Dropbox を利用するための年齢要件

法規制を遵守するため、Dropbox ユーザーはさまざまな最低年齢要件を満たす必要があります。

Dropbox を使用するための年齢要件は、地域により異なります。

• 米国にお住いの場合：13 歳以上でなければなりません。
• 米国以外にお住いの場合：16 歳以上でなければなりません。

年齢要件を満たさない場合

Dropbox を利用するために必要な最低年齢に達していない場合、アカウントが削除対象となることがあります。その場合、48 時間前に通知が届き、コンテンツが完全に削除される前にすべてをダウンロードするよう求められます。猶予期間中は、dropbox.com または Dropbox デスクトップ アプリからコンテンツをダウンロードできます。

dropbox.com からファイルをダウンロードする方法をご覧ください。

Dropbox デスクトップ アプリでファイルをご利用のデバイスに保存する方法をご覧ください。

削除日までにデータをダウンロードできない場合は、dropbox.com/get_help から Dropbox サポートにご連絡ください。

Dropbox モバイルアプリへのアクセスが無効化される可能性のある理由

Dropbox は、Apple App Store や Google Play ストアから提供される年齢情報および保護者による承認情報を使用します。これらの情報を活用して、弊社のサービス規約に準拠し、未成年者を保護するために制定された法律を遵守しています。

Dropbox モバイルアプリへのアクセスが無効になった場合、次のような理由が考えられます。

• Dropbox を利用するために必要な最低年齢に達していない場合：米国にお住まいの 13 歳未満の方、またはお住まいの地域で適用される最低年齢に達していない方は、Dropbox モバイルアプリにアクセスできなくなります。その場合、アカウントが削除される旨の通知が届きます。完全に削除される前に、一定の期間内にdropbox.comまたは Dropbox デスクトップ アプリからコンテンツをダウンロードすることが可能です
• 13 ～ 17 歳までの方で保護者の承認が必要となる場合：13 ～ 17 歳までの方が Dropbox モバイルアプリを継続して利用するには、親または保護者の承認が必要になることがあります。保護者から承認を得ていない場合、Dropbox モバイルアプリへのアクセスは一時的に無効化されます。その場合、保護者の承認が必要な旨が通知されます。承認を得られると、アクセスが復元されます。
• 保護者に対する承認リクエストが拒否された場合：親または保護者が承認を拒否した場合、Dropbox モバイルアプリへのアクセスは無効化されます。

Family プランのマネージャーの場合はどうなりますか？

Dropbox Family プランのマネージャーが年齢要件を満たしていない場合：

1. プランは 48 時間後に無効になります。
2. そのアカウントで年齢要件を満たしているユーザーは全員、無料の Dropbox Basic アカウントにダウングレードされます。
3. 48 時間が経過すると、すべての Dropbox アプリからログアウトされ、再度ログインできなくなります。
4. お使いのアカウントは当社の保持ポリシーに従って削除されます。

加入プランの料金をすでに支払った場合

Dropbox 経由で加入プランの料金を支払い済みの場合：

• 加入プランの残りの期間分が元のお支払い方法に返金されます。

Apple App Store から加入プランを購入した場合：

• 請求が発生しないようにするには、Apple での加入プランをキャンセルする必要があります。
• また、Apple に直接返金を依頼することもできます。

誤ってアクセスが無効化されてしまった場合はどうすればよいですか？

間違った誕生日を入力した場合や、お子様のデバイスに保護者がサインインした場合、誤った年齢区分が割り当てられる可能性があります。

1. アカウントを再有効化するには、30 日以内に Dropbox サポートまでご連絡ください。
2. その際、当社サポート チームから生年月日の証明を求められます。
3. 情報が正確であることが確認されると、アカウントが再度有効化された旨を記載した通知がメールで届きます。