Dropbox デスクトップ アプリをインストールできない場合の解決方法
この記事の情報は、すべての Dropbox のお客様に適用されます。
パソコンにダウンロードした Dropbox アプリをインストールできない場合は、通常のインストール ファイルの代わりに完全なインストール ファイルのダウンロードを試行することをおすすめします。どちらのインストール ファイルでも Dropbox アプリをインストールできますが、完全なインストール ファイルの場合はインターネット接続を必要としません。
Dropbox デスクトップ アプリをインストールできない場合のトラブルシューティング
☑ウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォールがインストールをブロックしていないことを確認する
- ブロックしている場合は、ファイアウォールと Dropbox を併用できるように手動で設定してください。
- 「セキュアな接続を確立できません」というエラー メッセージが表示された場合は、ヘルプセンターのガイドに従ってください。
☑ご利用のパソコンが、Dropbox デスクトップ アプリの実行に必要な最低限のシステム要件を満たしていることを確認する
☑インストールしようとしている Dropbox デスクトップ アプリが最新バージョンであることを確認する
- ご利用のデバイスまたはオペレーティング システムに対応している最新バージョンの Dropbox アプリを見つけてインストールしてください。
☑会社のネットワーク（組織の Wi-Fi）で Dropbox を実行しようとしている場合は、ネットワークが Dropbox に対応していることを確認する
☑Dropbox チーム アカウントを使用している場合は、チーム管理者に連絡して、そのデバイスへのインストールが承認されていることを確認する
注：自分が管理者ではない Mac に Dropbox をインストールしようとしていて、上記のトラブルシューティングが機能しない場合は、Dropbox を手動でインストールする必要があります。こちらから Mac で Dropbox 最新バージョンのインストール エラーを修復する方法をご覧ください。
会社のネットワークで Dropbox を使用できないのはなぜですか？
Dropbox デスクトップ アプリは、会社のネットワークでインストールまたは同期できない場合があります。会社のネットワークが Dropbox に対応しているかわからない場合は、組織のネットワーク管理者にお問い合わせください。
会社のネットワークによっては、現在 Dropbox がサポートしていない NTLM 認証を使用する HTTP プロキシ サーバーを設定している場合があります。ただし、一部のユーザーは NTLMAPS または cntlm のような中間プロキシを使用して、Dropbox をネットワーク上で実行できています。
