共有アクティビティが中断されたのはなぜですか？

共有アクティビティが中断されたというエラー メッセージが表示された場合は、次のいずれかが原因である可能性があります。

• ファイルにマルウェアが含まれている可能性がある
• 帯域幅制限を超過している
• 1 日に送信できる招待メールの上限に達している
• ファイルが著作権の申し立ての対象となる可能性がある
• ファイルに悪意のあるコンテンツが含まれている可能性がある
  
• リンクが 1 日に何度も共有またはダウンロードされています

この記事では、これらのエラー メッセージの意味と解決方法について説明します。

「マルウェアを含む可能性のあるファイルを共有しようとしていたため、共有アクティビティを中断しました」というメッセージが表示されるのはなぜですか？

この通知は、ファイルのいずれかにマルウェアが含まれると疑われる場合に表示されます。

「帯域幅制限を超過したため、共有アクティビティを中断しました」というメッセージが表示されるのはなぜですか？

帯域幅とは、共有したファイルを他のユーザーが閲覧またはダウンロードしたときにアカウントから転送されるデータ量を指します。このメッセージは、共有アクティビティが許可された制限を超えたことを意味します。

次の条件に当てはまる場合に超過が発生する可能性があります。

• 他のユーザーとリンクを共有し、そのユーザーがそのリンクを多くのユーザーと共有して、大量のファイル ダウンロードが発生した。
• 他のユーザーとリンクを共有し、そのユーザーが何回もファイルをダウンロードした。
• ファイルをリクエストし、多数のファイルがアップロードされた。
• ファイルをリクエストし、他のユーザーが同じファイルを何回もアップロードした。
• ファイルをリクエストし、リクエストを受け取ったユーザーが他のユーザーにリクエストを転送し、転送されたユーザー全員がファイルをアップロードした。

Dropbox アカウントの帯域幅制限

悪用を防ぐため、Dropbox では 1 日あたりの帯域幅に制限を設けています。

• Dropbox Basic：20 GB の帯域幅、および 1 日あたり 100,000 個までのファイルのダウンロード。
• Dropbox Plus、Family、Professional、Essentials、Standard、Business：1 TB、および 1 日あたり無制限のファイルのダウンロード。
• Dropbox Advanced、Business Plus、Enterprise：1 日あたり 4 TB の帯域幅、および無制限のファイルのダウンロード。
• すべての Dropbox トライアル：20 GB、および 1 日あたり 100,000 個までのファイルのダウンロード。

問題を解決するにはどうすればいいですか？

この状況に初めて遭遇した場合、共有アクティビティとリンクまたはファイルのリクエストは 24 時間一時停止されます。問題が繰り返されると、24 時間以上の一時停止が発生する可能性があります。問題の解決方法が記載されたメールが届きます。

「1 日に送信できる招待メールの上限数を超えました」というメッセージが表示されるのはなぜですか？

このメッセージは、短期間に送信できる共有招待の最大数を超えた場合に表示されます。これは、悪用を防ぎ、ユーザーを保護するためのセキュリティ対策として機能します。

この場合、共有アクティビティは最大 24 時間停止されます。この間、共有リンクを作成したり、招待を送信したりすることはできません。

問題を解決するにはどうすればいいですか？

この問題を解決するには、24 時間待ってから、再度共同編集者をファイルやフォルダに招待するようお勧めします。

また、各招待の受信者数を減らして、上限を超えないようにすることをご検討ください。

「お客様のファイルが著作権の申し立てを受けたため、共有アクティビティを中断しました」というメッセージが表示されるのはなぜですか？

著作権に関する苦情メッセージは、ユーザーのファイルの 1 つに関してデジタル ミレニアム著作権法（DMCA）に基づく通知を受け取った場合に表示されます。DMCA の苦情に関する詳細が記載されたメールが届いているはずです。

問題を解決するにはどうすればいいですか？

DMCA の申し立てが誤って発行されたと思われる場合、または申し立ての問題が解決済みで共有を復元したい場合は、届いたメールに記載されている手順に従ってください。弊社の担当者がお客様の要請を確認し、できる限り早急に適切な対応をいたします。

「お客様のファイルにフィッシング/スパム コンテンツが含まれている可能性があるため、共有アクティビティを中断しました」というメッセージが表示されるのはなぜですか？

このメッセージは、お客様のいずれかのファイルに Dropbox ユーザーに有害な悪意のあるコンテンツが含まれている疑いがあることを示します。

問題を解決するにはどうすればいいですか？

このメッセージが表示された場合は、こちらから Dropbox サポートにお問い合わせください。

「リンクが一時的に無効になっています」というメッセージが表示されるのはなぜですか？

このメッセージは、アクセスしようとしているリンクが 24 時間以内に何度も共有またはダウンロードされたことを意味します。

問題を解決するにはどうすればいいですか？

この問題を解決するには、24 時間待ってからリンクを再度使用してみてください。

共有リンクに関するその他の問題がありますか？

共有リンクに関する一般的な問題と解決方法については、共有リンクのトラブルシューティングに関するガイドをご覧ください。共有アクティビティの際に引き続き問題が発生する場合は、Dropbox サポートにお問い合わせください。