Hvis Dropbox-appen ikke kan installeres på din computer, løser du nemmest problemet ved at prøve at downloade den fulde installation i stedet for den almindelige installation.
- De installerer begge Dropbox-appen, men den fulde installation kræver ikke internetforbindelse
Fejlfinding ved problemer med installation af Dropbox-appen på din computer
- Sørg for, at din antivirussoftware eller firewall ikke blokerer installationen
- Hvis den gør, kan du manuelt indstille din firewall til at arbejde med Dropbox ved at bruge denne vejledning
- Følg denne vejledning, hvis du ser fejlmeddelelsen “Der kan ikke oprettes en sikker forbindelse”.
- Sørg for, at din computer opfylder de systemkrav, der som minimum skal opfyldes for at køre Dropbox-appen
- Sørg for at installere den nyeste version af Dropbox-appen
- Find og installer den nyeste version af Dropbox-appen til dine enheder eller dit operativsystem
- Hvis du forsøger at køre Dropbox på en organisations netværk (organisationens Wi-Fi), skal du kontrollere, at det understøttes
- Hvis du bruger en Dropbox Business-konto, skal du kontakte din teamadministrator og sikre dig, at vedkommende har godkendt installation på din enhed
Bemærk! Hvis du ikke er administrator på den Mac-computer, du forsøger at installere Dropbox på, og du har prøvet disse løsningsforslag, skal du måske installere manuelt.
Hvorfor kan jeg ikke bruge Dropbox på en virksomheds netværk?
Dropbox-programmet kan måske ikke installeres eller synkroniseres via virksomhedsnetværk. Hvis du ikke er sikker på, om Dropbox understøttes på virksomhedsnetværket, kan du finde ud af det ved at kontakte organisationens netværksadministrator.
Nogle virksomhedsnetværk er placeret bag HTTP-proxyservere, der bruger NTLM-godkendelse. Dropbox understøtter i øjeblikket ikke denne type proxygodkendelse. Nogle brugere har oplyst, at de med held har brugt en mellemliggende proxy, f.eks. NTLMAPS eller cntlm, til at få Dropbox til at køre på deres netværk.
