Dropbox アプリをインストールできない場合の解決方法

パソコンにダウンロードした Dropbox アプリをインストールできない場合は、通常のインストール ファイルの代わりに完全なインストール ファイルのダウンロードを試行することをおすすめします。

• どちらのインストール ファイルでも Dropbox アプリをインストールできますが、完全なインストール ファイルの場合はインターネット接続を必要としません。

パソコンに Dropbox アプリをインストールできない場合のトラブルシューティング

• ウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォールがインストールをブロックしていないことを確認する
  • ブロックしている場合は、このガイドに沿って、ファイアウォールと Dropbox を併用できるように手動で設定してください
  • 「セキュアな接続を確立できません」というエラーが表示された場合は、このガイドに沿って操作を行ってください
• ご利用のパソコンが、Dropbox アプリの実行に必要な最低限のシステム要件を満たしていることを確認する
• インストールしようとしている Dropbox アプリが最新バージョンであることを確認する
  • ご利用のデバイスまたはオペレーティング システムに対応している最新バージョンの Dropbox アプリを見つけてインストールしてください
• 会社のネットワーク（組織の Wi-Fi）で Dropbox を実行しようとしている場合は、ネットワークが Dropbox に対応していることを確認する
• Dropbox Business アカウントを使用している場合は、チーム管理者に連絡して、そのデバイスへのインストールが承認されていることを確認する

注：Dropbox をインストールしようとしている Mac パソコンの管理者ではない場合は、上記のトラブルシューティングの手順以外に手動でのインストールが必要になることがあります。

会社のネットワークで Dropbox を使用できないのはなぜですか？

Dropbox アプリは、会社のネットワークでインストールまたは同期できない場合があります。会社のネットワークが Dropbox に対応しているかわからない場合は、組織のネットワーク管理者にお問い合わせください。

会社のネットワークによっては、NTLM 認証を使用する HTTP プロキシ サーバーを設定している場合があります。現在、Dropbox はこの種類のプロキシ認証をサポートしていません。ただし、一部のユーザーからは NTLMAPS または cntlm のような中間プロキシを使用して、Dropbox をネットワーク上で実行できたという例も報告されています。