Wat zijn de leeftijdsvereisten voor het gebruik van Dropbox?

Om aan de wettelijke voorschriften te kunnen blijven voldoen, moeten Dropbox-gebruikers mogelijk hun geboortedatum invoeren. Je hebt geen toegang tot je account of de inhoud ervan totdat je deze informatie verstrekt.

De leeftijdsvereisten voor het gebruik van Dropbox variëren per locatie.

• In de Verenigde Staten moet je 13 jaar of ouder zijn.
• Buiten de Verenigde Staten moet je 16 jaar of ouder zijn.

Zodra je de op jouw locatie vereiste leeftijd hebt bereikt, kun je een nieuw Dropbox-account maken.

Wat gebeurt er als ik niet aan de leeftijdsvereiste voldoe?

Als je ingevoerde geboortedatum niet voldoet aan de leeftijdseis voor Dropbox:

1. Je account wordt binnen 48 uur verwijderd en je ontvangt een e-mail en een melding waarin dit wordt bevestigd.
2. Gedurende die tijd kun je de inhoud van je account op twee manieren downloaden:
   • Je kunt je bestanden downloaden vanaf dropbox.com.
   • Je kunt de Dropbox-desktopapp downloaden en je bestanden opslaan op je apparaat.
3. Na 48 uur word je afgemeld bij alle Dropbox-apps. Je kunt je daarna niet langer aanmelden.
4. Je account wordt verwijderd in overeenstemming met ons bewaarbeleid.

Wat gebeurt er als ik een beheerder ben van een Family-abonnement?

Als je een Dropbox Family-beheerder bent die niet aan de leeftijdseis voldoet:

1. Het abonnement wordt na 48 uur uitgeschakeld.
2. Iedereen die aan de leeftijdseis voldoet en deelneemt aan het account, wordt gedowngraded naar een gratis Dropbox Basic-account.
3. Na 48 uur word je afgemeld bij alle Dropbox-apps. Je kunt je daarna niet langer aanmelden.
4. Je account wordt dan verwijderd in overeenstemming met ons bewaarbeleid.

Wat als ik al voor een abonnement heb betaald?

Als je het abonnement hebt betaald via Dropbox:

• Het resterende deel van je abonnementsperiode wordt teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. 

Als je het abonnement hebt aangeschaft via de Apple App Store:

• Je moet je Apple-abonnement opzeggen om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht. 
• Je kunt ook rechtstreeks bij Apple een terugbetaling aanvragen.

Wat als ik een onjuiste geboortedatum heb ingevuld?

Als je je geboortedatum verkeerd hebt ingevuld:

1. Je dient binnen 30 dagen contact op te nemen met Dropbox-support om je account opnieuw te activeren. 
2. Ons supportteam zal je vragen om een bewijs van je geboortedatum te overleggen. 
3. Nadat deze informatie is geverifieerd, wordt je per e-mail op de hoogte gesteld wanneer je account opnieuw is geactiveerd.