Quais são os requisitos de idade para usar o Dropbox?
Para manter a conformidade com as normas legais, podemos solicitar que os usuários do Dropbox insiram sua data de nascimento. Enquanto não fornecer suas informações, você não poderá acessar sua conta e seu conteúdo.
Os requisitos de idade para usar o Dropbox variam de acordo com o local.
- Se você mora nos Estados Unidos: você deve ter 13 anos ou mais.
- Se você mora fora dos Estados Unidos: você deve ter 16 anos ou mais.
Observação: Dependendo de onde você mora, pode haver leis ou normas que exijam que você tenha mais idade para que o Dropbox possa prestar serviços a você legalmente sem a autorização de seus pais. Nesses casos, você deverá ter a idade exigida.
Quando você tiver a idade exigida no local onde mora, poderá criar uma nova conta do Dropbox.
O que acontece se eu não cumprir os requisitos de idade?
Se a data de nascimento inserida não atender aos requisitos de idade do Dropbox:
- Sua conta será excluída em 48 horas e você receberá um e‑mail e uma notificação confirmando isso.
- Durante esse período, você poderá baixar o conteúdo da sua conta de duas formas:
- Após 48 horas, você será desconectado de todos os aplicativos do Dropbox e não poderá acessar sua conta novamente.
- Sua conta será excluída de acordo com nossa Política de retenção.
O que acontecerá se eu for gerente de um plano Family?
Se você for gerente de um plano Dropbox Family e não atender ao requisito de idade:
- O plano será desabilitado em 48 horas.
- Todos os adultos que fizerem parte da conta sofrerão downgrade para uma conta gratuita do Dropbox Basic.
- Após 48 horas, você será desconectado de todos os aplicativos do Dropbox e não poderá acessar sua conta novamente.
- Sua conta será excluída de acordo com nossa Política de retenção.
E se eu já paguei pela assinatura?
Se você tiver pago sua assinatura pelo Dropbox:
- O valor referente ao restante de seu período de assinatura será reembolsado através de sua forma de pagamento original.
Se você tiver adquirido sua assinatura na Apple App Store:
- Você deverá cancelar sua assinatura da Apple para evitar a cobrança.
- Você também pode solicitar um reembolso diretamente à Apple.
E se eu inseri uma data de nascimento errada?
Se tiver inserido uma data de nascimento incorreta:
- Entre em contato com o atendimento do Dropbox em até 30 dias para reativar sua conta.
- Nossa equipe de atendimento pedirá que você apresente um documento que comprove sua data de nascimento.
- Após a verificação de suas informações, você receberá uma notificação por e‑mail quando sua conta for reativada.
