Alderskrav for brug af Dropbox

For at overholde lovbestemmelserne skal Dropbox-brugere opfylde forskellige krav til minimumsalder.

Alderskravet for brug af Dropbox kan variere efter land eller område.

• Hvis du er bosiddende i USA: Du skal være 13 år eller ældre.
• Hvis du er bosiddende uden for USA: Du skal være 16 år eller ældre.

Hvad sker der, hvis jeg ikke opfylder alderskravet?

Hvis du er under minimumsalderen for at bruge Dropbox, kan din konto blive planlagt til at blive slettet. Du får besked 48 timer i forvejen, og du bliver bedt om at downloade alt dit indhold, før det slettes permanent. I henstandsperioden kan du downloade dit indhold fra dropbox.com eller Dropbox-computerappen.

Få mere at vide om, hvordan du downloader dine filer fra dropbox.com.

Få mere at vide om, hvordan du gemmer dine filer på din enhed i Dropbox-computerappen.

Hvis du ikke kan downloade dine data før sletningsdatoen, skal du kontakte Dropbox-support på dropbox.com/get_help.

Derfor kan din adgang til Dropbox-mobilappen være deaktiveret

Dropbox bruger oplysninger om alder og forældregodkendelse fra Apple App Store og Google Play Store. Disse oplysninger hjælper os med at følge vores servicebetingelser og overholde love, der er udformet til at beskytte mindreårige.

Din adgang til Dropbox-mobilappen kan være deaktiveret af følgende årsager:

• Du er under minimumsalderen for at bruge Dropbox: Hvis du er under 13 år i USA eller under den gældende aldersgrænse i din region, mister du adgangen til Dropbox-mobilappen. Du får besked om, at din konto bliver slettet, og du har en begrænset periode til at downloade dit indhold fra dropbox.com eller fra Dropbox-computerappen, før den slettes permanent.
• Du er mellem 13 og 17 år og har brug for forældres godkendelse: Hvis du er mellem 13 og 17 år, skal du muligvis have godkendelse fra en forælder eller værge for at fortsætte med at bruge Dropbox-mobilappen. Hvis du ikke har forældres godkendelse, vil din adgang til Dropbox-mobilappen blive deaktiveret midlertidigt. Du får besked om, at der kræves forældresamtykke, og når det er givet, vil din adgang blive gendannet.
• Din anmodning om forældres godkendelse blev afvist: Hvis din forælder eller værge afviser godkendelsen, deaktiveres din adgang til Dropbox-mobilappen.

Hvad sker der, hvis jeg er administrator for en Family-plan?

Hvis du er administrator for en Dropbox Family-plan og ikke opfylder alderskravet:

1. Planen deaktiveres efter 48 timer.
2. Alle dem, der har den påkrævede alder, nedgraderes til en gratis Dropbox Basic-konto.
3. Efter 48 timer bliver du logget af alle Dropbox-apps. Du kan ikke logge på igen.
4. Din konto bliver slettet i overensstemmelse med vores opbevaringspolitik.

Hvad sker der, hvis jeg allerede har betalt for et abonnement?

Hvis du har betalt for dit abonnement via Dropbox:

• Resten af abonnementsperioden refunderes til din oprindelige betalingsmetode. 

Hvis du har købt dit abonnement i Apple App Store:

• Du skal opsige dit Apple-abonnement for at undgå at blive opkrævet betaling. 
• Du kan også anmode om en refusion direkte fra Apple.

Hvad hvis min adgang blev deaktiveret ved et uheld

Du kan være blevet tildelt den forkerte alderskategori, for eksempel hvis du har indtastet din fødselsdato forkert, eller hvis en forælder har været logget ind på et barns enhed:

1. Kontakt Dropbox-support inden for 30 dage for at få din konto genaktiveret. 
2. Vores supportteam beder dig sende dokumentation, der bekræfter din fødselsdato. 
3. Når oplysningen er verificeret, modtager du en e-mail, når kontoen er genaktiveret.