¿Cuáles son los requisitos de edad para usar Dropbox?

Para mantener el cumplimiento de las normas legales, se les podría exigir a los usuarios de Dropbox que ingresen su fecha de nacimiento. Una vez que proporciones tu información, podrás acceder a tu cuenta y al contenido.

Los requisitos de edad para usar Dropbox varían según la ubicación.

• Si estás en los Estados Unidos, debes ser mayor de 13 años.
• Si estás fuera de los Estados Unidos, debes ser mayor de 16 años.

Una vez que alcances la edad requerida en tu ubicación, puedes crear una nueva cuenta de Dropbox.

¿Qué sucede si no cumplo con el requisito de edad?

Si la fecha de nacimiento que ingresaste no satisface el requisito de edad de Dropbox:

1. Tu cuenta se eliminará en 48 horas y recibirás un correo electrónico y una notificación que lo confirmará.
2. Durante ese plazo, puedes descargar el contenido de tu cuenta de dos maneras:
   • Puedes descargar tus archivos de dropbox.com.
   • Puedes descargar la aplicación para escritorio de Dropbox y guardar tus archivos en tu dispositivo.
3. Después de 48 horas, se cerrarán las sesiones que tengas abiertas en cualquier aplicación de Dropbox y no podrás volver a acceder.
4. Tu cuenta se eliminará de acuerdo con nuestra política de retención.

¿Qué sucede si soy el gerente de un plan Family?

Si eres administrador de un plan de Dropbox Family y no satisfaces el requisito de edad:

1. El plan se inhabilitará después de 48 horas.
2. La cuenta de todas las personas que reúnan el requisito de edad se reducirá a una cuenta gratuita de Dropbox Basic.
3. Después de 48 horas, se cerrarán las sesiones que tengas abiertas en cualquier aplicación de Dropbox y no podrás volver a acceder.
4. Tu cuenta se eliminará de acuerdo con nuestra política de retención.

¿Qué sucede si ya pagué una suscripción?

Si pagaste tu suscripción a través de Dropbox:

• El resto del plazo de tu suscripción se reembolsará a la forma de pago original.

Si adquiriste tu suscripción a través del App Store de Apple:

• Para evitar que se te facture el servicio, debes cancelar tu suscripción de Apple. 
• También puedes solicitar un reembolso directamente a Apple.

¿Qué sucede si ingresé una fecha de nacimiento incorrecta?

Si ingresaste tu fecha de nacimiento de forma incorrecta:

1. Comunícate con el equipo de soporte de Dropbox dentro del plazo de 30 días para que se reactive tu cuenta. 
2. Nuestro equipo de soporte te pedirá que proporciones un comprobante de tu fecha de nacimiento. 
3. Después de verificar tu información, se te notificará por correo electrónico cuando se haya reactivado tu cuenta.