Si l'installation de l'application Dropbox sur votre ordinateur échoue, la solution la plus simple consiste à télécharger l'installation complète au lieu de l'installation standard.
- Les deux programmes permettent d'installer l'application Dropbox, mais l'installation complète ne nécessite pas de connexion Internet.
Résolution des problèmes d'installation de l'application Dropbox sur votre ordinateur
- Assurez-vous que votre logiciel antivirus ou votre pare-feu ne bloque pas l'installation.
- Si tel est le cas, configurez manuellement votre pare-feu pour qu'il fonctionne avec Dropbox à l’aide de ce guide.
- Si le message d'erreur “Impossible d'établir une connexion sécurisée” s'affiche, suivez ce guide.
- Vérifiez que votre ordinateur respecte bien la configuration système requise pour exécuter l'application Dropbox.
- Vérifiez que vous installez la version la plus récente de l'application Dropbox.
- Recherchez et installez la version la plus récente de l'application Dropbox pour vos appareils ou votre système d'exploitation.
- Si vous essayez d'exécuter Dropbox sur un réseau d'entreprise (réseau Wi-Fi d'une organisation), assurez-vous qu'il est compatible.
- Si vous utilisez un compte Dropbox Business, contactez l'administrateur de votre équipe et assurez-vous qu'il a approuvé l'installation sur votre appareil.
Remarque : si vous n'êtes pas l'administrateur de l'ordinateur Mac sur lequel vous tentez d'installer Dropbox et que vous avez essayé ces étapes de dépannage, vous devrez peut-être l'installer manuellement.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser Dropbox sur un réseau d'entreprise ?
L'installation ou la synchronisation de l'application Dropbox peut être bloquée sur les réseaux d'entreprise. Pour savoir si l'application Dropbox est acceptée sur votre réseau, contactez l'administrateur réseau de votre organisation.
Certains réseaux d'entreprise sont placés derrière des serveurs proxy HTTP utilisant l'authentification NTLM. À l'heure actuelle, Dropbox n'est pas compatible avec ce type d'authentification par un serveur proxy. Toutefois, certains utilisateurs ont indiqué avoir réussi à contourner le problème en utilisant un proxy intermédiaire, par exemple NTLMAPS ou cntlm, pour que Dropbox fonctionne sur leur réseau.
