Hvis Dropbox-skrivebordsprogrammet på datamaskinen ikke kan installeres, er den enkleste løsningen å prøve å laste ned hele installasjonen i stedet for å installere på den vanlige måten.
- Begge installerer Dropbox-skrivebordsprogrammet, men den fullstendige installasjonen krever ikke Internett-tilkobling
Feilsøking for mislykket installasjon av Dropbox-skrivebordsprogrammet på datamaskinen
- Sørg for at antivirusprogrammet eller brannmuren ikke blokkerer installasjonen
- Hvis det er tilfellet, kan du konfigurere brannmuren manuelt slik at den fungerer med Dropbox, ved hjelp av denne veiviseren
- Hvis du ser feilmeldingen «Kan ikke opprette en sikker forbindelse», følger du denne veiledningen
- Kontroller at datamaskinen oppfyller de minste systemkravene som kreves for å kjøre Dropbox-skrivebordsprogrammet
- Sørg for at du installerer den nyeste versjonen av Dropbox-programmet
- Finn og installer den nyeste versjonen av Dropbox-programmet for enhetene eller operativsystemet du bruker
- Hvis du prøver å kjøre Dropbox på et trådløst bedriftsnettverk (Wi-Fi-nettverket til en organisasjon), må du sørge for at det er støttet
- Hvis du bruker en Dropbox Business-konto, kontakter du teamadministratoren din og sørger for at de har godkjent enheten for installasjon
Merk: Hvis du ikke er administrator på Mac-datamaskinen du prøver å installere Dropbox på, og du har prøvd disse feilsøkingstrinnene, må du kanskje installere manuelt.
Hvorfor kan jeg ikke bruke Dropbox på et bedriftsnettverk?
Dropbox-programmet kan kanskje ikke installeres eller synkroniseres på bedriftsnettverk. Hvis du er usikker på om Dropbox støttes på bedriftsnettverket, kontakter du organisasjonens nettverksadministrator for å finne ut av det.
Noen bedriftsnettverk står bak HTTP proxy-servere som bruker NTLM-godkjenning. Dropbox støtter ikke denne typen proxy-godkjenning. Imidlertid har noen brukere lyktes å få Dropbox til å kjøre på nettverket sitt ved hjelp av en mellomliggende proxy, som for eksempel NTLMAPS eller cntlm.
