Det här kan du göra om Dropbox-klienten inte installeras

Om det inte går att installera Dropbox-appen på din dator är den enklaste lösningen att försöka ladda ner den fullständiga installationen istället för den vanliga installationen. Båda installerar Dropbox-appen, men den fullständiga installationen kräver ingen internetanslutning.

Felsökning vid misslyckad installation av Dropbox-klienten

☑Kontrollera att antivirusprogrammet eller brandväggen inte blockerar installationen.

• Om det är det kan du manuellt konfigurera din brandvägg så att den fungerar med Dropbox.
• Följ vår hjälpcenterguide om du ser felmeddelandet ”Kan inte upprätta en säker anslutning”.

☑Kontrollera att din dator uppfyller minimikraven för att köra Dropbox-appen.

☑Se till att du installerar den senaste versionen av Dropbox-appen.

• Hitta och installera den senaste versionen av Dropbox-appen för dina enheter eller operativsystem.

☑Om du försöker köra Dropbox i ett företagsnätverk (ett företags WiFi), ska du kontrollera att det stöds. 

☑Om du använder ett Dropbox Business-konto, kontakta din teamadministratör och se till att de har godkänt din enhet för installation.

Varför kan jag inte använda Dropbox i ett företagsnätverk?

Dropbox-klienten kanske inte kan installeras eller synkas på företagsnätverk. Om du inte är säker på om Dropbox stöds i företagsnätverket kontaktar du organisationens nätverksadministratör.

Vissa företagsnätverk ligger bakom HTTP-proxyservrar som använder NTLM-autentisering, vilket Dropbox för närvarande inte stöder. Vissa användare har dock kunnat använda en mellanliggande proxy, till exempel NTLMAPS eller cntlm, för att köra Dropbox i sitt nätverk.