Vad är ålderskravet för att använda Dropbox?

I syfte att följa regelverken kan Dropbox-användare behöva sitt ange födelsedatum. Du kan inte komma åt ditt konto eller dess material förrän du anger din information.

Ålderskraven för att använda Dropbox varierar mellan olika platser.

• Om du befinner dig i USA: Du måste vara minst 13 år.
• Om du befinner dig utanför USA: Du måste vara minst 16 år.

När du når till åldern som krävs på din plats kan du skapa ett nytt Dropbox-konto.

Vad händer om jag inte uppfyller ålderskravet?

Om födelsedatumet som du angav inte uppfyller det lägsta ålderskravet för Dropbox:

1. Ditt konto kommer att raderas inom 48 timmar och du får ett e-postmeddelande och ett meddelande som bekräftar det.
2. Under denna tid kan du ladda ner materialet från ditt konto på två sätt:
   • Du kan ladda ner dina filer från dropbox.com.
   • Du kan ladda ner Dropbox-klienten och spara dina filer på din enhet.
3. Efter 48 timmar kommer du att loggas ut från alla Dropbox-appar. Du kommer inte att kunna logga in igen.
4. Ditt konto kommer att raderas i enlighet med vår lagringspolicy.

Vad händer om jag är en Family-planansvarig?

Om du är administratör för en Dropbox Family-plan och inte uppfyller ålderskravet:

1. Planen kommer att inaktiveras efter 48 timmar.
2. Alla myndiga på kontot kommer att nedgraderas till ett kostnadsfritt Dropbox Basic-konto.
3. Efter 48 timmar kommer du att loggas ut från alla Dropbox-appar. Du kommer inte att kunna logga in igen.
4. Ditt konto kommer att raderas i enlighet med vår lagringspolicy.

Vad händer om jag redan har betalat för en prenumeration?

Om du har betalat för din prenumeration genom Dropbox:

• Det som återstår av din prenumerationsperiod återbetalas med din ursprungliga betalningsmetod. 

Om du köpte din prenumeration från Apple App Store:

• Du behöver säga upp din Apple-prenumeration för att undvika att faktureras. 
• Du kan även begära återbetalning direkt från Apple.

Vad händer om jag angav ett felaktigt födelsedatum?

Om du angav ditt födelsedatum felaktigt:

1. Kontakta Dropbox-supporten inom 30 dagar så att ditt konto återaktiveras. 
2. Supportteamet kommer att be dig tillhandahålla bevis på ditt födelsedatum. 
3. När informationen har verifierats kommer du att meddelas via e-post när ditt konto har återaktiverats.