Syarat umur untuk menggunakan Dropbox

Untuk mematuhi peraturan undang-undang, pengguna Dropbox mesti memenuhi syarat umur minimum yang berbeza.

Keperluan umur untuk menggunakan Dropbox berbeza mengikut lokasi.

• Jika anda berada di Amerika Syarikat: Anda mestilah berumur 13 tahun ke atas.
• Jika anda berada di luar Amerika Syarikat: Anda mestilah berumur 16 tahun ke atas.

Apakah yang akan berlaku jika saya tidak memenuhi syarat umur?

Jika anda di bawah umur minimum yang diperlukan untuk menggunakan Dropbox, akaun anda mungkin dijadualkan untuk dihapuskan. Anda akan dimaklumkan 48 jam lebih awal, dan anda akan digesa untuk memuat turun semua kandungan anda sebelum ia dihapuskan secara kekal. Dalam tempoh tangguh, anda akan dapat memuat turun kandungan anda daripada dropbox.com atau apl desktop Dropbox.

Ketahui cara memuat turun fail anda daripada dropbox.com.

Ketahui cara menyimpan fail anda ke peranti anda pada apl desktop Dropbox.

Jika anda tidak dapat memuat turun data anda sebelum tarikh penghapusan, hubungi sokongan Dropbox di dropbox.com/get_help.

Mengapa akses anda kepada aplikasi mudah alih Dropbox mungkin dinyahdayakan

Dropbox menggunakan maklumat umur dan kelulusan ibu bapa yang diberikan oleh Apple App Store dan Google Play Store. Maklumat ini membantu kami mematuhi Terma Perkhidmatan kami dan mematuhi undang-undang yang direka untuk melindungi kanak-kanak bawah umur.

Akses anda kepada aplikasi mudah alih Dropbox mungkin dinyahdayakan atas sebab-sebab berikut:

• Anda di bawah umur minimum yang diperlukan untuk menggunakan Dropbox: Jika anda di bawah 13 tahun di Amerika Syarikat, atau di bawah had umur yang berkenaan di rantau anda, anda akan kehilangan akses kepada aplikasi mudah alih Dropbox. Anda akan dimaklumkan bahawa akaun anda akan dihapuskan dan anda akan mempunyai masa yang terhad untuk memuat turun kandungan anda daripada dropbox.com atau daripada aplikasi desktop Dropbox sebelum penghapusan kekal.
• Anda berumur antara 13–17 tahun dan memerlukan kelulusan ibu bapa: Jika anda berumur antara 13–17 tahun, anda mungkin memerlukan kelulusan daripada ibu bapa atau penjaga untuk terus menggunakan aplikasi mudah alih Dropbox. Jika anda tidak mempunyai kelulusan ibu bapa, akses anda kepada aplikasi mudah alih Dropbox akan dinyahdayakan buat sementara waktu. Anda akan dimaklumkan bahawa kelulusan ibu bapa diperlukan, dan setelah ia diberikan, akses anda akan dipulihkan.
• Permohonan kelulusan ibu bapa anda telah ditolak: Jika ibu bapa atau penjaga anda menolak kelulusan, akses anda kepada aplikasi mudah alih Dropbox akan dinyahdayakan.

Apa yang berlaku jika saya seorang pengurus pelan Family?

Jika anda pengurus pelan Dropbox Family yang tidak memenuhi syarat umur:

1. Pelan akan dilumpuhkan selepas 48 jam.
2. Semua orang dalam akaun tersebut, tanpa mengira umur mereka, akan diturun taraf kepada akaun Dropbox Basic percuma.
3. Selepas 48 jam, anda akan dilog keluar daripada semua aplikasi Dropbox. Anda tidak akan dapat mengelog masuk lagi.
4. Akaun anda akan dihapuskan mengikut dasar pengekalan kami.

Bagaimana jika saya sudah membayar langganan?

Jika anda telah membayar langganan melalui Dropbox:

• Baki jangka masa langganan anda akan dibayar balik melalui kaedah pembayaran asal anda. 

Jika anda membeli langganan daripada Apple App Store:

• Anda perlu membatalkan langganan Apple untuk mengelakkan daripada dibil. 
• Anda juga boleh meminta bayaran balik terus daripada Apple.

Bagaimana jika akses saya dilumpuhkan secara tidak sengaja

Anda mungkin telah ditugaskan kepada kategori umur yang salah, contohnya jika anda memasukkan tarikh lahir anda dengan salah, atau jika ibu bapa telah log masuk pada peranti kanak-kanak:

1. Hubungi sokongan Dropbox dalam masa 30 hari untuk mengaktifkan semula akaun anda. 
2. Pasukan sokongan kami akan meminta anda memberikan bukti tarikh lahir anda. 
3. Selepas maklumat anda disahkan, anda akan dimaklumkan melalui e-mel apabila akaun anda diaktifkan semula.