Setelah memenuhi persyaratan usia sesuai lokasi, Anda dapat membuat akun Dropbox baru.
Bagaimana kalau saya tidak memenuhi persyaratan usia?
Jika tanggal lahir yang Anda masukkan tidak memenuhi persyaratan usia Dropbox:
- Akun Anda akan dihapus dalam waktu 48 jam dan Anda akan menerima email serta notifikasi yang mengonfirmasi hal ini.
- Selama periode tersebut, konten akun Anda dapat diunduh dengan 2 cara:
- Setelah 48 jam, Anda akan dikeluarkan dari semua aplikasi Dropbox. Anda tidak akan dapat masuk kembali ke aplikasi.
- Akun Anda akan dihapus sesuai kebijakan retensi kami.
Apa yang akan terjadi jika saya adalah manajer paket Family?
Jika Anda adalah manajer paket Dropbox Family dan tidak memenuhi persyaratan usia:
- Paket akan dinonaktifkan setelah 48 jam.
- Semua anggota yang cukup umur akan diturunkan ke akun Dropbox Basic gratis.
- Setelah 48 jam, Anda akan dikeluarkan dari semua aplikasi Dropbox. Anda tidak akan dapat masuk kembali ke aplikasi.
- Akun Anda akan dihapus sesuai kebijakan retensi kami.
Bagaimana jika saya sudah membayar langganan?
Jika Anda telah membayar biaya langganan melalui Dropbox:
- Sisa periode langganan Anda akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda.
Jika Anda membeli langganan dari Apple App Store:
Bagaimana jika saya salah memasukkan tanggal lahir?
Jika Anda salah memasukkan tanggal lahir:
- Hubungi dukungan Dropbox dalam 30 hari untuk meminta akun Anda diaktifkan kembali.
- Tim dukungan kami akan meminta Anda untuk memberikan bukti tanggal lahir.
- Setelah informasi diverifikasi, Anda akan menerima email pemberitahuan ketika akun telah diaktifkan kembali.