Hva du må gjøre hvis Dropbox-skrivebordsappen ikke kan installeres
Informasjonen i denne artikkelen gjelder alle Dropbox-brukere.
Hvis Dropbox-skrivebordsprogrammet på datamaskinen ikke kan installeres, er den enkleste løsningen å prøve å laste ned hele installasjonen i stedet for å installere på den vanlige måten. Begge installerer Dropbox-skrivebordsprogrammet, men den fullstendige installasjonen krever ikke Internett-tilkobling.
Feilsøking for mislykket installasjon av Dropbox-appen
☑Sørg for at antivirusprogram eller brannmur ikke blokkerer installasjonen
- Hvis det er tilfelle, kan du konfigurere brannmuren manuelt slik at den fungerer med Dropbox, ved hjelp av denne veiviseren.
- Følg veiledningen i hjelpesenteret hvis du ser feilmeldingen «Kan ikke opprette en sikker tilkobling».
☑Sørg for at datamaskinen din oppfyller minimumssystemkravene for å kjøre Dropbox-appen.
☑Sørg for at du installerer den nyeste versjonen av Dropbox-skrivebordsappen.
- Finn og installer den nyeste versjonen av Dropbox-programmet for enhetene eller operativsystemet du bruker
☑Hvis du prøver å kjøre Dropbox på et trådløst bedriftsnettverk (Wi-Fi-nettverket til organisasjonen din), må du sørge for at det er støttet.
☑Hvis du bruker en Dropbox Business-konto, kontakter du teamadministratoren din og sjekker at de har godkjent enheten for installasjon.
Merk: Hvis du prøver å installere Dropbox på en Mac som du ikke er administrator for, og disse feilsøkingstrinnene ikke fungerer, kan det hende du må installere Dropbox manuelt. Se hvordan du løser problemer når du installerer den nye versjonen av Dropbox på en Mac.
Hvorfor kan jeg ikke bruke Dropbox på et bedriftsnettverk?
Dropbox- app kan ikke installeres eller synkroniseres på bedriftsnettverk. Hvis du er usikker på om Dropbox støttes på bedriftsnettverket, kontakter du organisasjonens nettverksadministrator.
Noen bedriftsnettverk er bak HTTP proxy-servere som bruker NTLM-godkjenning, som Dropbox foreløpig ikke støtter. Noen brukere har imidlertid vært i stand til å bruke en mellomproxy, som NTLMAPS eller cntlm, for å kjøre Dropbox på nettverket.
