¿Cuáles son los requisitos de edad para usar Dropbox?

Para cumplir la normativa legal, es posible que los usuarios de Dropbox deban introducir su fecha de nacimiento. Hasta que nos proporciones tus datos, no podrás acceder a tu cuenta ni a su contenido.

Los requisitos de edad para usar Dropbox varían según la ubicación.

• Si estás en Estados Unidos: debes tener 13 años o más.
• Si estás fuera de Estados Unidos: debes tener 16 años o más.

Cuando tengas la edad requerida en tu ubicación, podrás crear una cuenta de Dropbox nueva.

¿Qué pasa si no cumplo el requisito de edad?

Si la fecha de nacimiento que has introducido no cumple el requisito de edad de Dropbox:

1. Tu cuenta se eliminará en 48 horas y recibirás un correo electrónico y una notificación de confirmación.
2. Durante ese tiempo, podrás descargar el contenido de tu cuenta de dos maneras:
   • Podrás descargar tus archivos de dropbox.com.
   • Podrás descargar la aplicación de Dropbox para escritorio y guardar tus archivos en tu dispositivo.
3. Pasadas 48 horas, se cerrará tu sesión de todas las aplicaciones de Dropbox y no podrás volver a iniciar sesión.
4. Tu cuenta se eliminará de acuerdo con nuestra política de conservación.

¿Qué pasará si soy gestor de un plan Family?

Si eres administrador de un plan de Dropbox Family que no cumple el requisito de edad:

1. El plan se inhabilitará transcurridas 48 horas.
2. Los miembros de la cuenta que sí cumplan el requisito de edad se pasarán a una cuenta gratuita de Dropbox Basic.
3. Pasadas 48 horas, se cerrará tu sesión de todas las aplicaciones de Dropbox y no podrás volver a iniciar sesión.
4. Tu cuenta se eliminará de acuerdo con nuestra política de conservación.

¿Y si ya he abonado la suscripción?

Si has pagado por tu suscripción a través de Dropbox:

• El resto del plazo de tu suscripción se reembolsará a tu forma original de pago. 

Si has adquirido una suscripción en la App Store de Apple:

• Tendrás que cancelar tu suscripción de Apple para evitar que se te facture. 
• También puedes solicitar un reembolso directamente a Apple.

¿Y si he introducido una fecha de nacimiento incorrecta?

Si has introducido tu fecha de nacimiento de forma errónea:

1. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Dropbox en un plazo de 30 días para reactivar tu cuenta. 
2. Nuestro equipo de asistencia te pedirá que proporciones una prueba de tu fecha de nacimiento. 
3. Una vez verificados tus datos, se te notificará por correo electrónico la reactivación de tu cuenta.