Qué hacer si no se instala la aplicación de Dropbox para escritorio
La información de este artículo corresponde para todos los usuarios de Dropbox.
Si la aplicación de Dropbox en tu computadora no se instala, la solución más simple es intentar descargar la instalación completa en lugar de la instalación común. Ambas instalan la aplicación de Dropbox, pero la instalación completa no requiere conexión a Internet.
Solución de problemas al instalar la aplicación de Dropbox para escritorio
☑Asegúrate de que el software antivirus o el firewall no estén bloqueando la instalación.
- Si es así, puedes configurar manualmente tu firewall para que funcione con Dropbox.
- Sigue la guía de nuestro Centro de ayuda si se muestra el mensaje de error “No es posible establecer una conexión segura”.
☑Asegúrate de que tu computadora cumpla con los requisitos del sistema para ejecutar la aplicación de Dropbox para escritorio.
☑Asegúrate de estar instalando la versión más reciente de la aplicación Dropbox para escritorio.
- Busca e instala la versión más reciente de la aplicación de Dropbox para tus dispositivos o tu sistema operativo.
☑Si estás intentando ejecutar Dropbox en una red corporativa (la red Wi-Fi de una organización), asegúrate de que sea compatible.
☑Si estás usando una cuenta de equipo de Dropbox, comunícate con el administrador de tu equipo y asegúrate de que haya aprobado tu dispositivo para realizar la instalación.
Nota: Si estás intentando instalar Dropbox en una Mac de la cual no eres administrador y estas soluciones no te fueron útiles, es posible que tengas que instalar Dropbox manualmente. Descubre cómo resolver errores al instalar la nueva versión de Dropbox en una Mac.
¿Por qué no puedo usar Dropbox en una red corporativa?
En redes corporativas, es posible que no se instale la aplicación de Dropbox para escritorio o que no se sincronice. Si no sabes con certeza si tu red corporativa admite Dropbox, comunícate con el administrador de la red de tu organización.
Algunas redes corporativas están detrás de servidores proxy HTTP que utilizan autenticación NTLM, la cual no es compatible con Dropbox actualmente. Sin embargo, algunos usuarios han podido utilizar un proxy intermedio, como NTLMAPS o cntlm, para ejecutar Dropbox en su red.
