Si la aplicación de Dropbox en tu computadora no se instala, la solución más simple es intentar descargar la instalación completa en lugar de la instalación común.
- Ambas instalan la aplicación de Dropbox, pero la instalación completa no requiere conexión a Internet.
Resolución de problemas de instalación de la aplicación de Dropbox en tu computadora
- Asegúrate de que el software antivirus o el firewall no estén bloqueando la instalación.
- Si están bloqueando la instalación, puedes usar esta guía para configurar de forma manual el firewall para que funcione con Dropbox.
- Si se muestra un error que indica que “No es posible establecer una conexión segura”, sigue los pasos de esta guía.
- Asegúrate de que tu computadora cumpla con los requisitos del sistema para ejecutar la aplicación de Dropbox.
- Asegúrate de instalar la versión más reciente de la aplicación de Dropbox.
- Busca e instala la versión más reciente de la aplicación de Dropbox para tus dispositivos o tu sistema operativo.
- Si estás intentando ejecutar Dropbox en una red corporativa (la red Wi-Fi de una organización), asegúrate de que sea compatible.
- Si estás usando una cuenta de Dropbox Business, comunícate con el administrador de tu equipo y asegúrate de que hayan aprobado la instalación en tu dispositivo.
Nota: Si no eres el administrador de la computadora Mac en la que intentas instalar Dropbox y ya probaste estos pasos de resolución de problemas, es posible que debas realizar la instalación de forma manual.
¿Por qué no puedo usar Dropbox en una red corporativa?
En redes corporativas, es posible que no se instale la aplicación de Dropbox o que no se sincronice. Si no estás seguro de que tu red corporativa admita Dropbox, comunícate con el administrador de la red de tu organización para obtener la información correspondiente.
Algunas redes corporativas están detrás de servidores proxy HTTP que aplican la autenticación NTLM. Por el momento, Dropbox no admite este tipo de autenticación proxy. Sin embargo, algunos usuarios informaron que esta situación se resolvió al usar un proxy intermedio, como NTLMAPS o cntlm, para ejecutar Dropbox en sus redes.
