, migliorare, proteggere e promuovere i Servizi delle Aziende Dropbox. I Servizi delle Aziende Dropbox comprendono i Servizi Dropbox e altri prodotti e servizi che sono forniti dalle Aziende Dropbox e che sono soggetti a norme sulla privacy e termini di servizio distinti e autonomi. 

Dropbox elabora i tuoi dati in possesso delle Aziende Dropbox, in base a quanto stabilito dalla legislazione vigente e in conformità con i termini di servizio e le norme sulla privacy di ciascuna azienda. Per ulteriori informazioni sulle pratiche relative alla privacy delle Aziende Dropbox e su come quest'ultime gestiscono le informazioni personali, consulta i seguenti link:

7. Come faccio a vietare o limitare l'utilizzo dei miei dati personali?

Puoi chiederci di interrompere o limitare l'uso dei tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio se non abbiamo basi giuridiche per continuare a utilizzare i tuoi dati o se ritieni che i tuoi dati personali siano inesatti.

Puoi anche scegliere di ricevere messaggi di marketing inviati da noi. Puoi selezionare in qualsiasi momento quali tipi di comunicazioni di marketing desideri ricevere modificando le tue preferenze nella sezione Notifiche del tuo account personale o semplicemente facendo clic sul link Annulla iscrizione all'interno delle email di qualsiasi categoria che non vuoi più ricevere.

Se i dati del tuo account non sono esatti, puoi aggiornarli o eliminarli in qualsiasi momento accedendo al tuo account e andando alla pagina dell'account. Puoi anche eliminare il tuo account Dropbox in qualsiasi momento (tuttavia, se opti per questa soluzione, non potrai più recuperare i tuoi dati).

Se ritieni che Dropbox non abbia le basi giuridiche per utilizzare i tuoi dati personali, che i tuoi dati personali contengano altre inesattezze o desideri opporti all'utilizzo dei tuoi dati personali, comunicacelo contattandoci all'indirizzo privacy@dropbox.com. Provvederemo ad approfondire il problema.

8. Come faccio ad accedere ai miei dati personali?

Puoi accedere ai file salvati nel tuo account Dropbox in qualsiasi momento. Se hai installato l'app desktop Dropbox, puoi archiviare tutti tuoi file direttamente sul tuo computer.

Per informazioni sul tuo account e sui computer e dispositivi ad esso associati, accedi alla pagina dell'account. Qui puoi trovare il nome l'indirizzo email associati al tuo account oltre agli indirizzi IP delle sessioni realizzate, dei computer e dei dispositivi mobili utilizzati per accedere al tuo account. Inoltre, nella pagina della sicurezza, puoi vedere le app collegate al tuo account.

Se hai avuto contatti con il team di assistenza Dropbox, puoi accedere al nostro portale dell'assistenza clienti per visualizzare un registro delle comunicazioni intercorse con noi.

Se desideri inviare una richiesta di accesso ai dati, contattaci scrivendo all'indirizzo privacy@dropbox.com utilizzando le parole “Richiesta di accesso ai dati” nell'oggetto o nel corpo del messaggio e ti risponderemo tempestivamente.

Scopri di più su come accedere ai tuoi file, a informazioni sul tuo account e sui computer e i dispositivi mobili collegati e alle comunicazioni intercorse con Dropbox.

9. Voglio utilizzare un altro fornitore di servizi. Come faccio a migrare i dati da Dropbox?

Puoi scaricare i tuoi file del tuo account Dropbox in qualsiasi momento. Puoi eseguire questa operazione in vari modi.

Se utilizzi l'applicazione desktop Dropbox, puoi spostare una cartella Dropbox in un'altra posizione sul tuo disco rigido o su un disco rigido esterno.

Se utilizzi dropbox.com per accedere al tuo account, puoi scaricare facilmente singoli file o cartelle da dropbox.com. Per scaricare singoli file da dropbox.com:

  1. Accedi a dropbox.com.
  2. Individua i file che vuoi scaricare.
  3. Fai clic su “…” (puntini di sospensione) a destra del nome del file.
  4. Fai clic su Scarica.

Puoi anche scaricare intere cartelle in un file ZIP da dropbox.com (tieni presente che vi sono limiti di dimensioni per le cartelle).

Se utilizzi l'app Dropbox per dispositivi mobili, puoi scaricare singoli file sul tuo dispositivo per visualizzarli offline.

Se utilizzi Dropbox Paper, puoi esportare i tuoi documenti di Paper da dropbox.com.

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