Agar selalu mematuhi peraturan hukum, pengguna Dropbox mungkin diminta untuk memasukkan tanggal lahirnya. Anda tidak dapat mengakses akun atau konten di dalamnya hingga memberikan informasi Anda.
Persyaratan usia untuk menggunakan Dropbox berbeda-beda tergantung lokasinya.
- Jika Anda berdomisili di Amerika Serikat: Anda harus berusia 13 tahun ke atas.
- Jika Anda berdomisili di luar Amerika Serikat: Anda harus berusia 16 tahun ke atas.
Catatan: Tergantung lokasi tempat tinggal Anda, mungkin ada undang-undang atau peraturan yang menetapkan batas usia lebih tinggi agar Dropbox dapat memberikan layanan secara legal kepada Anda tanpa persetujuan orang tua. Dalam kasus semacam ini, usia Anda harus memenuhi persyaratan tersebut.
Setelah memenuhi persyaratan usia sesuai lokasi, Anda dapat membuat akun Dropbox baru.
Bagaimana kalau saya tidak memenuhi persyaratan usia?
Jika tanggal lahir yang Anda masukkan tidak memenuhi persyaratan usia Dropbox:
- Akun Anda akan dihapus dalam waktu 48 jam dan Anda akan menerima email serta notifikasi yang mengonfirmasi hal ini.
- Selama periode tersebut, konten akun Anda dapat diunduh dengan 2 cara:
- Setelah 48 jam, Anda akan dikeluarkan dari semua aplikasi Dropbox. Anda tidak akan dapat masuk kembali ke aplikasi.
- Akun Anda akan dihapus sesuai kebijakan retensi kami.
Apa yang akan terjadi jika saya adalah manajer paket Family?
Jika Anda adalah manajer paket Dropbox Family dan tidak memenuhi persyaratan usia:
- Paket akan dinonaktifkan setelah 48 jam.
- Semua anggota yang cukup umur akan diturunkan ke akun Dropbox Basic gratis.
- Setelah 48 jam, Anda akan dikeluarkan dari semua aplikasi Dropbox. Anda tidak akan dapat masuk kembali ke aplikasi.
- Akun Anda akan dihapus sesuai kebijakan retensi kami.
Bagaimana jika saya sudah membayar langganan?
Jika Anda telah membayar biaya langganan melalui Dropbox:
- Sisa periode langganan Anda akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda.
Jika Anda membeli langganan dari Apple App Store:
- Anda harus membatalkan langganan Apple Anda agar tidak dikenai biaya.
- Anda juga dapat meminta pengembalian dana langsung dari Apple.
Bagaimana jika saya salah memasukkan tanggal lahir?
Jika Anda salah memasukkan tanggal lahir:
- Hubungi dukungan Dropbox dalam 30 hari untuk meminta akun Anda diaktifkan kembali.
- Tim dukungan kami akan meminta Anda untuk memberikan bukti tanggal lahir.
- Setelah informasi diverifikasi, Anda akan menerima email pemberitahuan ketika akun telah diaktifkan kembali.
