Quais são os requisitos de idade para usar o Dropbox?

Atualizado Nov 06, 2023

Para manter a conformidade com as normas legais, podemos solicitar que os usuários do Dropbox insiram sua data de nascimento. Enquanto não fornecer suas informações, você não poderá acessar sua conta e seu conteúdo.

Os requisitos de idade para usar o Dropbox variam de acordo com o local.

  • Se você mora nos Estados Unidos: você deve ter 13 anos ou mais.
  • Se você mora fora dos Estados Unidos: você deve ter 16 anos ou mais.
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Observação: Dependendo de onde você mora, pode haver leis ou normas que exijam que você tenha mais idade para que o Dropbox possa prestar serviços a você legalmente sem a autorização de seus pais. Nesses casos, você deverá ter a idade exigida.


Quando você tiver a idade exigida no local onde mora, poderá criar uma nova conta do Dropbox.

O que acontece se eu não cumprir os requisitos de idade?

Se a data de nascimento inserida não atender aos requisitos de idade do Dropbox:

  1. Sua conta será excluída em 48 horas e você receberá um e‑mail e uma notificação confirmando isso.
  2. Durante esse período, você poderá baixar o conteúdo da sua conta de duas formas:
  3. Após 48 horas, você será desconectado de todos os aplicativos do Dropbox e não poderá acessar sua conta novamente.
  4. Sua conta será excluída de acordo com nossa Política de retenção.

O que acontecerá se eu for gerente de um plano Family?

Se você for gerente de um plano Dropbox Family e não atender ao requisito de idade:

  1. O plano será desabilitado em 48 horas.
  2. Todos os adultos que fizerem parte da conta sofrerão downgrade para uma conta gratuita do Dropbox Basic.
  3. Após 48 horas, você será desconectado de todos os aplicativos do Dropbox e não poderá acessar sua conta novamente.
  4. Sua conta será excluída de acordo com nossa Política de retenção.

E se eu já paguei pela assinatura?

Se você tiver pago sua assinatura pelo Dropbox:

  • O valor referente ao restante de seu período de assinatura será reembolsado através de sua forma de pagamento original. 

Se você tiver adquirido sua assinatura na Apple App Store:

E se eu inseri uma data de nascimento errada?

Se tiver inserido uma data de nascimento incorreta:

  1. Entre em contato com o atendimento do Dropbox em até 30 dias para reativar sua conta. 
  2. Nossa equipe de atendimento pedirá que você apresente um documento que comprove sua data de nascimento. 
  3. Após a verificação de suas informações, você receberá uma notificação por e‑mail quando sua conta for reativada.
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