Apakah syarat umur untuk menggunakan Dropbox?

Untuk kekal mematuhi peraturan undang-undang, pengguna Dropbox mungkin dikehendaki memasukkan tarikh lahir mereka. Anda tidak boleh mengakses akaun anda atau kandungan akaun selagi anda tidak memberikan maklumat anda.

Keperluan umur untuk menggunakan Dropbox berbeza mengikut lokasi.

• Jika anda berada di Amerika Syarikat: Anda mestilah berumur 13 tahun ke atas.
• Jika anda berada di luar Amerika Syarikat: Anda mestilah berumur 16 tahun ke atas.

Setelah anda mencapai syarat umur di lokasi anda, anda boleh mencipta akaun baru Dropbox.

Apakah yang akan berlaku jika saya tidak memenuhi syarat umur?

Jika tarikh lahir yang anda masukkan tidak memenuhi syarat umur untuk Dropbox:

1. Akaun anda akan dihapuskan dalam masa 48 jam, dan anda akan menerima e-mel serta pemberitahuan yang mengesahkan perkara ini.
2. Dalam tempoh itu, anda boleh memuat turun kandungan akaun anda dalam 2 cara:
   • Anda boleh memuat turun fail anda daripada dropbox.com.
   • Anda boleh memuat turun aplikasi desktop Dropbox dan menyimpan fail dalam peranti anda.
3. Selepas 48 jam, anda akan dilog keluar daripada semua aplikasi Dropbox. Anda tidak akan dapat mengelog masuk lagi.
4. Akaun anda akan dihapuskan mengikut dasar penyimpanan kami.

Apakah yang akan berlaku jika saya pengurus pelan Family?

Jika anda pengurus pelan Dropbox Family yang tidak memenuhi syarat umur:

1. Pelan akan dilumpuhkan selepas 48 jam.
2. Semua orang dalam akaun tersebut, tanpa mengira umur, akan diturun taraf kepada akaun Dropbox Basic percuma.
3. Selepas 48 jam, anda akan dilog keluar daripada semua aplikasi Dropbox. Anda tidak akan dapat mengelog masuk lagi.
4. Akaun anda akan dihapuskan mengikut dasar penyimpanan kami.

Bagaimana jika saya sudah membayar langganan?

Jika anda telah membayar langganan melalui Dropbox:

• Baki jangka masa langganan anda akan dibayar balik melalui kaedah pembayaran asal anda. 

Jika anda membeli langganan daripada Apple App Store:

• Anda perlu membatalkan langganan Apple anda untuk mengelakkan daripada dibil. 
• Anda juga boleh meminta bayaran balik terus daripada Apple.

Bagaimana jika saya memasukkan tarikh lahir yang salah?

Jika anda memasukkan tarikh lahir yang salah:

1. Hubungi sokongan Dropbox dalam masa 30 hari untuk mengaktifkan semula akaun anda. 
2. Pasukan sokongan kami akan meminta anda memberikan bukti tarikh lahir anda. 
3. Selepas maklumat anda disahkan, anda akan dimaklumkan melalui e-mel apabila akaun anda diaktifkan semula.