Waarom is mijn creditcard geweigerd?

Als je Dropbox voor het eerst aanschaft, is de meest voorkomende reden waarom je kaart wordt geweigerd een typefout in het kaartnummer of factuuradres.

  • Probeer je kaartnummer en factuuradres opnieuw in te voeren en controleer nogmaals of de gegevens correct zijn. 

Als je betaling niet automatisch is verlengd, is de creditcard die aan je account is gekoppeld mogelijk verlopen.

Als je nog steeds een creditcardverwerkingsfout krijgt, raden wij je aan contact op te nemen met je bank of creditcardmaatschappij. 

Wat gebeurt er wanneer er een fout optreedt bij het verwerken van een betaling voor Dropbox Business?

Als je betaling voor een Dropbox Business-account wordt geweigerd, raden wij je aan om zo snel mogelijk je factureringsgegevens bij te werken.

Als een betaling blijft mislukken, kunnen we uiteindelijk je teamabonnement niet verlengen. Je bestanden zijn veilig, maar je team wordt tijdelijk vergrendeld totdat je je betalingsmethode bijwerkt of het team opzegt.

Nog steeds problemen? 

Als nog steeds problemen ondervindt bij de verwerking van een betaling, meld je dan aan bij je account als beheerder en klik op deze link om contact op te nemen met support.

Hoe nuttig was dit artikel?

Het spijt ons dat te horen.
Laat ons weten hoe we het volgende kunnen verbeteren:

Bedankt voor je feedback.
Laat ons weten hoe dit artikel je heeft geholpen:

Bedankt voor je feedback.