使用 Dropbox 的年龄要求

为了遵守法律法规，Dropbox 用户必须满足不同的最低年龄要求。

使用 Dropbox 的年龄要求因所在国家/地区而异。

• 如果您在美国：您必须年满 13 周岁。
• 如果您在美国境外：您必须年满 16 周岁。

如果不符合年龄要求，会发生什么情况？

如果您未达到使用 Dropbox 的最低年龄要求，您的帐户可能会被删除。您将提前 48 小时收到通知，系统会提示您在内容被永久删除之前下载所有内容。在宽限期内，您可以从 dropbox.com 或 Dropbox 桌面应用下载内容。

了解如何从 dropbox.com 下载文件。

了解如何在 Dropbox 桌面应用中将文件保存到设备。

如果您无法在删除日期之前下载数据，请通过 dropbox.com/get_help 联系 Dropbox 支持团队。

为什么您的 Dropbox 移动应用访问权限可能会被禁用

Dropbox 使用 Apple App Store 和 Google Play 商店提供的年龄和家长同意信息。这些信息有助于我们遵守服务条款，以及旨在保护未成年人的法律。

由于以下原因，您的 Dropbox 移动应用访问权限可能会被禁用：

• 您未达到使用 Dropbox 的最低年龄要求：如果您在美国且未满 13 岁，或未达到您所在地区的适用年龄限制，您将无法使用 Dropbox 移动应用。您将收到帐户即将被删除的通知，并且在内容被永久删除之前，您将有一定的时间从 dropbox.com 或 Dropbox 桌面应用下载内容。
• 您的年龄在 13–17 岁之间，需要获得家长同意：如果您的年龄在 13–17 岁之间，则可能需要获得家长或监护人的同意才能继续使用 Dropbox 移动应用。如果您没有获得家长同意，您的 Dropbox 移动应用访问权限将被暂时禁用。您将收到需要获得家长同意的通知；家长同意后，您的访问权限将恢复。
• 家长不同意您的请求：如果您的家长或监护人不同意，您的 Dropbox 移动应用访问权限将被禁用。

如果我是 Family 套餐管理员，会发生什么？

如果您是不符合年龄要求的 Dropbox Family 套餐管理者：

1. 该套餐将在 48 小时后停用。
2. 帐户上所有符合年龄要求的人员都将降级为免费的 Dropbox Basic 帐户。
3. 48 小时后，所有 Dropbox 应用都会将您注销。您将无法再次登录。
4. 根据我们的保留政策，我们将删除您的帐户。

如果已经支付了订阅费用怎么办？

如果您已通过 Dropbox 支付订阅费用：

• 订阅期限的剩余部分将按您的原始付款方式退还。

如果您从 Apple App Store 订购服务：

• 您需要取消您的 Apple 订阅以避免被收费。
• 您也可以直接从 Apple 申请退款。

如果我的访问权限被意外禁用，该怎么办

您可能被分配到了错误的年龄组，例如，您输入的出生日期不正确，或者家长使用孩子的设备登录：

1. 请在 30 天内联系 Dropbox 支持团队，重新激活您的帐户。
2. 我们的支持团队会要求您提供出生日期证明。
3. 核实您的信息后，我们将通过电子邮件通知您帐户已重新激活。