Что делать, если не удается установить программу Dropbox
Информация, описанная в этой статье, относится ко всем пользователям Dropbox.
Если у вас не устанавливается программа Dropbox для компьютера, то самый простой способ разрешить эту проблему — скачать полную версию установщика вместо обычной. Обе версии устанавливают программу Dropbox, но полной версии не требуется для этого подключение к Сети.
Советы по устранению проблем, связанных с ошибками установки программы Dropbox на компьютере
☑Удостоверьтесь, что установке не препятствует программа-антивирус или брандмауэр
- Если они препятствуют установке, можно вручную настроить свой брандмауэр так, чтобы он правильно взаимодействовал с Dropbox.
- Если вы видите сообщение об ошибке «Не удалось установить защищенное соединение», следуйте инструкциям из нашего Справочного центра.
☑Проверьте, соответствует ли ваш компьютер минимальным системным требованиям для работы программы Dropbox.
☑Удостоверьтесь, что вы устанавливаете последнюю версию программы Dropbox для компьютера.
- Найдите и установите последнюю версию программы Dropbox для операционной системы своего компьютера.
☑Если вы пытаетесь запустить Dropbox в корпоративной сети (через WiFi организации), удостоверьтесь, что он поддерживается.
☑Если у вас аккаунт Dropbox для рабочих групп, свяжитесь со своим администратором и уточните, подтвердил ли он ваше устройство для установки.
Обратите внимание: если вы устанавливаете программу Dropbox на компьютер Mac, для которого у вас нет прав администратора, а инструкции по устранению неполадок не помогли, то вам, возможно, придется установить Dropbox вручную. Читайте подробнее о том, как устранять ошибки, связанные с установкой новой версии Dropbox для Mac.
Почему у меня не получается воспользоваться Dropbox в корпоративной сети?
Программа Dropbox для компьютера может не устанавливаться или не синхронизироваться в корпоративных сетях. Если вы точно не знаете, поддерживается ли Dropbox в вашей корпоративной сети, выясните это у своего системного администратора.
Некоторые корпоративные сети используют HTTP прокси-серверы и аутентификацию NTLM, которые Dropbox в настоящее время не поддерживает. Но в сетях у некоторых пользователей Dropbox нормально функционирует с промежуточными прокси-серверами с NTLMAPS или cntlm.
