Waarom is mijn deelactiviteit onderbroken?

Als je een foutmelding ziet waarin staat dat je deelactiviteit is onderbroken, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:

• Een bestand bevat malware
• Mogelijk heb je je bandbreedtelimiet overschreden
• Mogelijk heb je het maximale aantal uitnodigingen bereikt dat je per dag kunt verzenden
• Er is een klacht over auteursrechten ingediend voor een bestand
• Een bestand bevat kwaadaardig materiaal
  
• Je link is te vaak op één dag gedeeld of gedownload

In dit artikel wordt uitgelegd wat deze foutmeldingen betekenen en hoe je ze kunt oplossen.

Waarom zie ik het bericht 'We hebben je activiteiten met betrekking tot delen onderbroken omdat je probeerde een bestand te delen dat mogelijk malware bevat'?

Deze melding verschijnt wanneer wordt vermoed dat een van je bestanden malware bevat.

Waarom zie ik het bericht 'We hebben je activiteiten met betrekking tot delen onderbroken omdat je de bandbreedtelimieten hebt overschreden'?

Bandbreedte verwijst naar de hoeveelheid gegevens die vanuit je account worden overgedragen wanneer anderen de bestanden die je hebt gedeeld bekijken of downloaden. Deze melding betekent dat je deelactiviteit de toegestane limieten heeft overschreden.
 

Dit kan gebeuren in de volgende gevallen:

• Je deelt een link met iemand die deze vervolgens deelt met een groot aantal mensen, wat resulteert in talloze bestandsdownloads.
• Je deelt een link met iemand die het materiaal meerdere keren downloadt.
• Je vraagt bestanden aan en ontvangt een groot aantal uploads.
• Je vraagt bestanden aan en iemand uploadt hetzelfde bestand meerdere keren.
• Je vraagt bestanden aan en de ontvanger stuurt die aanvraag door naar andere gebruikers, die allemaal bestanden uploaden.

Bandbreedtelimieten voor Dropbox-accounts

Om misbruik te voorkomen, stelt Dropbox dagelijkse bandbreedtelimieten in:

• Dropbox Basic: 20 GB en maximaal 100.000 bestandsdownloads per dag.
• Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard en Business: 1 TB en een onbeperkt aantal bestandsdownloads per dag.
• Dropbox Advanced, Business Plus en Enterprise: 4 TB en een onbeperkt aantal bestandsdownloads per dag.
• Alle Dropbox-proefversies: 20 GB en maximaal 100.000 bestandsdownloads per dag.

Hoe los ik dit probleem op?

Als je dit probleem voor het eerst tegenkomt, worden je deelactiviteit en koppelings- of bestandsaanvragen 24 uur gepauzeerd. Herhaalde problemen kunnen leiden tot schorsing van langer dan 24 uur. Je ontvangt een e-mail met instructies over hoe je het probleem kunt oplossen.

Waarom zie ik het bericht 'Je hebt het aantal uitnodigingen dat je per dag kunt verzenden overschreden'?

Deze melding verschijnt wanneer je het maximum aantal uitnodigingen voor delen overschrijdt dat je binnen een korte periode kunt verzenden. Deze veiligheidsmaatregel dient om misbruik te voorkomen en onze gebruikers te beschermen.

In dat geval wordt je deelactiviteit maximaal 24 uur opgeschort. Gedurende deze tijd kun je geen gedeelde links maken of uitnodigingen verzenden.

Hoe los ik dit probleem op?

Om dit probleem op te lossen, raden we je aan 24 uur te wachten voordat je opnieuw probeert collega's uit te nodigen voor een bestand of map.

Overweeg daarnaast om het aantal ontvangers per uitnodiging te verminderen, om te voorkomen dat de limiet in werking treedt.

Waarom zie ik het bericht 'We hebben je activiteiten met betrekking tot delen onderbroken omdat voor je bestanden een auteursrechtklacht is ingediend'?

Een melding over een klacht over auteursrechten verschijnt wanneer we een melding ontvangen onder de Digital Millennium Copyright Act (DMCA) met betrekking tot een van je bestanden. Als het goed is, heb je een e-mail van ons ontvangen met meer informatie over de DMCA-klacht.

Hoe los ik dit probleem op?

Als je van mening bent dat de DMCA-klacht ten onrechte is ingediend, of als je het probleem met de indiener van de klacht hebt opgelost en de functionaliteit voor delen wilt herstellen, volg je de instructies in de e-mail die je hebt gekregen. Ons team zal je bezwaar beoordelen en zo snel mogelijk passende maatregelen nemen.

Waarom zie ik het bericht 'We hebben je activiteiten met betrekking tot delen onderbroken omdat je bestanden mogelijk phishing-/spammateriaal bevatten'?

Dit bericht geeft aan dat een van je bestanden vermoedelijk schadelijk materiaal bevat voor onze gebruikers.

Hoe los ik dit probleem op?

Als je dit bericht ziet, neem dan contact op met Dropbox Support.

Waarom zie ik de melding 'Link tijdelijk uitgeschakeld'?

Deze melding betekent dat de link die je probeert te openen te vaak is gedeeld of gedownload binnen een periode van 24 uur.
 

Hoe los ik dit probleem op?

Wacht 24 uur voordat je de link opnieuw probeert te gebruiken om dit probleem te verhelpen.

Heb je andere problemen met gedeelde links? 

Raadpleeg onze handleiding voor het oplossen van problemen met gedeelde links voor veelvoorkomende problemen met gedeelde links en oplossingen. Als je nog steeds problemen ondervindt met je activiteiten met betrekking tot delen, neem dan contact op met Dropbox Support.